Les vendeurs se présentent sous de nombreuses formes différentes, cependant, les professionnels de la vente performants ont tendance à avoir de nombreux traits en commun. Ce n’est pas une coïncidence si les commerciaux les plus performants font preuve des mêmes compétences, caractéristiques et aspirations.
Vous voulez être vendeur ?
Toute personne attirée par une carrière dans la vente serait avisée d’examiner son caractère en profondeur pour voir si elle pourrait non seulement faire face mais s’épanouir dans ce qui peut être un environnement de travail au rythme rapide, compétitif mais finalement extrêmement gratifiant.
Voici dix caractéristiques dont chaque vendeur a besoin pour poursuivre une carrière réussie dans l’industrie, quel que soit le marché spécifique dans lequel il choisit de se spécialiser.
Dix traits de caractère supérieurs qui font un grand vendeur
1) La volonté de réussir
Cela va sans dire – pensez au plus grand vendeur que vous connaissez, ou à celui dépeint dans les médias et vous penserez immédiatement à quelqu’un qui est déterminé à obtenir cette vente par tous les moyens possibles. De nombreux emplois de vente sont assortis de primes lucratives, de récompenses liées aux performances et d’autres incitations alléchantes si vous sortez vainqueur.
Votre cœur doit y être entièrement, et votre désir de gagner primordial dans vos ambitions de vie professionnelle. La vente n’est pas un travail pour quelqu’un qui se sent ambivalent quant à ses chances et qui ne se soucie pas de toute façon de réussir ou non.
2) Empathie
La connaissance de soi et de ce qui vous pousse à réussir dans la vente est une chose, mais vous devez également être capable de lire, de comprendre et de vous engager avec votre public. Cela est pratiquement impossible sans empathie. La capacité à comprendre ce qui fait tiquer les gens, ce qu’ils recherchent pour combler les lacunes et résoudre les problèmes, et comment vous pourriez les convaincre d’adhérer à vos solutions proposées vous aidera à conclure des affaires.
La capacité à mieux lire les gens à travers les expressions faciales, le langage corporel et les réponses émotionnelles est étroitement liée à l’empathie. Il existe de nombreuses ressources disponibles auprès de psychologues qui ont étudié les interactions humaines de cette nature pour vous aider à développer vos compétences en matière d’empathie et à en apprendre davantage sur la façon dont les gens réagissent dans différents scénarios.
3) Compétitivité
Il n’y a aucun moyen d’échapper au fait que les ventes sont un secteur compétitif dans lequel il faut être, et si vous avez la volonté de réussir, la compétitivité ne sera pas loin derrière. Les entreprises prospères comprennent leurs rivaux et les menaces au succès qu’ils représentent.
Elles n’ont pas peur d’exploiter toutes les faiblesses et d’enfoncer toutes les forces pour obtenir le résultat qu’elles souhaitent. En tant que vendeur, vous devriez suivre ce modèle de travail et faire en sorte de vous efforcer d’arriver en tête. Si vous faites partie d’une équipe de vente plus large, vous pourriez bien constater que les chiffres de vente sont régulièrement comparés et récompensés pour que tout le monde reste enthousiaste, engagé et désireux de gagner.
4) Intelligence
Un autre trait de caractère clé pour un bon vendeur qui veut être créatif, réussir et indépendant est l’intelligence. Être capable de comprendre les produits et services que vous vendez, ainsi que les questions ou problèmes plus larges qu’ils sont conçus pour résoudre, aidera votre client à voir les avantages de signer sur la ligne pointillée plus facilement.
Vous aurez également plus de facilité à gagner la confiance des gens si vous passez pour,
- capable
- intelligent
- sachant véritablement de quoi vous parlez.
Si vous sentez que vous avez des lacunes dans vos connaissances ou votre compréhension, recherchez des cours en ligne, rejoignez les associations commerciales et professionnelles pertinentes, demandez à votre responsable une formation complémentaire et prenez le temps de lire sur le sujet chaque fois que cela est possible
5) Résilience
Un vendeur connaîtra de nombreux coups, des clients délicats et de mauvaises journées. Ainsi, que vous soyez confronté à une journée de porte-à-porte sous une pluie battante, ou que vous ne parveniez tout simplement pas à atteindre vos objectifs de vente pour le mois, vous devrez faire preuve d’une forte résilience pour vous permettre de traverser les moments difficiles.
