Allô Nyrue,
Nous réalisons le désagrément que vous avez subi.
- Avez-vous essayé de connecter le casque sur un ordinateur différent ?
- Quand vous dites « rendre mon port avant l’actif », vous voulez dire désactiver le port arrière ?
Je suppose que le problème pourrait être avec la compatibilité du périphérique ou des pilotes audio incompatibles. Suggérer vous de vérifier la connexion du périphérique sur un ordinateur différent pour voir si cela fonctionne bien là. Si oui, alors essayez de mettre à jour les pilotes audio pour voir si cela règle le problème. Allez sur le site Web du fabricant du périphérique et téléchargez les derniers pilotes audio de Windows 10 pour les installer et voir si cela résout le problème.
Alternativement, vous pouvez mettre à jour les pilotes via le gestionnaire de périphériques. Pour commencer,
a) Ouvrez la commande d’exécution en appuyant sur la touche Windows + R et tapez « devmgmt.msc » (sans les guillemets) et appuyez sur Entrée.
b) Repérez et développez les « Contrôleurs son, vidéo et jeu ».
c) Faites un clic droit sur le pilote du périphérique audio haute définition et sélectionnez « Désactiver ». Lorsqu’il vous est demandé de choisir une option, cliquez surOK. Fermez la fenêtre, revenez et essayez de le réactiver. Vérifiez maintenant si le problème apparaît toujours.
d). Si c’est le cas, alors faites un clic droit sur le High Definition Audio Devicedriver et sélectionnez « Update Driver Software ». Lorsqu’il vous invite à choisir une optionComment voulez-vous rechercher le pilote, alors allez avec Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour.Si vous avez un pilote disponible sur votre PC, alors sélectionnez Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote,puis sélectionnez l’emplacement approprié, où le pilote situé sur votre PC pour le mettre à jour. (Assurez-vous que le PC est connecté à Internet tout en effectuant cette étape)
e). Une fois que cela est fait, redémarrez l’ordinateur pour vérifier le problème résolu. Si cela ne résout pas le problème, alors faites un clic droit sur le même pilote et sélectionnez « Désinstaller » puis redémarrez le système et laissez le système installer le pilote automatiquement au démarrage. Vérifiez et voyez si cela résout le problème. (Étape recommandée)
En plus de tout, assurez-vous que votre ordinateur est à jour avec les mises à jour de Windows.Allez sur le bouton Démarrer/>Paramètres/>Mise à jour &Sécurité/> Windows Update et cliquez surVérifier les mises à jour.
Laissez-nous savoir comment cela s’est passé.