Étude de satisfaction des investisseurs américains à service complet de 2018. L’enquête a également identifié ce que les milléniaux, difficiles à satisfaire, vont exiger lorsqu’ils viendront à dominer le marché – beaucoup d’interaction personnelle, pas seulement des outils de haute technologie. Les sociétés financières ont été classées sur la base d’une enquête menée en décembre auprès de 4 419 investisseurs qui travaillent avec des conseillers financiers pour au moins une partie de leurs investissements. Les entreprises ont été évaluées sur une échelle de 1 000 points en fonction de leurs résultats dans des catégories telles que les informations sur les comptes, les performances des investissements, l’interaction avec l’entreprise, les offres de produits, les commissions et les frais, les ressources d’information et la résolution des problèmes.Cliquez ici pour découvrir quelle entreprise a obtenu la première place pour la satisfaction globale des investisseurs. » />
Les firmes qui rendent les clients les plus heureux font face à un défi pour inciter les milléniaux à rester avec elles.C’est la principale conclusion de l’étude 2018 de J.D. Power sur la satisfaction des investisseurs à service complet aux États-Unis. L’enquête a également mis en évidence ce que les milléniaux, difficiles à satisfaire, vont exiger en dominant le marché : beaucoup d’interaction personnelle, et pas seulement des outils de haute technologie. Les sociétés financières ont été classées sur la base d’une enquête menée en décembre auprès de 4 419 investisseurs qui travaillent avec des conseillers financiers pour au moins une partie de leurs investissements. Les entreprises ont été évaluées sur une échelle de 1 000 points en fonction de leurs résultats dans des catégories telles que les informations sur les comptes, les performances des investissements, l’interaction avec l’entreprise, les offres de produits, les commissions et les frais, les ressources d’information et la résolution des problèmes.