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Comment retourner ou échanger un article chez The North Face
The North Face est une entreprise de vêtements spécialisés qui vend des vêtements de sport et d’activité pour hommes et femmes. L’entreprise propose également une ligne d’accessoires pour le sport, notamment des sacs à dos et des chaussures. La marchandise disponible chez The North Face a tendance à être plus chère que celle d’autres entreprises de la même catégorie, mais les clients ont tendance à être fidèles au nom. The North Face publie des instructions détaillées pour les retours en ligne et hors ligne.
Retourner un article
Retourner les achats The North Face en magasin : Les clients peuvent choisir de se rendre dans un magasin North Face pour retourner la marchandise achetée en magasin et en ligne. Localisez le magasin le plus proche en utilisant le moteur de recherche ici http://www.thenorthface.com/en_US/north-face-retail-store-locator/. Vous devez avoir le reçu de la marchandise que vous avez achetée pour retourner la marchandise. Si vous avez acheté votre article en utilisant Paypal, vous devez retourner la marchandise par courrier pour recevoir un crédit Paypal ou vous pouvez choisir de retourner l’article en magasin pour obtenir un crédit en magasin.
Retourner les achats The North Face par courrier : The North Face suggère de vous connecter à votre compte sur https://www.thenorthface.com/webapp/wcs/stores/servlet/TNFRELogonForm?storeId=207&catalogId=10201&langId=-1&krypto=RjAq8dzFjbQY4pj1VX54mA%3D%3D&ddkey=http:TNFRELogonForm pour commencer votre remboursement. Vous pouvez également choisir d’envoyer votre retour à l’adresse postale du service des retours indiquée sur l’étiquette si vous voulez éviter les frais de retour de 7 $ qui seront déduits de votre remboursement. Il est préférable d’envoyer votre marchandise avec une étiquette de suivi.
Adresse de retour de The North Face
Le département des retours de The North Face
3357 H Southpark Pl.
Grove City, OH 43123
Politique de retour officielle de The North Face
Tous les articles achetés chez The North Face bénéficient d’une politique de retour d’un an. Vous devez cependant avoir le reçu ou le bordereau d’emballage pour le retour, car The North Face n’autorise pas les retours sans l’un de ces documents. Il n’est pas mentionné que les articles doivent être à l’état neuf pour que le retour soit accepté et cela est probablement dû au fait que les articles The North Face sont destinés à être utilisés en plein air.
Les clients qui n’ont pas de reçu pour un achat en ligne peuvent se connecter à leur compte et imprimer la documentation de la commande. Si vous n’avez pas le reçu d’un achat en magasin, vous ne pouvez pas retourner votre article à The North Face.
Ont-ils été utiles ?
Nous avons appelé le service à la clientèle au 1-888-863-1968 pour connaître l’adresse postale pour les retours. Le système automatisé a répondu à l’appel en nous donnant des options. Nous avons choisi l’option #3 pour les demandes de renseignements généraux. L’appel a été transféré à un représentant du service à la clientèle qui nous a donné l’adresse de retour sans poser de question.