Pourquoi mon vol est-il annulé ? 10 Raisons des annulations de vol

Les annulations de vol font partie des pires choses qui peuvent arriver lorsque vous voyagez. Connaître vos droits de passager lorsque votre vol est annulé vous sera d’une grande aide pour obtenir une compensation de vol.

Mais pourquoi les vols sont annulés ?

Dans ce guide, nous avons listé les 10 raisons les plus courantes pour les annulations de vols. Nous avons également ajouté des conseils pour connaître la vraie raison de l’annulation de votre vol et des outils pour suivre les annulations de vols.

Pourquoi les vols sont annulés ?

COVID-19

La première cause d’annulation de vols en 2020 était sans conteste la pandémie de coronavirus. Afin de limiter la propagation du virus, le trafic aérien a été drastiquement réduit et de nombreux voyageurs qui avaient fait des projets de voyage les ont vus annulés.

Peut-on être indemnisé pour un vol annulé à cause du coronavirus ? Non, vous ne le pouvez pas. C’est considéré comme une circonstance extraordinaire – et espérons que cela reste ainsi…. Cependant, vous POUVEZ obtenir le remboursement d’un vol annulé à cause du coronavirus. Lisez d’autres conseils de voyage sur le COVID-19 au bas de ce billet.

Mauvaises conditions météorologiques

Le mauvais temps est l’une des raisons les plus courantes des annulations de vol. Il n’est pas étonnant que la part des vols annulés augmente en hiver.

Mais il y a mauvais temps et mauvais temps : les aéroports et les avions sont équipés pour faire face aux intempéries, comme les fortes pluies et même la neige. Celles-ci ne justifient pas l’annulation d’un vol, même si les compagnies aériennes s’en servent parfois comme excuse, principalement pour éviter de payer des compensations.

N’oubliez pas que les compagnies aériennes examinent les prévisions météorologiques pour l’ensemble de l’itinéraire. Cela signifie que même si la météo à votre aéroport de départ ne semble pas empêcher le déroulement du vol, la compagnie aérienne pourrait quand même l’annuler, en raison du mauvais temps sur le chemin ou à destination .

Les conditions météorologiques défavorables sont les ouragans, les blizzards, les tornades, etc. Ce sont des phénomènes météorologiques qui altèrent gravement ou mettent en danger le déroulement d’un vol, justifiant son annulation. En tant que tels, ils entrent dans la catégorie des « circonstances extraordinaires ».

Les experts comme ClaimCompas ont les moyens de vérifier si une compagnie aérienne dit la vérité lorsqu’elle refuse une indemnisation pour cause de mauvais temps. Nous vérifions ce que l’on appelle les rapports METAR, qui décrivent les conditions météorologiques au moment de votre vol. Les passagers nous confient leur demande d’indemnisation pour vol annulé en raison de notre expertise en la matière.

Pouvez-vous être indemnisé lorsque votre vol a été annulé en raison du mauvais temps ? Si le mauvais temps fait effectivement référence à des conditions défavorables réelles qui peuvent être considérées comme des circonstances extraordinaires, non. Toutefois, si la compagnie aérienne vous refuse toute indemnisation pour cette raison, vous pouvez tout de même vérifier que votre vol n’a pas pu être opéré du tout.

Restrictions du trafic aérien

Les contrôleurs du trafic aérien demandent parfois à une compagnie aérienne d’annuler son vol. Cela se produit généralement après que le vol a été retardé : le décollage ne cesse d’être reporté par manque de créneau disponible dans l’horaire des départs de l’aéroport, jusqu’à l’annulation pure et simple du vol. En tant que tel, c’est également l’une des principales raisons des retards de vols.

Raison majeure des annulations de vols, les restrictions du trafic aérien ont augmenté à un rythme accéléré ces dernières années. Elles sont principalement le résultat de la croissance exponentielle du trafic aérien, qui a explosé, passant d’un demi-milliard dans les années 1980 à plus de 3 milliards de passagers aujourd’hui.

Sans compter que le développement du transport aérien est allé de pair avec des réglementations et des restrictions plus strictes. Les infrastructures aéroportuaires ont du mal à faire face à l’afflux de trafic et il est parfois difficile d’accueillir tous les vols comme prévu.

Peut-on obtenir une indemnisation lorsque son vol est annulé à cause des restrictions du trafic aérien ? Non, celles-ci sont indépendantes de la responsabilité de la compagnie aérienne. Le transporteur aérien ne peut pas passer outre une décision des contrôleurs aériens, donc si votre vol a été annulé par l’un d’entre eux, vous n’avez malheureusement pas droit à une indemnisation.

