Wanneer u aan fastfoodketens denkt, is McDonald’s waarschijnlijk de eerste optie die in u opkomt. Beroemd om zijn hamburgers, zijn er maar weinig mensen in de wereld die niet van dit bedrijf hebben gehoord, aangezien er restaurants zijn op bijna elke locatie over de hele wereld. Als grootste fastfoodketen ter wereld is het moeilijk om McDonald’s helemaal te vermijden. Het lijkt onmogelijk om geen McDonald’s restaurant te vinden, waar u ook naartoe reist op uw vakantie. Er gaat ook nauwelijks een dag voorbij zonder een televisiereclame of een affiche te zien waarop reclame wordt gemaakt voor deze fastfoodketen. McDonald’s is niet meer weg te denken uit de wereld. Ondanks de faam en het wereldwijde succes zijn er veel feiten die mensen niet weten over deze fast-food keten. Hier zijn 20 interessante feiten over McDonald’s.
Het werd opgericht in 1940
McDonald’s werd in 1940 opgericht door broers en zussen Richard en Maurice McDonald. Hun eerste restaurant was totaal onherkenbaar aan wat de keten vandaag is en was gelegen op de hoek van 1398 North E Street en West 14th Street in San Bernardino, Californië. In 1948 besloten de broers het Speedee Service System in hun restaurant te implementeren. Twee decennia eerder was dit systeem geïntroduceerd door White Castle. Bij McDonald’s, werd het gebruikt om in plaats veel van de beginselen van een moderne fast food restaurant. Ray Kroc raakte betrokken bij het bedrijf en het was hij die verantwoordelijk was voor het verkrijgen van het handelsmerk voor het bedrijf. Later kocht hij de aandelen van de gebroeders McDonald in het bedrijf en dwong hen geleidelijk uit het bedrijf te stappen dat zij hadden opgericht. Het bedrijf wordt nu geleid door een raad van bestuur en geleid door voorzitter Enrique Hernandez en Steve Easterbrook, die fungeert als zowel president en CEO van McDonald’s Corporation.
Het is ’s werelds grootste restaurantketen door inkomsten
In termen van inkomsten, McDonald’s is de grootste restaurantketen in de wereld. Een groot deel van de inkomsten van de McDonald’s Corporation komt uit hun franchises als deze betalen huur, vergoedingen, en royalty’s. De rest van hun geld komt van de verkoop in hun bedrijfsrestaurants. In 2016 bedroeg de totale omzet van het bedrijf 24,622 miljard dollar. Hiervan bestond $7,745 miljard uit bedrijfsinkomsten, $4,686 miljard uit netto-inkomsten, en $2,2043 miljard uit totaal eigen vermogen. De totale activa bedroegen 31,024 miljard dollar.
Zij bedienen 69 miljoen klanten per dag
Niet alleen houden mensen van de heerlijke hamburgers en frietjes die McDonald’s serveert, ze zijn ook fan van deze fastfoodketen omdat ze het eten zo snel serveren en de maaltijden betaalbaar zijn. Het is dan ook geen wonder dat mensen zo graag in een van hun vestigingen eten. Naar schatting bedient McDonald’s ongeveer 69 miljoen klanten per dag. Dat is meer dan de hele bevolking van Frankrijk, die ongeveer 66 miljoen mensen telt. Dit betekent dat zij 75 hamburgers per seconde verkopen en meer dan 5 miljard hamburgers per jaar. Om een dergelijke verkoop te realiseren, hebben zij kuddes koeien nodig die in totaal 25 miljoen koeien tellen. McDonald’s zegt nu dat 70% van hun voedselverkoop afkomstig is van de drive-thru secties van hun restaurants.
McDonald’s is ’s werelds op een na grootste particuliere werkgever
In 2012 onthulde een BBC-rapport dat McDonald’s ’s werelds op een na grootste particuliere werkgever is, omdat ze 1,8 miljoen mensen in dienst hebben. Geschat wordt dat 1,5 miljoen van hen in franchises werken. Ze worden alleen verslagen door Walmart, dat 1,9 miljoen mensen in dienst heeft. Dit bedrijf is ook de grootste particuliere werkgever in het Verenigd Koninkrijk. Het aantal mensen dat bij McDonald’s werkt is groter dan de bevolking van Philadelphia, waar 1,5 miljoen mensen wonen. De werknemers moeten wel blij zijn om voor deze fastfoodketen te werken, want hun oudste werknemer is 92. Goh Gwek Eng werkt in een van de vestigingen in Singapore en is blij naar haar werk te gaan nu haar 10 kinderen en 20 kleinkinderen allemaal het huis uit zijn. Haar enige klacht over het werken voor McDonald’s is dat het een beetje te warm kan worden als je bij de frituurpannen staat.
