Plusieurs sociétés de services publics de Pennsylvanie ont des programmes pour aider les clients à faible revenu. Ces programmes peuvent vous aider à payer vos factures de services publics ou à réduire la quantité d’énergie que vous utilisez ! Vous trouverez ci-dessous un aperçu général des types de programmes que les sociétés de services publics peuvent offrir.
Voyez le site Web de la Commission des services publics de Pennsylvanie pour connaître les programmes de votre société de services publics qui peuvent vous aider.
Facturation budgétaire
Les programmes de facturation budgétaire sont accessibles à tous sans frais. L’objectif de la facturation budgétaire est d’égaliser vos factures mensuelles de services publics afin que vous n’ayez pas des factures très élevées à une saison (par exemple, pour chauffer votre maison en hiver), puis des factures très basses à une autre saison (par exemple, au printemps, lorsque vous n’avez besoin ni de chauffage ni de climatisation).
Avec la facturation budgétaire, la société de services publics prend vos coûts annuels totaux de services publics et divise ce total de manière égale sur les douze mois de l’année, de sorte que vous effectuez des paiements réguliers chaque mois. Cela peut vous aider à planifier votre budget avec plus de précision, car vos paiements ne changent pas d’un mois à l’autre. La compagnie de services publics peut ajuster le montant de vos paiements mensuels jusqu’à quatre fois par an pour compenser une utilisation réelle plus ou moins élevée dans votre maison.
Programme d’assistance aux clients (CAP)
Si vous avez des difficultés à payer vos services publics, le CAP peut réduire vos factures mensuelles de services publics. Votre situation de revenu sera évaluée et, si vous êtes admissible, le CAP calculera vos factures en fonction d’un pourcentage de votre revenu ou d’un taux réduit, de sorte que vos paiements mensuels seront réduits.
Certains CAP comprennent également l’effacement des dettes passées en souffrance. Pour continuer à bénéficier des avantages du PAC, vous devez payer intégralement et en temps voulu les factures courantes du PAC.
Le programme CARES (Customer Assistance and Referral Evaluation Services Program)
CARES peut vous aider en vous mettant en relation avec des agences de services sociaux et des programmes d’assistance locaux. Ces ressources locales travailleront ensuite avec vous pour résoudre les problèmes sous-jacents qui vous empêchent de payer rapidement vos factures de services publics.
Programme de réduction de l’utilisation des ressources à faible revenu (LIURP)
Les LIURP vous aident à réduire la quantité d’énergie que vous utilisez, réduisant ainsi vos factures énergétiques globales. Si vous êtes admissible, vous recevrez un audit énergétique pour déterminer la consommation d’énergie de votre ménage. Vous pouvez ensuite recevoir l’installation de mesures gratuites de conservation de l’énergie pour aider à réduire la consommation d’énergie de votre ménage, dans le but de réduire votre facture énergétique mensuelle.
Hardship Funds
Les Hardship Funds peuvent vous fournir une aide en espèces si vous avez besoin d’aide pour payer votre facture de services publics ou si vous avez toujours un besoin critique d’aide après avoir épuisé vos autres ressources. Les programmes de fonds de difficultés font des paiements en espèces directement à votre compagnie de services publics.
Programmes d’assistance téléphonique pour les appels locaux
Trois programmes sont disponibles dans tout l’État pour vous aider avec le service téléphonique si vous êtes admissible : Lifeline, Link-Up et Toll Limitation Service (TLS). Verizon dispose également d’un programme d’assistance d’urgence, appelé UTAP, si vous êtes menacé de perdre votre service téléphonique de base. L’UTAP fournira une subvention pour vous aider à maintenir votre service téléphonique de base.
Lifeline réduit vos frais mensuels pour le service téléphonique de base. Link-Up réduit vos frais pour initier un nouveau service téléphonique. Le service de limitation de péage vous permet de vous abonner gratuitement au blocage ou au contrôle des péages. Les avantages du programme Lifeline peuvent également être disponibles auprès de certains fournisseurs de services sans fil ; toutefois, ces programmes ne peuvent s’appliquer qu’à un seul téléphone sans fil OU un seul téléphone fixe par foyer.
Les avantages spécifiques qui sont disponibles et les niveaux d’assistance diffèrent d’une compagnie à l’autre. Contactez directement votre compagnie de téléphone ou visitez http://www.lifelinesupport.org/ pour des informations plus détaillées.