Les problèmes de sécurité

Les risques de sécurité à l’aéroport sont une cause évidente d’annulation de vols : cela se produit dans des situations de troubles civils, d’attaque terroriste, ou lorsqu’un des terminaux est en feu, par exemple. Lorsque cela se produit, il est probable que de nombreux vols seront annulés, et non un seul. Un cas extrême a été celui des incendies de forêt en Californie, provoquant l’annulation des vols à l’aéroport de Sonoma.

Pouvez-vous obtenir une indemnisation lorsque votre vol est annulé en raison de restrictions du trafic aérien ? Non, les raisons de sécurité sont explicitement listées comme des circonstances extraordinaires dans la législation européenne. Les compagnies aériennes ne sont pas obligées de dédommager leurs passagers lorsqu’elles ont dû annuler leur vol pour des raisons de sécurité.

Problèmes mécaniques

Des vols individuels peuvent également être affectés par des problèmes de sécurité et être annulés suite à l’absence d’autorisation de sécurité. Il faut beaucoup de préparation pour que l’avion soit prêt pour le vol. En plus de cela, des contrôles de maintenance fréquents sont effectués sur l’avion pour s’assurer qu’il est opérationnel.

Une annulation due à des problèmes mécaniques est souvent précédée d’un retard, lorsqu’il y a une chance de réparer l’avion dans un délai raisonnable. Si la compagnie aérienne n’y parvient pas, elle annule le vol.

Rassurez-vous, si les problèmes mécaniques semblent généralement alarmants, ils sont rarement dangereux. Ils peuvent être aussi bénins que des problèmes de stationnement, ou des problèmes de pales de ventilateur. Certains nécessitent cependant du temps pour être réparés.

Pouvez-vous obtenir une compensation lorsque votre vol est annulé à cause d’un problème mécanique ? Cela dépend. Les défauts de fabrication sont des circonstances extraordinaires, mais ils se produisent rarement. Un problème technique est généralement une excuse générique de la compagnie aérienne pour ne pas payer de compensation : ce n’est pas une circonstance extraordinaire et vous avez généralement droit à une compensation.

Les collisions avec des oiseaux

Les collisions avec des oiseaux se produisent lorsque l’avion entre en collision avec un oiseau. Aussi improbable que cela puisse paraître, c’est en fait un événement assez fréquent : 13 000 impacts d’oiseaux sont signalés aux États-Unis chaque année en moyenne.

La plupart des dommages causés par les impacts d’oiseaux sont minimes, mais occasionnellement, vous trouverez un vol qui a été annulé pour cette raison. Cependant, dans la plupart des cas, les compagnies aériennes annulent des vols à cause des impacts d’oiseaux parce qu’elles doivent suivre un ensemble de procédures sur l’avion, ce qui a un impact sur le programme de vol de tout l’avion.

Pouvez-vous obtenir une indemnisation lorsque votre vol est annulé en raison d’une collision avec des oiseaux ? Non, l’EC261 considère les frappes d’oiseaux comme des circonstances extraordinaires et, à ce titre, les compagnies aériennes qui ont annulé un vol pour cette raison ne sont pas tenues de verser une compensation à leurs passagers.

Avion manquant

Les compagnies aériennes annulent également des vols lorsqu’elles n’ont pas d’avion disponible pour le vol. Cela peut se produire lorsque l’avion prévu pour le vol doit effectivement subir une maintenance ou être réparé après qu’un problème a été identifié.

Plus couramment, les passagers peuvent se retrouver sans avion dans le cas de « retards de rotation ». Cela se produit lorsque le retard d’un vol a un effet d’entraînement sur les autres vols pour lesquels cet avion devait être utilisé. Lorsque cela se produit, les derniers vols de la journée peuvent être annulés en raison du retard accumulé au cours de la journée.

Pouvez-vous obtenir une indemnisation lorsque votre vol est annulé en raison d’un avion manquant ? Oui, vous pouvez obtenir une indemnisation pour l’annulation d’un vol. La compagnie aérienne est responsable de la mise à disposition des passagers d’un avion pour leur vol. Lorsque le retard d’un vol précédent risque d’entraîner l’annulation d’un autre vol censé être effectué par le même avion, la compagnie aérienne doit être en mesure de fournir un autre avion en remplacement.

Equipage manquant

L’annulation peut également se produire lorsqu’il ne manque pas l’avion, mais les personnes censées le piloter. Comment la compagnie aérienne peut-elle oublier de préparer un équipage pour son vol, vous vous demandez peut-être ?

Elle ne le fait généralement pas. Cependant, voler fait payer un lourd tribut au corps : c’est pourquoi les pilotes et les hôtesses de l’air doivent respecter les « exigences du personnel navigant ». Le personnel qui était censé voler sur votre avion peut avoir atteint son maximum d’heures et ne pas être autorisé à voler davantage pendant la journée ou la semaine, laissant l’avion sans équipage.

Occasionnellement, votre vol peut aussi être annulé parce qu’un membre de l’équipage est absent pour des raisons personnelles, comme une urgence médicale.