Ze verhuizen het hoofdkantoor in 2018
Toen het bedrijf voor het eerst werd opgericht, hadden ze kantoren in de Chicago Loop. In 1971 verhuisden ze van deze kantoren naar het hoofdkantoor in Oak Brook, Illinois. Het hoofdkwartier complex heette McDonald’s Plaza en het was gelegen op de plaats van het voormalige hoofdkantoor en stalruimte van Paul Brook, de man die Oak Brook stichtte. Hier is het hoofdkantoor van McDonald’s sindsdien gebleven. Onlangs is echter bekend geworden dat er plannen zijn om het wereldwijde hoofdkantoor te verplaatsen naar Chicago’s West Loop. Er wordt een structuur van 608.000 vierkante meter gebouwd om plaats te bieden aan het personeel en de kantoren van het bedrijf. Dit gebouw komt op de voormalige locatie van Harpo Productions, waar Oprah Winfrey-shows werden geproduceerd, en het is de bedoeling dat het hoofdkantoor in 2018 wordt geopend.
Er zijn ongeveer 39.600 verkooppunten
In 2016 waren er ongeveer 39.600 verkooppunten in 119 landen over de hele wereld. Dit is aanzienlijk meer dan het gecombineerde totaal van verkooppunten van hun concurrenten. Burger King heeft wereldwijd ongeveer 14.000 verkooppunten, Wendy’s heeft er ongeveer 6.500, Taco Bell zou ongeveer 6.200 verkooppunten hebben en Arby’s heeft slechts 3.400 restaurants over de hele wereld. Het aantal verkooppunten van McDonald’s blijft groeien. In 2013 werden er bijvoorbeeld 1.400 nieuwe locaties geopend. Om de omvang van een dergelijke expansie te begrijpen: de hele keten van Chipotle bestaat uit slechts 1.600 locaties wereldwijd. De grootste vestiging ter wereld bevindt zich in Orlando, Florida. Hoewel het al de grootste was, besloot het in 2016 uit te breiden. Het meet nu maar liefst 19.000 vierkante meter. Anders dan het restaurant, deze outlet is ook de thuisbasis van arcade games, een bowlingbaan, en glijbanen voor kinderen.
Ze besteden miljoenen aan reclame
Een reden voor het succes van McDonald’s is hun reclamecampagnes. Om zulke spectaculaire resultaten te bereiken, besteedt dit bedrijf een fenomenaal bedrag aan hun marketing. Alleen al in 2013 gaf McDonald’s maar liefst 808 miljoen dollar uit aan reclame. Verbazingwekkend genoeg is dit goed voor 0,16% van de wereldwijde reclamemarkt van 500 miljard dollar. McDonald’s gebruikt een breed scala aan technieken in hun marketingstrategie om ervoor te zorgen dat informatie over hun producten en aanbiedingen bij zo veel mogelijk mensen terechtkomt. Deze omvatten in-store reclame, online reclame, radio en televisie advertenties en een scala aan andere gimmicks.
McDonald’s Introduced Healthy Eating Options
Een klacht die McDonald’s consequent ontvangen door de jaren heen was dat ze niet een scala aan gezonde voeding aan te bieden. Ze werden bekritiseerd voor het stimuleren van kinderen om junk food te eten. McDonald’s altijd proberen te luisteren naar wat hun klanten vertellen hen en ze realiseerden zich dat de augurk geserveerd op hun hamburgers was niet meer van plan om het te snijden als een aanbod van groenten en fruit. In antwoord op de klachten en de veranderende eten trends te volgen, McDonalds introduceerde een reeks van gezonde voeding opties op haar menu’s. Deze omvatten vis, salades, fruit en smoothies. Het zal u echter misschien verbazen dat een Caesar salade van McDonald’s net zo ongezond is als een Big Mac. Op het eerste gezicht zijn er dus gezondere opties op het menu, maar ze zijn niet noodzakelijk zo gezond als ze lijken.