La résilience peut être affinée par l’expérience et en travaillant sur le bon état d’esprit qui vous permet de vous relever et de continuer lorsque les choses deviennent difficiles. C’est très important pour toutes sortes d’emplois et de carrières, mais particulièrement pertinent dans le monde imprévisible de la vente où il ne peut y avoir qu’un seul top performer.
6) Persuasion
Tout le monde aime un charmeur, et cela peut être une arme puissante dans votre arsenal de vente. Avoir la capacité de faire en sorte que les gens se sentent heureux et détendus autour de vous vous aidera à augmenter vos chiffres de vente. Le fait d’être avenant, facile à aborder et charmant vous aidera à rallier les gens à votre cause et à les inciter à passer plus de temps avec vous lorsque vous leur présenterez votre argumentaire de vente.
Le charme vient de la patience, de l’empathie et de la volonté d’interagir avec les autres personnes de la manière la plus agréable et la plus engageante possible. Veillez simplement à ce que votre charme soit perçu comme authentique, cependant, car vous ne voulez vraiment pas vous retrouver à glisser vers le smarm.
7) Perceptivité
Savoir quand conclure l’affaire et quand passer à votre prochaine cible peut vous aider à rationaliser votre journée et à réduire les pertes de temps. Comprendre la bonne façon d’aborder les différents types de clients, et les aspects du produit ou du service que vous vendez à mettre en valeur, tout cela revient à avoir des niveaux élevés de perceptivité.
Une grande partie de cela vient avec l’expérience professionnelle, cependant, garder un esprit ouvert et rester alerte et curieux de tout ce qui vous entoure vous aidera à développer davantage ce trait. Écoutez votre instinct et sachez quand il est temps de pousser pour une vente et quand il est temps de vous retirer
8) Multitâche
Le vieil adage est vrai. Si vous voulez que quelque chose soit fait, demandez à une personne occupée. Un bon vendeur doit être adepte du multitâche ; traiter plusieurs clients ou comptes clients à la fois et réagir rapidement et efficacement aux changements et aux développements au fur et à mesure qu’ils se produisent.
Les spécifications des produits et les paquets de services peuvent changer et évoluer et les vendeurs doivent être capables de capter et de fonctionner avec ces changements tout de suite pour démontrer leurs qualités d’excellents vendeurs. Les chiffres de vente et les prévisions sont également sujets à des mouvements rapides, de plus, avec un peu de chance, vous devrez contrôler un carnet de contacts volumineux et un agenda de rendez-vous complet.
9) Persistance
Alignée à la résilience, la persistance est tout aussi importante lorsqu’il s’agit de décrire comment être un vendeur idéal. Quelqu’un qui n’acceptera pas un non comme réponse – du moins pas trop rapidement – et qui continuera à aller de l’avant pour sécuriser la vente quoi qu’il arrive.
La persévérance paie et elle peut vraiment vous aider à gravir les échelons pour atteindre de meilleurs rôles et des échelons supérieurs de la vente. Personne ne réussit à cent pour cent du temps, mais les personnes qui finissent par arriver au sommet sont celles qui continuent d’essayer et d’apprendre de leurs expériences.
10) Polyvalence
Enfin, les vendeurs qui réussissent peuvent s’adapter à n’importe quel scénario et se tourner vers la vente de n’importe quel produit ou service. Un aspect étonnant d’être dans la vente est l’énorme gamme d’opportunités qui existent et qui vous permettent de choisir où vous vous intégrez et d’établir votre réputation.
De la vente au porte-à-porte au marketing numérique ; travailler pour une toute nouvelle petite entreprise ou rejoindre la force de vente d’une puissance multinationale, il y a quelque chose pour tout le monde dans la vente, tant que vous êtes ouvert à la flexibilité et que vous voyez ce qu’il y a à embrasser
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