Pouvez-vous obtenir une indemnisation lorsque votre vol est annulé en raison du manque d’équipage ? Oui. Tout comme pour l’avion, la compagnie aérienne est responsable de l’organisation des quarts de travail des équipages de manière à garantir la disponibilité du personnel pour chacun de leurs vols.

Panneau informatique

Si le trafic aérien a augmenté de manière exponentielle au cours des dernières décennies, c’est aussi grâce aux progrès technologiques dont a bénéficié le secteur. Des algorithmes complexes veillent à ce que des milliers de vols puissent avoir lieu simoultanément à travers le monde, en tenant compte des schémas de vol et des horaires.

Seulement, la technologie connaît parfois des défaillances. Lorsqu’un pépin informatique survient dans le système, le programme de vols de tout un aéroport ou d’une compagnie aérienne peut être paralysé et une multitude de vols annulés en conséquence.

Ces dernières années, British Airways a été victime d’un tel pépin. Leur panne informatique mondiale a provoqué l’annulation de plus de 700 de leurs vols.

Pouvez-vous obtenir une indemnisation pour un vol annulé en raison d’un pépin informatique ? Le règlement européen 261/2004 n’est pas explicite sur ce sujet particulier. Toutefois, si le pépin est de la responsabilité de la compagnie aérienne, les passagers peuvent effectivement demander une indemnisation.

Grèves

Les annulations de vols peuvent être causées par des grèves du personnel de l’aéroport ou de la compagnie aérienne. Les grèves sont généralement annoncées à l’avance, mais il peut toujours être difficile de déterminer si votre vol sera affecté ou non.

Si la grève est annoncée à l’avance, contactez la compagnie aérienne pour vous renseigner sur le statut de votre vol, mais il se peut qu’elle ne soit toujours pas en mesure de vous donner une réponse.

Les grèves ne sont pas si rares dans le secteur du transport aérien. Cela peut s’expliquer par le fait que c’est un secteur qui dépend fortement d’une main-d’œuvre hautement spécialisée. Ce haut niveau de spécialisation donne au travailleur un pouvoir de négociation considérable, qu’il exploite en faisant grève pour obtenir de meilleures conditions de travail.

Peut-on obtenir une compensation pour un vol annulé en raison d’une grève ? Cela dépend de qui était en grève (personnel de l’aéroport ou de la compagnie aérienne) et du moment où la grève a été annoncée. Vous pouvez obtenir une indemnisation pour les grèves sauvages.

Manque de passagers

Il est rare que les compagnies aériennes annulent des vols parce qu’il n’y a pas assez de passagers à bord. Elles le font occasionnellement lorsque l’exploitation du vol entraînerait une dépense trop importante.

Il y a effectivement des coûts élevés pour faire voler un avion. Plus il y a de passagers à bord, plus ces coûts sont absorbés. S’il n’y a pas assez de passagers pour amortir les coûts, la compagnie aérienne peut décider d’annuler le vol à la place.

N’oubliez cependant pas que la compagnie aérienne n’annulera pas toujours le vol simplement parce qu’elle perd de l’argent sur un vol, car l’atteinte à son image serait peut-être plus préjudiciable que l’atteinte financière.

Peut-on obtenir une indemnisation pour un vol annulé par manque de passagers ? Oui, tout à fait. Cela n’est en aucun cas considéré comme une circonstance extraordinaire. La compagnie aérienne doit à tous les passagers une indemnité comprise entre 250 et 600€.

Comment connaître la vraie raison pour laquelle votre vol a été annulé?

La première chose à faire est de demander au personnel de la compagnie aérienne à l’aéroport pourquoi votre vol a été annulé. Prenez note de leur réponse et demandez un document officiel comme preuve lorsque cela est possible.

Mais ne vous fiez pas à la parole de la compagnie aérienne. Leurs informations ne sont pas toujours exactes. Pire, la compagnie aérienne peut mentir, pour éviter d’avoir à indemniser les passagers.

Tentez de savoir si votre vol est le seul à être annulé, ou si d’autres vols sont dans la même situation. Si c’est le second cas, vous n’aurez probablement pas droit à une indemnisation. Si c’est le premier cas, cela vaut la peine d’enquêter davantage.

Vous aurez peut-être du mal à trouver toutes les informations pertinentes. Pour plus de simplicité, n’hésitez pas à renseigner les détails de votre vol dans notre calculateur d’indemnisation : notre équipe enquêtera et vous fera savoir si vous avez droit à une indemnisation pour annulation de vol ou à un remboursement pour annulation de vol.

Comment suivre les vols annulés ?

• Flightview vous aide à suivre un vol ou un itinéraire spécifique
• Cette carte de la FAA donne un aperçu des annulations de vols aux USA
• Pour les vols en Europe, consultez le site web de votre aéroport ou de votre compagnie aérienne pour un suivi en temps réel

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