Zij zijn de grootste speelgoeddistributeur ter wereld
Als u te horen zou krijgen dat McDonald’s de grootste leverancier van fastfood ter wereld is, zou deze informatie u nauwelijks verbazen. Wat u misschien zal verbazen is dat zij ook de grootste distributeur van speelgoed ter wereld zijn. McDonald’s staat erom bekend dat bij elke aankoop van een Happy Meal voor kinderen een stuk speelgoed wordt meegeleverd. Deze zijn vaak gekoppeld aan actuele gebeurtenissen of de release van een bepaalde film. McDonald’s verkoopt nu meer dan 1,5 miljard stuks speelgoed per jaar over de hele wereld. Dit is meer dan Hasbro of Mattel, twee van de grootste speelgoedbedrijven ter wereld. De laatste jaren heeft McDonald’s vaak kleine boekjes bij de Happy Meals gevoegd in plaats van speelgoed om kinderen aan te moedigen te lezen. Hierdoor hebben ze meer boeken aan kinderen uitgedeeld dan ’s werelds grootste bibliotheek, The Library of Congress. Bij ongeveer 15% van de verkopen bij McDonald’s wordt een speeltje of boek bijgeleverd.
The Golden Arch Logo Was Introduced in 1953
Het logo van McDonald’s is direct herkenbaar. De gele ‘M’-vorm is de initiaal van McDonald’s en wordt de Gouden Bogen genoemd. De eerste keer dat dit logo werd gebruikt was in 1953 in een restaurant in Phoenix, Arizona. Het is nu een van de meest herkenbare merklogo’s ter wereld. Dit was echter niet altijd het logo dat door McDonald’s werd gebruikt. Toen het bedrijf voor het eerst werd opgericht, stond er op de borden gewoon ‘McDonald’s Famous Barbecue’ in zwart schrift op een witte achtergrond. In 1948 werd dit veranderd in “McDonald’s Famous Hamburgers” en “Buyer by the Bag” in wit schrift op een zwarte achtergrond. In deze versie van het logo werd ook een kokspersonage met een witte hoed geïntroduceerd. In 1953 was het logo een cirkel met een chef-kok met een witte hoed die een bord droeg met de tekst “I’m Speedee” met boven hem McDonald’s en onder hem “Coast to Coast” geschreven. Tussen 1968 en 1975 bestond het logo van dit bedrijf uit de Gouden Bogen op een witte achtergrond met het woord “McDonald’s” er overdwars in het rood opgedrukt. Van 1975 tot 2006 verschenen de Gouden Bogen op een rode achtergrond met het woord ‘McDonald’s’ in het wit geschreven. Sinds 2006 worden de Gouden Bogen alleen nog als logo gebruikt. Dit komt waarschijnlijk omdat deze zo herkenbaar zijn dat het niet nodig is om de merknaam erbij te vermelden.
De Ronald McDonald Clown is herkenbaarder dan de Kerstman
Een strategie die McDonald’s gebruikte om zijn merk herkenbaar te maken en zich te onderscheiden van de concurrentie was om zichzelf een mascotte te creëren. Dit is de wereldberoemde Ronald McDonald clown die direct herkenbaar is door zijn enorme glimlach en door zijn gewaagde outfit in rood en geel. Volgens het boek “Fast Food Nation” is Ronald McDonald zelfs het meest herkenbare fictieve personage ter wereld. Volgens hun onderzoek herkende 96% van de kinderen over de hele wereld het personage als de mascotte van McDonald’s. Dit is meer kinderen dan de Kerstman herkenden. In het verleden heeft het bedrijf kritiek gekregen op het gebruik van het personage, omdat het volgens de mensen vooral gericht is op jongere kinderen. Echter, deze informatie toont aan dat het karakter is een belangrijk aspect van het maken van hun merk herkenbaar. Steve Easterbrook, de CEO van McDonald’s, heeft het personage verdedigd en zegt dat Ronald McDonald nergens heen gaat. Het karakter werd voor het eerst geïntroduceerd in advertenties van het bedrijf vanaf 1965 als een strategie om kinderen aan te trekken om in McDonald’s-vestigingen te eten.
