A construção de marca é um aspecto integral do desenvolvimento pessoal e empresarial. Ele não só aumenta a voz e a consciência do consumidor de uma marca, mas também lhe dá uma identidade e valor. O advento de plataformas participativas e interactivas deu a muitos negócios a oportunidade de aumentar a consciência da marca e a equidade. Se você tem pensado em construir uma marca pessoal ou empresarial, então é importante que você saiba que a construção de uma marca requer muito tempo e recursos. Na secção que se segue, iremos definir a construção da marca e também analisar os diferentes tipos de marcas e os passos para criar uma marca de sucesso.
Não há uma definição que realmente capte a essência da construção da marca na sua totalidade. Muitas pessoas pensam que a construção da marca tem tudo a ver com a comunicação e exposição da sua marca. Essa é apenas uma das faces da questão. A melhor maneira de defini-la é que é um processo de criação de valor para os consumidores. Ele engloba tudo o que os consumidores sabem, sentem e experimentam sobre o seu negócio na sua totalidade.
Ainda à construção de marcas definidas, vamos agora olhar para 3 tipos populares de marcas e o que elas representam.
- Marca de serviço – esta marca é construída sobre o conhecimento, cultura e experiência que se tem com a agência/empresa/pessoa fornecedora de serviços. Pense em Geek Squad ou Molly Maid.
- Marca de varejo – esta marca é construída sobre uma mistura de produtos e experiência de serviço. Pense em Chick-fil-a, Kroger, ou KFC
- Marca de produto – é construída sobre a experiência que se tem com um produto específico. Pense na Nike, Ford, ou Sony.
Saving olhou para os 3 tipos populares de marcas, vamos agora proceder a olhar para as etapas envolvidas na construção da marca.
1). Define Your Brand
A primeira etapa na construção da marca é definir a sua marca. Esta é uma etapa muito crítica, uma vez que acaba por determinar o que a sua marca realmente representa. Ao definir a sua marca comercial, você deve criar uma lista de verificação dos seus principais pontos fortes. Da mesma forma, se você está definindo uma marca pessoal, você deve olhar para as habilidades e conhecimentos que você possui, especialmente aqueles que se destacam. Da mesma forma, você também precisa saber o que a sua marca representa e o que é importante para a sua marca (valores da marca). Seus valores devem, de uma forma ou de outra, mostrar que você está contribuindo para o bem-estar ambiental, social e econômico dos consumidores. Você pode não perceber alguns desses aspectos importantes da construção da marca imediatamente, até que você os veja objetivamente.
2). Diferencie e Posicione Sua Marca
Antes de embarcar na construção da marca, você tem que tomar tempo para diferenciá-la de modo que você possa atrair a atenção e se destacar da concorrência. Para diferenciar a sua marca, você tem que criar uma vantagem única na mente dos consumidores, não apenas chamando a atenção por cores de construção de marca ou logotipos ou outros elementos superficiais. Uma vez que você apresente uma proposta de valor única, você deve usar uma boa estratégia de branding para posicionar sua marca de forma a ajudar os consumidores a ver e apreciar o maior valor de sua marca em relação aos concorrentes no mercado.
3) Construa e Exponha sua Marca
Como eu indiquei anteriormente, construção de marca não é uma coisa isolada. Construir uma marca pessoal ou comercial única e poderosa leva tempo e consistência. Para construir sua marca pessoal, você tem que continuar reforçando seus valores e habilidades assumindo novos papéis e tarefas que lhe darão mais exposição. Alternativamente, você pode usar canais promocionais, blogs, fóruns e mídias sociais (LinkedIn, Twitter e Facebook) para criar uma voz para sua marca pessoal ou comercial.
Ao construir sua marca, você também deve se esforçar para desenvolver a personalidade da marca (o que as pessoas sabem, pensam e dizem sobre você). Isto é o que impulsiona ou motiva as pessoas a se identificarem e se envolverem com a sua marca. A verdade é que se você executar suas estratégias de construção de marca de forma consistente, então você irá facilmente estabelecer um padrão que estará para sempre associado ao seu nome de marca.
4.) Personalize a sua Marca
Se você quer que a sua campanha de construção de marca ou marca seja bem sucedida, então você tem que personalizá-la. É importante dar uma identidade à sua marca. Deixe o consumidor ver e experimentar a personalidade da sua marca na sua totalidade. Olhe para a sua marca como algo com que o consumidor quer identificar-se praticamente como com os seus carros, telemóveis ou computadores favoritos.
Se se envolver na construção da marca, também deve convidar os clientes a serem co-criadores de valores de marca para que possam sentir que também são seus donos e se relacionem com ela. As marcas de topo encorajam a interacção consumidor-marca através da personalização dos produtos para satisfazer as necessidades e preferências dos consumidores. Quando você personaliza sua marca, você dá aos consumidores motivos para participar e se envolver com sua marca por toda a vida.
5). Revise Sua Marca
Sua marca não é estática; ela passará por uma série de movimentos durante sua vida útil. Dependendo das estratégias da sua marca, a sua marca ou crescerá em força, ou permanecerá adormecida, ou regredirá com o tempo. No ciclo da marca, novos eventos, mudanças e circunstâncias trazem desafios e oportunidades para aumentar o valor da sua marca ou reestabelecê-la. Todas estas possibilidades devem dar-lhe o ímpeto para assumir as actividades de construção da sua marca.
Como a sua marca cresce, também crescem as responsabilidades e expectativas para continuar com a construção da marca. A melhor forma de garantir o crescimento da marca é rever as suas actividades e avaliar o seu sucesso através de métricas como os níveis de conhecimento da marca e os níveis de envolvimento. Revisões regulares o ajudarão a aproveitar e explorar novas oportunidades enquanto mantém o seu compromisso de permanecer fiel à sua visão e estratégia de marca. Também o ajudará a orientar a sua marca na direcção certa e a mantê-la relevante à medida que avança para o futuro.
Como pode ver, a construção da marca não é uma coisa isolada. Você tem que definir sua marca, diferenciá-la, apresentá-la e revisar o que sua marca representa de tempos em tempos. É muito importante ser claro sobre suas estratégias de branding e como você vai implementá-las. Você também deve adotar estratégias de marca que irão agregar valor aos seus consumidores e ajudá-los a desenvolver a impressão correta da sua empresa e do que ela realmente representa.
