Le comportement du consommateur traite de l’étude du comportement d’achat des consommateurs. Le comportement du consommateur nous aide à comprendre pourquoi un individu achète ou non des biens et des services sur le marché.
Il existe plusieurs facteurs qui influencent la décision d’achat des consommateurs, les facteurs culturels étant l’un des plus importants.
Qu’est-ce que les facteurs culturels ?
Les facteurs culturels comprennent l’ensemble des valeurs et des idéologies d’une communauté particulière ou d’un groupe d’individus. C’est la culture d’un individu qui décide de la manière dont il se comporte. En d’autres termes, la culture n’est rien d’autre que les valeurs d’un individu. Ce qu’un individu apprend de ses parents et de ses proches lorsqu’il est enfant devient sa culture.
Exemple – En Inde, les gens valorisent encore le système de la famille conjointe et les liens familiaux. Les enfants en Inde sont conditionnés à rester avec leurs parents jusqu’à ce qu’ils se marient, par rapport aux pays étrangers où les enfants sont plus indépendants et quittent leurs parents une fois qu’ils commencent à gagner leur vie par eux-mêmes.
Les facteurs culturels ont un effet significatif sur la décision d’achat d’un individu. Chaque individu a des ensembles différents d’habitudes, de croyances et de principes qu’il développe à partir de son statut et de son milieu familial. Ce qu’ils voient depuis leur enfance devient leur culture.
Comprenons l’influence des facteurs culturels sur la décision d’achat des individus à l’aide de divers exemples.
Les femmes résidant au Bengale occidental ou à Assam préfèreraient acheter des saris par rapport aux Occidentaux. De même, un consommateur masculin préfèrera un Dhoti Kurta lors des cérémonies auspicieuses en Inde orientale car c’est ce qu’est leur culture. Les filles du sud de l’Inde portent des jupes et des chemisiers par rapport aux filles du nord de l’Inde qui sont plus dans le Salwar Kameez.
Notre culture dit que nous devons porter des vêtements traditionnels lors des mariages et c’est ce que nous suivons depuis des années.
Les gens du nord de l’Inde préfèrent les pains au riz qui est un favori des gens du sud et de l’est de l’Inde.
Sous-cultures
Chaque culture comprend en outre diverses sous-cultures telles que la religion, l’âge, l’emplacement géographique, le genre (homme/femme), le statut, etc.
Religion (christianisme, hindouisme, musulman, sikhisme, jaïnisme etc)
Une mariée hindoue porte un lehanga ou un saree rouge, bordeaux ou d’une couleur vive alors qu’une mariée chrétienne porte une robe blanche le jour de son mariage. Il est contraire à la culture hindoue de porter du blanc lors d’occasions propices. Les musulmans, en revanche, préfèrent porter du vert lors des occasions importantes.
Pour les hindous, manger du bœuf est considéré comme un péché alors que les musulmans et les chrétiens s’en délectent absolument. Manger du porc est contraire à la religion musulmane alors que les hindous ne se gênent pas pour en manger.
Un individu de soixante ans n’aimerait pas quelque chose qui est trop brillant et coloré. Il préférerait quelque chose qui est plus sophistiqué et simple. En revanche, un adolescent préférera les robes funky et les couleurs vives.
En Inde, les veuves doivent porter du blanc. Les veuves qui portent des couleurs vives sont traitées avec suspicion.
Statut (classe supérieure, classe moyenne et classe inférieure)
Les personnes de la classe supérieure ont généralement tendance à dépenser pour des articles de luxe tels que des gadgets coûteux, des voitures, des robes, etc.Vous trouverez difficilement un individu d’une classe inférieure dépensant de l’argent pour des produits haut de gamme. Une personne qui a du mal à joindre les deux bouts préférera dépenser pour des articles nécessaires à sa survie. Les individus du segment de la classe moyenne sont généralement plus intéressés par l’achat de produits qui sécuriseraient leur avenir.
Gender (Male/Female)
Les gens se moquent généralement des hommes qui achètent des crèmes de beauté car dans notre culture, seules les femmes sont censées acheter et utiliser des produits de beauté. Les hommes sont perçus comme des êtres forts et résistants qui sont beaux comme ils sont.
- Comportement du consommateur – une vue d’ensemble
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L’article est écrit par Prachi Juneja et révisé par l’équipe de contenu de Management Study Guide. L’équipe de contenu MSG comprend des membres expérimentés de la faculté, des professionnels et des experts en la matière. Nous sommes un fournisseur d’éducation certifié ISO 2001:2015. Pour en savoir plus, cliquez sur À propos de nous. L’utilisation de ce matériel est gratuite à des fins d’apprentissage et d’éducation. Veuillez référencer la paternité du contenu utilisé, y compris le(s) lien(s) vers ManagementStudyGuide.com et l’url de la page de contenu.