Review : United Polaris Lounge San Francisco Airport

United a fait un excellent travail au cours de la dernière année avec l’ouverture de nouveaux Polaris Lounges, qui sont leurs salons internationaux de cabine premium :

• United a ouvert son premier Polaris Lounge Chicago en décembre 2016, que j’ai passé en revue
• United a ouvert son Polaris Lounge San Francisco en avril 2018
• United a ouvert son Polaris Lounge Newark en juin 2018, que j’ai passé en revue
• United a ouvert son Polaris Lounge Houston en juin 2018, que j’ai examiné
• United a ouvert son Polaris Lounge Los Angeles en janvier 2019

J’avais donc visité trois des cinq salons Polaris avant cela, et j’avais hâte de visiter celui de San Francisco, dont j’avais entendu beaucoup de bonnes choses.

Règles d’accès au salon Polaris de United

Le salon Polaris de United est destiné à être un salon international de cabine premium, il y a donc deux façons principales d’y accéder :

• Si vous prenez un vol United long-courrier en classe affaires le même jour ; vous pouvez l’utiliser même si votre vol United long-courrier n’est pas réellement au départ de San Francisco, mais aussi si vous êtes en correspondance (vous pourriez donc l’utiliser si vous prenez un vol Francfort-San Francisco-San Diego, par exemple)
• Si vous prenez un vol Star Alliance sans escale en classe affaires ou en première classe au départ de San Francisco le même jour ; dans cette circonstance (si vous ne volez pas en United), vous ne pouvez y accéder qu’avant le segment long-courrier international, et pas après, dans le cas où vous êtes en correspondance sur un autre vol

Ce salon n’est ouvert à aucun membre d’élite, donc les membres Star Alliance Gold, les membres Global Services, etc., ne peuvent pas utiliser ce salon. En plus de cela, il n’y a pas de carte de crédit avec accès au salon qui vous permettra d’y entrer.

San Francisco est desservi par plusieurs compagnies aériennes Star Alliance, donc vous pouvez potentiellement utiliser ce salon si vous voyagez avec Air China, Air India, Air New Zealand, ANA, Asiana, EVA, Lufthansa, SAS, Singapour, Swiss, ou Turkish.

La bonne nouvelle est que toutes ces compagnies aériennes partent du même terminal, vous pourrez donc accéder facilement au salon quelle que soit la compagnie aérienne que vous voyagez.

Détails du salon Polaris de San Francisco (SFO)

Emplacement du salon United Polaris à SFO

Le salon United Polaris de San Francisco est situé dans le terminal international G. Voici un plan du terminal:

Si vous passez la sécurité au terminal international, accrochez-vous bien à droite après avoir passé la sécurité, et vous verrez l’entrée sur la droite.

United Polaris Lounge San Francisco exterior

United Polaris Lounge San Francisco exterior

Si vous êtes en correspondance depuis le terminal 3 (le terminal domestique de United), le salon est tout aussi facile à atteindre. Il suffit de suivre les panneaux indiquant le terminal international G, et vous verrez l’entrée après avoir monté l’escalator sur la gauche. Le terminal 3 et le terminal G sont reliés côté piste.

Horaires du salon United Polaris San Francisco

Le salon Polaris de l’aéroport de San Francisco est ouvert tous les jours de 6h30 à 12h. Cela couvre tous les vols Star Alliance sans escale au départ de l’aéroport, et couvre également la plupart des passagers qui seraient en correspondance. Cependant, il est possible que le moment ne convienne pas à certaines personnes qui prennent un vol matinal vers une autre passerelle avant leur vol international.

J’ai passé presque toute la journée dans le salon Polaris, et j’ai constaté qu’il était le plus occupé le matin (de 9 h à 11 h environ), puis il s’est vidé un peu, et il a commencé à se remplir à nouveau dans l’après-midi, vers 15 h.

SFO United Polaris Lounge layout and seating

Le Polaris Lounge San Francisco de United fait plus de 28 000 pieds carrés, ce qui en fait à peu près la même taille que le salon de Newark, et nettement plus grand que les salons de Chicago, Houston et Los Angeles.

United a beaucoup de vols transpacifiques qui arrivent le matin, mais j’ai quand même été surpris qu’il y ait une longue file d’attente pour entrer dans le salon.

United Polaris Lounge San Francisco file d’attente pour entrer

United Polaris Lounge San Francisco entrée

Les agents au comptoir étaient extrêmement sympathiques et s’excusaient de l’attente. Il y a beaucoup de choses qui m’impressionnent dans les salons Polaris, et l’amabilité constante des personnes à la réception en fait partie.

Le salon Polaris SFO est sur deux niveaux. Une majorité du salon se trouve au deuxième étage, tandis que le premier étage est nettement plus petit.

