La costruzione del marchio è un aspetto integrale dello sviluppo personale e aziendale. Non solo aumenta la voce e la consapevolezza del consumatore di un marchio, ma gli dà anche un’identità e un valore. L’avvento di piattaforme partecipative e interattive ha dato a molte imprese la possibilità di migliorare la consapevolezza e l’equità del marchio. Se state pensando di costruire un marchio personale o aziendale, allora è importante che sappiate che la costruzione del marchio richiede una grande quantità di tempo e risorse. Nella sezione che segue, definiremo il brand building ed esamineremo anche i diversi tipi di marchi e i passi per creare un marchio di successo.
Non esiste una definizione che catturi effettivamente l’essenza del brand building nella sua totalità. Molte persone pensano che la costruzione del marchio sia tutto ciò che riguarda la comunicazione e l’esposizione del vostro marchio. Questo è solo un lato di esso. Il modo migliore per definirlo è che è un processo di creazione di valore per i consumatori. Comprende tutte le cose che i consumatori conoscono, sentono e sperimentano sul vostro business nella sua interezza.
Avendo definito il brand building, ora guarderemo 3 tipi popolari di marchi e cosa rappresentano.
- Marchio di servizio – questo marchio è costruito sulla conoscenza, la cultura e l’esperienza che uno ha con l’agenzia/società/persone che fornisce il servizio. Pensate a Geek Squad o Molly Maid.
- Marchio di vendita al dettaglio – questo marchio è costruito su una miscela di prodotti ed esperienza di servizio. Pensate a Chick-fil-a, Kroger, o KFC
- Marchio di prodotto – è costruito sull’esperienza che uno ha con un prodotto specifico. Pensate a Nike, Ford, o Sony.
Avendo guardato i 3 tipi popolari di marche, procederemo ora a guardare i passi coinvolti nella costruzione della marca.
1.) Definisci il tuo marchio
La prima fase nella costruzione del marchio è definire il tuo marchio. Questo è un passo molto critico perché determina in ultima analisi ciò che il vostro marchio rappresenta veramente. Quando definisci il tuo marchio aziendale, dovresti creare una lista di controllo dei suoi punti di forza principali. Allo stesso modo, se stai definendo un marchio personale, dovresti guardare le abilità e le competenze che possiedi, specialmente quelle che si distinguono. Allo stesso modo, devi anche sapere cosa rappresenta il tuo marchio e cosa è importante per il tuo marchio (valori del marchio). I vostri valori dovrebbero in un modo o nell’altro mostrare che state contribuendo al benessere ambientale, sociale ed economico dei consumatori. Potresti non renderti conto immediatamente di alcuni di questi importanti aspetti della costruzione del marchio, finché non li guardi obiettivamente.
2.) Differenziare e posizionare il vostro marchio
Prima di intraprendere la costruzione del marchio, dovete prendere tempo per differenziarlo in modo da poter attirare l’attenzione e distinguersi dai concorrenti. Per differenziare il vostro marchio, dovete creare un vantaggio unico nella mente dei consumatori e non limitarvi ad attirare l’attenzione con colori o loghi o altri elementi superficiali. Una volta che avete trovato una proposta di valore unico, dovreste usare una buona strategia di branding per posizionare il vostro marchio in un modo che aiuterà i consumatori a vedere e apprezzare il maggior valore del vostro marchio rispetto a quelli concorrenti sul mercato.
3) Costruite ed esponete il vostro marchio
Come ho indicato prima, la costruzione del marchio non è una cosa una tantum. Costruire un marchio personale o aziendale unico e potente richiede tempo e coerenza. Per costruire il tuo marchio personale, devi continuare a rafforzare i tuoi valori e le tue capacità assumendo nuovi ruoli e incarichi che ti daranno maggiore esposizione. In alternativa, puoi usare canali promozionali, blog, forum e social media (LinkedIn, Twitter e Facebook) per creare una voce per il tuo marchio personale o aziendale.
Quando costruisci il tuo marchio, dovresti anche sforzarti di sviluppare la personalità del marchio (ciò che la gente sa, pensa e dice di te). Questo è ciò che spinge o motiva le persone a identificarsi e ad impegnarsi con il vostro marchio. La verità è che se eseguite le vostre strategie di costruzione del marchio in modo coerente, allora stabilirete facilmente un modello che sarà per sempre associato al vostro marchio.
4.) Personalizza il tuo marchio
Se vuoi che la tua campagna di brand building o il tuo marchio abbiano successo, allora devi personalizzarlo. È importante dare un’identità al vostro marchio. Lasciate che i consumatori vedano e sperimentino la personalità del vostro marchio nella sua interezza. Guardate il vostro marchio come qualcosa con cui un consumatore vuole identificarsi, più o meno come farebbero con le loro automobili, cellulari o computer preferiti.
Quando vi impegnate nella costruzione del marchio, dovreste anche invitare i clienti ad essere co-creatori dei valori del marchio in modo che possano sentire che anche loro lo possiedono e si relazionano con esso. Le marche migliori incoraggiano l’interazione consumatore-marchio personalizzando i prodotti per soddisfare le esigenze e le preferenze dei consumatori. Quando personalizzi il tuo marchio, dai ai consumatori un motivo per partecipare e impegnarsi con il tuo marchio per tutta la vita.
5.) Rivedere il vostro marchio
Il vostro marchio non è statico; passerà attraverso una serie di movimenti nella sua vita. A seconda delle strategie del vostro marchio, il vostro marchio crescerà in forza, o rimarrà dormiente, o si ritirerà con il tempo. Nel ciclo del marchio, nuovi eventi, cambiamenti e circostanze portano sfide e opportunità per aumentare il valore del vostro marchio o ristabilirlo. Tutte queste possibilità dovrebbero darvi lo slancio per prendere in mano le attività di costruzione del vostro marchio.
Quando il vostro marchio cresce, crescono anche le responsabilità e le aspettative per continuare la costruzione del marchio. Il modo migliore per garantire la crescita del marchio è rivedere le vostre attività e valutare i vostri successi attraverso metriche come i livelli di consapevolezza del marchio e i livelli di coinvolgimento. Le revisioni regolari vi aiuteranno a cogliere e sfruttare nuove opportunità, mantenendo il vostro impegno a rimanere fedeli alla vostra visione e strategia del marchio. Vi aiuterà anche a guidare il vostro marchio nella giusta direzione e a mantenerlo rilevante mentre vi muovete verso il futuro.
Come potete vedere, la costruzione del marchio non è una cosa una tantum. Dovete definire il vostro marchio, differenziarlo, presentarlo e rivedere di tanto in tanto ciò che il vostro marchio rappresenta. È molto importante essere chiari sulle vostre strategie di branding e su come le attuerete. Dovreste anche adottare strategie di marchio che aggiungeranno valore ai vostri consumatori e li aiuteranno a sviluppare la giusta impressione della vostra azienda e di ciò che rappresenta veramente.
