Les 20 sondages d’études de marché les plus précieux

11 – Sondages sur le positionnement des produits (position concurrentielle sur le marché)

Une étude des « meilleures pratiques » de « Comment le marché nous perçoit-il par rapport à la concurrence ? »

Les analyses de positionnement concurrentiel comparent souvent les attributs et les avantages qui composent le produit en utilisant une mise à l’échelle multidimensionnelle.

12 – Enquêtes d’analyse de l’équité de la marque

Quelle est la valeur psychologique qu’une marque détient sur le marché ? La valeur de la marque est un composite de mesures de la notoriété de la marque, de la qualité de la marque, des associations de marques et de la fidélité à la marque.

13 – Enquêtes d’identification et d’analyse de la valeur publicitaire

L’analyse de la valeur publicitaire se concentre sur la cartographie des attributs hiérarchiques, des avantages et des valeurs qui sont associés à une publicité et représentés par celle-ci. L’analyse des moyens fait souvent partie de ce type d’étude.

14 – Enquêtes sur l’efficacité des messages publicitaires (médias et messages)

Les tests d’efficacité des messages identifient les impressions, les sentiments et l’efficacité à amener le répondant à un objectif souhaité (sensibilisation accrue, plus d’informations sur le produit, essai, achat répété).

15- Enquêtes sur l’efficacité de la force de vente

Une combinaison de mesures qui se concentrent sur les activités de vente, la performance et l’efficacité à produire l’effet ou l’objectif souhaité et mesurable. Souvent mesurée comme une enquête à 360 degrés remplie par le vendeur, le client (évaluant l’appel de vente) et le superviseur responsable de l’évaluation du vendeur.

16 – Enquêtes sur la génération de pistes de vente

Enquêtes sur la génération de pistes de vente pour (1) assurer l’utilisation et le suivi en temps opportun des pistes de vente, (2) qualifier les pistes de vente (économisant ainsi un temps précieux de la force de vente) et (3) fournir un suivi plus efficace des pistes de vente.

17 – Enquêtes sur le service à la clientèle

Similaires aux enquêtes sur la satisfaction de la clientèle, mais se concentrent en détail sur le service à la clientèle réel qui a été reçu, le processus impliqué dans la réception de ce service, et l’évaluation des participants au processus de service.

18 – Enquêtes sur les représentants du service à la clientèle (RSC)

Attitudes, épuisement professionnel, roulement et rétention : Les RSC ont des attitudes qui se reflètent dans les activités liées à leur travail, notamment (1) l’allocation du temps ; (2) les solutions aux besoins des clients ; (3) la façon d’améliorer leur travail ; (4) les meilleures pratiques ; et (5) la façon dont les services internes aident les clients. Les RSC présentent souvent de la frustration, de l’épuisement et un taux de rotation élevé, et les enquêtes se concentrent sur la rétention des RSC, la réduction des coûts et l’augmentation de la qualité des relations avec les clients.

19 – Les enquêtes de prévision des ventes et de suivi du marché

Les études de prévision des ventes et de suivi du marché peuvent inclure l’opinion d’experts (les experts estiment le marché), le bootstrapping au jugé (règles basées sur les experts décrivant comment utiliser les informations disponibles sur le marché secondaire), l’analyse conjointe (estimation des intentions des consommateurs basée sur les attributs du produit qui sont importants dans la décision), et les évaluations des intentions (intentions d’achats futurs déclarées par les consommateurs eux-mêmes).

20 – Enquêtes sur la fixation des prix et analyse de l’élasticité de la demande

Les enquêtes sur les prix estiment l’élasticité de la demande et montrent les points de prix optimaux, y compris les prix trop bas ou trop élevés. Les enquêtes sur les prix peuvent estimer la demande pour différents segments de produits ou de services, ou différentes situations d’utilisation.