The ‘I’m Lovin’ It’ Jingle Is Performed by Justin Timberlake
Elk merk moet reclame maken om zijn producten, diensten en aanbiedingen onder de aandacht te brengen. Voor de reclamecampagne succesvol te worden, moet het vangen de aandacht van potentiële klanten en hen verleiden om te beginnen met behulp van het merk. Een manier dat bedrijven die gebruik maken van televisie of radio reclame dit te doen is het ontwikkelen van een pakkende jingle. McDonald’s is beroemd om zijn ‘I’m Lovin’It’ jingle en als mensen het horen, ze direct associëren met het merk McDonald’s. Deze jingle werd uitgevoerd door de beroemde artiest Justin Timberlake. Hoewel deze zanger en artiest vooral bekend is om zijn carrière in de muziek- en filmindustrie, wilde hij maar al te graag meewerken aan de reclamecampagne van McDonald’s. Timberlake heeft een geschatte 6 miljoen dollar van het uitvoeren van de jingle, dus het is zeker een zakelijke onderneming die heeft afbetaald voor de acteur en zanger.
Ze hebben een Hamburger University Training Program
McDonald’s nemen de opleiding van hun personeel uiterst serieus. Zij geloven dat als hun personeel goed opgeleid, zullen ze hun merk goed te vertegenwoordigen en voldoen aan hun normen in termen van voedselkwaliteit en klantenservice. Daarom hebben ze een trainingsprogramma bedacht genaamd de Hamburger university. Dit is een wereldwijd opleidingsprogramma dat elk jaar door ongeveer 7.500 studenten wordt gevolgd. Het programma ging van start in 1961 en uit de gegevens blijkt dat sindsdien naar schatting 80.000 werknemers een opleiding aan de Hamburgeruniversiteit hebben gevolgd. Het doel van het programma is om de medewerkers alles te leren wat ze moeten weten om de normen te handhaven die door dit wereldwijde merk worden verwacht.
Hong Kong McDonald’s Host Weddings
Voor de meeste mensen is McDonald’s het type plek dat je bezoekt voor een snelle lunch, een maaltijd uit met de kinderen, of een avondje uit drinken. Er zijn ook enkele restaurants die kinderfeestjes organiseren en de kinderen krijgen een happy meal en een bezoekje van de Ronald McDonald clown mascotte. Restaurants in Hong Kong zijn echter nog een stap verder gegaan met het organiseren van bruiloftsfeesten. Het lijkt nogal vreemd dat dit de plaats bij uitstek zou zijn voor een van de belangrijkste dagen in iemands leven. Niettemin, de optie is er. Gelukkige paren kunnen daadwerkelijk trouwen in het restaurant en vervolgens genieten van een huwelijksontbijt van Big Macs, McNuggets, en frietjes met hun gasten.
Er is een drive-thru in Zweden
De drive-thru is een faciliteit van McDonald’s waar we inmiddels goed aan gewend zijn. Deze faciliteit biedt mensen de mogelijkheid om langs de zijkant van het restaurant te rijden, hun maaltijd te bestellen via een telecommunicatiesysteem en vervolgens hun maaltijd af te halen en te betalen bij het volgende loket. Mensen maken van deze mogelijkheid gebruik wanneer zij haast hebben en niet binnen in de rij willen staan of in het restaurant willen zitten om te eten. Wat iets ongebruikelijker is, is de ski-thru faciliteit in een skioord in Zweden. De McDonald’s bevindt zich in een populair skioord in het land en er was vraag naar mensen die hun plezier op de piste niet wilden onderbreken om in het restaurant te gaan zitten. Daarom creëerden ze een faciliteit waardoor mensen hun bestellingen buiten konden afhalen terwijl ze nog steeds hun ski’s droegen.
The Company Has Faced Lawsuits for Burns
Het bedrijf heeft in de loop der jaren veel moeilijkheden ondervonden en een van die problemen is het aanpakken van rechtszaken tegen klanten. In de meeste gevallen hebben die betrekking op brandwonden als gevolg van hun warme dranken of deserts. Tussen 1982 en 1992 alleen al is bekend geworden dat McDonald’s te maken heeft gehad met meer dan 700 rechtszaken in verband met klanten die brandwonden hadden opgelopen door een van hun warme dranken. De beroemdste hiervan was een vrouw die in 1992 een rechtszaak aanspande. Zij was passagier in een auto die gebruik maakte van de drive-thru faciliteit van een McDonald’s toen zij hete koffie morste en derdegraads brandwonden opliep. Aanvankelijk kende de rechtbank de vrouw 3 miljoen dollar toe. Dit bedrag werd later echter verlaagd tot $640.000.
