Politique de retour

Garantie de satisfaction à 100 %/politique de retour

Merci de faire vos achats chez Office Depot et OfficeMax. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner conformément aux directives suivantes :

Achats au catalogue et sur le Web

Peut être retourné/échangé conformément à cette politique dans n’importe quel magasin, en retournant en ligne par chat en direct ou en contactant le 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768).

Retours avec un reçu de caisse original, un reçu électronique, un bordereau d’expédition ou une confirmation de commande (« reçu original »):

Garantie des produits de marque Office Depot® et OfficeMax® – Les produits de marque Office Depot® et OfficeMax® (à l’exception de l’encre et du toner de notre marque) peuvent être échangés ou retournés pour un remboursement complet à tout moment pour n’importe quelle raison.

Les fournitures de bureau (à l’exclusion des produits de marque Office Depot® et OfficeMax®), non ouvertes, peuvent être échangées ou retournées pour un remboursement complet dans les 90 jours suivant l’achat. Pour les commandes en ligne, la date de livraison sera déterminée comme la date d’achat.

Toutes les encres &Toner peuvent être échangées ou retournées pour un remboursement complet avec le reçu original et dans leur état original, non ouvert, dans les 30 jours suivant l’achat.

Les produits technologiques et électroniques grand public ne peuvent être échangés ou retournés pour un remboursement complet qu’avec le reçu original et dans un état comme neuf, dans leur emballage d’origine, avec le code UPC, dans les 14 jours suivant l’achat. N’oubliez pas de retirer toutes les données personnelles des produits échangés/retournés. Nous ne sommes pas responsables des données personnelles laissées dans ou sur un produit échangé/retourné.

Les logiciels, CD, DVD et jeux vidéo peuvent être retournés pour un remboursement complet s’ils sont dans l’emballage original, non ouvert, dans les 14 jours suivant l’achat. Les logiciels, CD, DVD et jeux vidéo ouverts peuvent être échangés contre le même article uniquement. Les achats de logiciels téléchargeables ne sont pas admissibles au retour ou au remboursement.

Les meubles ne peuvent être échangés ou retournés pour un remboursement complet que s’ils sont non assemblés et dans l’emballage d’origine (y compris tous les composants et les manuels) avec le code CUP dans les 14 jours suivant l’achat.

Retours pour les fêtes : Tout article acheté entre le 1er octobre et le 24 décembre peut être retourné jusqu’au 14 janvier, ou selon ce que la politique permet (selon la date la plus tardive).

Les achats par catalogue et sur le Web peuvent être retournés/échangés conformément à cette politique dans n’importe quel magasin ou en contactant le 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768).

Non remboursable : Les articles en commande spéciale/personnalisée et les articles en vente directe par le fabricant ne peuvent être retournés ou échangés à moins d’être endommagés à la réception. Les cartes prépayées telles que les cartes-cadeaux et les cartes téléphoniques ne sont pas remboursables et ne peuvent être retournées ou utilisées pour acheter d’autres cartes-cadeaux. Des conditions particulières sont incluses avec chaque carte. Voir les conditions générales des services Tech Depot™ pour une politique de retour distincte.

Les services technologiques de détail peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date d’achat originale avec le reçu de vente original (tel que défini ci-dessus) et tous les matériaux originaux (y compris tout code de rédemption applicable. Les Services technologiques de détail comprennent tout service en magasin ou hors site qui peut être acheté dans un magasin de détail ou via le site Web de vente au détail d’Office Depot® OfficeMax®, www.officedepot.com, y compris, mais sans s’y limiter, les Services Web Ctrlcenter®, les Services en magasin Ctrlcenter®, les mises à niveau et les accessoires pour PC Ctrlcenter® et les services d’abonnement.

Commandes d’achat en ligne ramassage en magasin : Les retours et les échanges pour les commandes d’achat en ligne ramassées en magasin doivent être complétés en magasin.

Méthode de remboursement pour les retours avec le reçu original :

Méthodes de remboursement pour les retours sans reçu original

• Tous les retours sans reçu original nécessitent une identification gouvernementale valide.
• Les produits technologiques sans reçu original ne sont pas admissibles au retour.
• Les logiciels, les CD, les DVD et les jeux vidéo sans reçu original seront admissibles à un échange d’article exact seulement.
• Tous les autres retours sans reçu original pour les articles qui sont actifs dans notre système informatique seront remboursés sous la forme d’une carte de marchandise Office Depot® ou OfficeMax® d’un montant égal au prix de détail le plus bas au cours des 90 jours précédents. Office Depot et OfficeMax se réservent le droit de demander une identification ou de refuser tout échange ou retour.

Office Depot et OfficeMax se réservent le droit de modifier ces conditions à tout moment et de faire des exceptions au cas par cas.