Definição do Glossário de Qualidade: Causa
Ferramentas de análise da causa são ferramentas úteis para conduzir uma análise da causa raiz de um problema ou situação. Elas incluem:
Diagrama de ossos do peixe: Identifica muitas causas possíveis para um efeito ou problema e classifica as ideias em categorias úteis.
Guia de análise de causas: Mostra em um gráfico de barras quais fatores são mais significativos.
Diagrama de dispersão: Gráficos pares de dados numéricos, com uma variável em cada eixo, para ajudá-lo a procurar um relacionamento.
Recursos de análise de causa
Aprenda como as ferramentas de análise de causa podem se encaixar em seus esforços de análise de causa raiz. Você também pode pesquisar artigos, estudos de caso e publicações para recursos de ferramentas de análise de causas.
Análise de Causa Raiz para Iniciantes, Parte 1 e Parte 2 (Webcast) ASQ Fellow Jim Rooney o acompanha através dos fundamentos da análise de causa raiz.
Revolução da Qualidade Reduz Defeitos, Impulsiona o Crescimento das Vendas na 3M (PDF) Estudo de Caso observando como a 3M combinou o Lean Six Sigma e um foco de clientes Top-200 para melhorar seus processos de fabricação de correias e reduzir defeitos em partes por milhão por um fator de 28 vezes à medida que as vendas aumentaram em 54%.
Wind Power Company Gets to the Root of an Icy Issue (PDF) Estudo de caso de como um projeto de análise de causa raiz salvou a Clipper Windpower de $1 milhão em perda de receita enquanto aumentava a satisfação do cliente.
Under Scrutiny (Quality Progress) Uma nova abordagem para a análise de causa raiz pode ajudar a esclarecer conceitos errôneos.
Get to the Root of It (Quality Progress) Use uma ferramenta de análise comparativa is/is not comparative analysis tool to pinpoint the problem.
Existe uma Relação Aqui?(Progresso de Qualidade) Como um diagrama de dispersão pode ajudá-lo a determinar se existe uma correlação entre duas variáveis.
Ferramentas@Work: Mais Novas Vezes em Ferramentas e Técnicas de Qualidade Tradicionais (PDF) Dicas para usar diagramas Ishikawa e gráficos de Pareto em aplicações não-tradicionais.