75 landen hebben geen McDonald’s
Ondanks de wereldwijde aanwezigheid zijn er 75 landen in de wereld die geen enkele McDonald’s hebben. Uit de wereldatlas blijkt dat er 194 landen in de wereld zijn. Op dit moment heeft McDonald’s restaurants in 199 landen over de hele wereld. Er zijn enkele landen die in het verleden een McDonald’s hebben gehad, maar het bedrijf is er niet meer actief. Zo had Macedonië ooit zeven restaurants, maar een geschil heeft geleid tot de sluiting ervan. Ook Bolivia had ooit 14 restaurants, maar deze werden gesloten nadat een politieke beweging was opgericht om te voorkomen dat het bedrijf winst zou maken. Andere landen die geen McDonald’s hebben zijn IJsland, Ghana, Noord-Korea, Bermuda en Zimbabwe.
Vele beroemdheden hebben gewerkt voor McDonalds
Er zijn schattingen die suggereren dat ongeveer een op de acht mensen die in de Verenigde Staten wonen is ingehuurd door McDonald’s op een bepaald punt in hun leven. Daarom is het nauwelijks verrassend dat er veel beroemdheden die werkte bij McDonald’s voordat ze beroemd. Enkele van de beroemdheden die ooit in een McDonald’s restaurant hebben gewerkt zijn Pink, Jay Leno, Shania Twain, en Rachel McAdams. In een speciaal ’60 Minutes’ programma, keerde Jay Leno terug naar McDonald’s om zijn vaardigheden te tonen in het omdraaien van hamburgers.
Ze herontworpen het bedrijf in 2006
McDonald’s is door de jaren heen vrijwel hetzelfde gebleven met slechts kleine veranderingen die werden aangebracht en restaurants die basis make-overs ondergingen. Dat alles veranderde in 2006 toen het bedrijf voor het eerst sinds de jaren 1970 opnieuw werd ontworpen. Ze introduceerden hun ‘Forever Young’ merk en gaven het uiterlijk van hun restaurants een complete opknapbeurt. Hun doel was om een gevoel te creëren dat vergelijkbaar is met dat van een coffeeshop. Zij probeerden een warmere uitstraling te creëren door minder plastic in hun ontwerpen te gebruiken en meer baksteen of hout. Ze voegden ook houten tafels en kunstlederen stoelen toe. Voorheen waren de McDonald’s restaurants gedecoreerd in felle rode en gele kleuren. Deze werden ingeruild voor een warme terracotta, een goudgele en saliegroene kleur. Ze voegden ook enkele moderne accenten toe, zoals hangende lichten en gratis Wi-Fi.
McDonald’s pakt problemen aan met betrekking tot dierenwelzijnsnormen
Als een merk dat op vlees gebaseerde producten serveert, is een van de belangrijkste punten van kritiek waarmee McDonald’s door de jaren heen te maken heeft gehad, hun behandeling van dieren. Dit bedrijf gebruikt rundvlees voor zijn hamburgers en kippen worden gebruikt voor zowel hun vlees en hun eieren. Dierenwelzijn is een kwestie die veel van McDonald’s klanten voelen gepassioneerd over. In de afgelopen jaren, heeft McDonald’s stappen ondernomen om de levensstandaard en het welzijn van dieren die worden gehouden voor gebruik door hun bedrijf te verbeteren. Sinds 2005 gebruikt McDonald’s geen eieren meer van kippen die in legbatterijen leven. Het bedrijf gebruikt 2 miljard eieren per jaar, wat overeenkomt met 4% van de in de Verenigde Staten geproduceerde eieren. Hun verandering van ethos heeft dan ook een aanzienlijke impact gehad op de eierindustrie in de Verenigde Staten. Een probleem waarmee McDonald’s nog steeds te kampen heeft, is dat zij varkensvlees gebruiken dat afkomstig is van bedrijven waar gebruik wordt gemaakt van draagkooien. Sinds 2012 hebben ze dit echter geleidelijk afgeschaft.