Le premier étage comporte quelques sièges ainsi que les douches et les salles de sieste, tandis qu’à peu près tout le reste se trouve au deuxième étage. Commençons donc par le bas.

United Polaris Lounge San Francisco premier étage

Le premier étage a pas mal de sièges et des parties se sentent un peu comme un hall d’hôtel. En général, j’ai trouvé le premier étage nettement plus calme que le deuxième. En raison du flux de l’entrée, la plupart des gens semblaient se diriger directement vers l’escalator.

Le premier étage a des sièges en cuir le long des fenêtres, puis des « cubicules » semi-privés. Tous les salons Polaris en sont dotés, et je les adore, car ils créent un sentiment d’intimité, de sorte que vous n’avez pas l’impression d’être dans un salon bondé, même lorsqu’il est plein.

United Polaris Lounge San Francisco seating

United Polaris Lounge San Francisco seating

United Polaris Lounge San Francisco places assises

United Polaris Lounge San Francisco places assises

United Polaris Lounge San Francisco places assises

Puis vers le fond, il y avait quelques petites tables à manger, ainsi que d’autres chaises en cuir.

United Polaris Lounge San Francisco seating

Le premier étage avait juste quelques snacks très légers, ainsi que des boissons gazeuses et de l’eau.

United Polaris Lounge San Francisco boissons & collations

Puis il y a un escalator qui mène au deuxième étage, qui est la partie principale du salon.

United Polaris Lounge San Francisco escalator

Si vous descendez de l’escalator et marchez tout droit, vous arriverez à ce qui est constamment la partie la plus occupée du salon, puisque c’est là que se trouvent le buffet et le restaurant. En revanche, si vous marchez dans l’autre direction, vous trouverez une zone plutôt calme. Commençons donc par là.

Cette zone comporte un peu plus de sièges semi-privés, puis il y a des fauteuils en cuir disposés en rangées, et enfin des tables à manger avec des cabines.

Sièges de l’United Polaris Lounge SFO

Sièges de l’United Polaris Lounge SFO

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United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO seating

A l’arrière se trouve une autre pièce, qui est presque cachée, comportant quelques canapés sympas, ainsi que d’autres tables à manger.

United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO seating

Il y a aussi quelques sièges le long d’une table donnant sur le tablier.

United Polaris Lounge SFO seating

En parlant de cela, ce salon a des vues vraiment superbes sur la zone des portes d’embarquement, à la fois dans le terminal G et le terminal 3.

United Polaris Lounge SFO view

United Polaris Lounge SFO view

Au bout de cette zone se trouve un petit buffet avec des snacks très basiques, de l’eau et des boissons non alcoolisées.

United Polaris Lounge SFO snacks & boissons

J’aime aussi qu’il y ait quelques salles privées ici, si vous voulez passer un appel téléphonique, ou autre.

United Polaris Lounge San Francisco business center

En allant dans l’autre direction du salon (en marchant tout droit en sortant de l’escalator), on trouve beaucoup plus de sièges.

United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO seating

Past that was the bar area.

United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO bar

Puis il y avait encore plus de sièges.

United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO seating

United Polaris Lounge SFO seating

Puis derrière, il y avait le buffet, et ensuite la zone du restaurant.

United Polaris Lounge San Francisco buffet

United San Francisco (SFO) Polaris Lounge dining options

Buffet à l’United Polaris Lounge San Francisco

Bien que le salon dispose d’un restaurant à la carte, en réalité la plupart des gens se contentent de manger au buffet.

United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

Je vais laisser les photos de la nourriture parler principalement d’elles-mêmes. Voici un aperçu du buffet du petit-déjeuner….

United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

United Polaris Lounge San Francisco petit-déjeuner buffet

United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

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United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

United Polaris Lounge San Francisco buffet petit-déjeuner

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United Polaris Lounge San Francisco buffet de petit-déjeuner

United Polaris Lounge San Francisco buffet de petit-déjeuner

Et voici le buffet de déjeuner, disponible plus tard dans la journée…

United Polaris Lounge San Francisco buffet de déjeuner

United Polaris Lounge San Francisco déjeuner buffet

United Polaris Lounge San Francisco déjeuner buffet

United Polaris Lounge San Francisco, buffet de déjeuner

Unité Polaris Lounge San Francisco, buffet de déjeuner

Unité Polaris Lounge San Francisco, buffet de déjeuner

Unité Polaris Lounge San Francisco, buffet de déjeuner

En plus de la nourriture, il y a du café en libre service, des boissons gazeuses et de l’eau.

United Polaris Lounge San Francisco buffet

N’oubliez pas que le bar a des cappuccinos faits par des barista, donc je le recommande fortement, car ils font un bon travail avec eux.

United Polaris Lounge San Francisco cappuccino

Le bar a également un menu d’alcool étendu. En voici un aperçu :

Restaurant gratuit au United Polaris Lounge San Francisco

Le restaurant du Polaris Lounge SFO est situé tout au fond du salon, au deuxième étage.

Salle à manger de l’United Polaris Lounge San Francisco

Le restaurant compte un peu plus d’une douzaine de tables. Dans tous les autres Polaris Lounges, j’ai trouvé la salle à manger assez vide pendant que j’y étais, ce qui n’était pas le cas ici. Lorsque nous avons mangé le matin, il y avait environ 20 minutes d’attente, mais il s’est vidé plus tard dans la journée.

United Polaris Lounge San Francisco dining room

United Polaris Lounge San Francisco dining room

Ford et moi avons pris le petit déjeuner ici, puis comme j’étais dans le salon toute la journée, j’ai également pris un déjeuner tardif ici. Le menu du petit déjeuner se lisait comme suit :

Notre serveur était sympathique, et nous a offert des boissons pour commencer. J’ai commandé un cappuccino, qui était excellent.

United Polaris Lounge SFO breakfast

Notre nourriture a été apportée en 15 minutes environ. Ford a commandé une omelette, qu’il a appréciée.

United Polaris Lounge SFO breakfast

J’ai commandé deux choses du menu « light bites » (bien que je ne sois pas sûr d’appeler l’une ou l’autre « light bites »). D’abord, j’ai commandé le bagel déconstruit et le lox.

United Polaris Lounge SFO breakfast

Puis j’ai également commandé le pudding tropical à la mangue.

United Polaris Lounge SFO breakfast

Puis plus tard, j’ai déjeuné, et le menu pour cela se lisait comme suit :

Pour commencer, j’ai commandé le gâteau de crevettes croustillantes.

United Polaris Lounge SFO lunch

Puis j’ai pris la boîte bento au poulet katsu.

United Polaris Lounge SFO lunch

En dernier lieu, pour le dessert, j’ai pris la tasse expresso tiramisu.

United Polaris Lounge SFO lunch

Tout ce que j’ai mangé dans le salon était exceptionnel, et je me pince encore pour croire que c’est vraiment dans un salon de compagnie aérienne américaine.

San Francisco (SFO) United Polaris Lounge features

Douches & salles de sieste

L’espace avec les douches et les salles de sieste est situé au premier étage.

United Polaris Lounge San Francisco douches & salles de sieste

Le salon dispose de huit suites de douche.

United Polaris Lounge San Francisco douches

Les suites étaient spacieuses, et la pression de l’eau excellente. Le shampooing, le conditionneur et le gel douche, étaient dans des récipients réutilisables dans la douche.

United Polaris Lounge San Francisco salle de douche

United Polaris Lounge San Francisco salle de douche

United Polaris Lounge San Francisco salle de douche articles de toilette

Il y a aussi cinq salles de sieste, bien que je n’aie jamais fini par en utiliser une.

United Polaris Lounge San Francisco salles de sieste

United Polaris Lounge San Francisco salles de sieste

Salles de bain

Bien que cela soit peut-être mineur, j’apprécie que United ait des salles de bain individuelles dans le salon, et elles sont situées dans deux zones, et il n’y a jamais eu d’attente.

Salles de bain du salon Polaris de San Francisco de United

Salles de bain du salon Polaris de San Francisco de United

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Salles de bain du salon Polaris de United San Francisco (SFO)

Expérience du salon Polaris de United San Francisco (SFO)

Ambiance du salon

Cela peut paraître mineur pour certains, mais cela fait une énorme différence dans ma perception du salon. Le salon Polaris a une musique apaisante en arrière-plan, et ils ne font pas non plus d’annonces dans le salon.

Cela fait une si grande différence, à mon avis. Dans certains salons, vous avez soit la télévision à fond, soit une annonce toutes les minutes. Ce n’est pas le cas ici, et j’apprécie tellement cela.

Service du salon

Je n’ai eu que de bonnes expériences avec le service dans le salon Polaris. Des personnes à la réception, aux serveurs du restaurant, en passant par ceux qui parcourent le salon, tout le monde était sympathique et semblait apprécier son travail.

United Polaris Lounge San Francisco bottom line

Je n’ai que de bonnes choses à dire sur ce salon, ou tout autre salon Polaris. United a fait un travail spectaculaire avec ces salons, et chaque fois que j’en utilise un, je n’arrive pas à croire qu’il appartient à une compagnie aérienne américaine.

Ce salon est spacieux et bien conçu, et offre de superbes commodités, de la nourriture et des boissons. J’aime aussi la musique de fond qu’ils ont dans le salon, et l’absence d’annonces, qui créent une atmosphère apaisante.

C’est un contraste frappant entre l’expérience du salon United et leur expérience à bord, du moins sur la base de mon vol de Tahiti à San Francisco…

Si vous avez visité le Polaris Lounge SFO, comment était votre expérience ?