A márkaépítés a személyes és üzleti fejlődés szerves része. Nemcsak a márka hangját és fogyasztói ismertségét növeli, hanem identitást és értéket is ad a márkának. A részvételi és interaktív platformok megjelenése sok vállalkozásnak adott lehetőséget a márka ismertségének és értékének növelésére. Ha személyes vagy üzleti márka építésén gondolkodik, akkor fontos tudnia, hogy a márkaépítés rengeteg időt és erőforrást igényel. A következő részben definiáljuk a márkaépítést, valamint megvizsgáljuk a különböző márkatípusokat és a sikeres márka létrehozásának lépéseit.
Nincs egyetlen definíció, amely valóban teljes egészében megragadja a márkaépítés lényegét. Sokan úgy gondolják, hogy a márkaépítés a márka kommunikációjáról és bemutatásáról szól. Ez azonban csak az egyik oldala. A legjobban úgy tudjuk meghatározni, hogy ez egy olyan folyamat, amely értéket teremt a fogyasztók számára. Magába foglalja mindazt, amit a fogyasztók az Ön vállalkozásáról a maga teljességében tudnak, éreznek és tapasztalnak.
A márkaépítés meghatározása után most nézzük meg a márkák 3 népszerű típusát és azt, hogy mit képviselnek.
- Szolgáltatási márka – ez a márka a tudásra, a kultúrára és a tapasztalatra épül, amelyet az ember a szolgáltatást nyújtó ügynökséggel/vállalattal/emberekkel kapcsolatban szerzett. Gondoljunk csak a Geek Squadra vagy a Molly Maidre.
- Kiskereskedelmi márka- ez a márka a termékek és a szolgáltatási tapasztalatok keverékére épül. Gondoljon a Chick-fil-a-ra, a Krogerre vagy a KFC-re
- Termékmárka- arra a tapasztalatra épül, amelyet az ember egy adott termékkel kapcsolatban szerez. Gondoljunk a Nike-ra, a Fordra vagy a Sonyra.
A 3 népszerű márkatípus áttekintése után most a márkaépítés lépéseit fogjuk megvizsgálni.
1.) A márkaépítéssel kapcsolatos lépések. A márka meghatározása
A márkaépítés első lépése a márka meghatározása. Ez egy nagyon kritikus lépés, mivel végső soron ez határozza meg, hogy mit képvisel valójában a márkája. Üzleti márkájának meghatározásakor össze kell állítania egy ellenőrző listát az alapvető erősségeiről. Hasonlóképpen, ha személyes márkáját határozza meg, meg kell vizsgálnia az Ön által birtokolt készségeket és szakértelmet, különösen azokat, amelyek kiemelkednek. Ugyanígy azt is tudnia kell, hogy mit képvisel a márkája, és mi a fontos a márkája számára (márkaértékek). Az Ön értékeinek így vagy úgy, de meg kell mutatniuk, hogy Ön hozzájárul a fogyasztók környezeti, társadalmi és gazdasági jólétéhez. Lehet, hogy a márkaépítés néhány ilyen fontos szempontját nem veszi észre azonnal, amíg objektíven meg nem vizsgálja őket.
2.) Különböztesse meg és pozicionálja a márkáját
Mielőtt belevágna a márkaépítésbe, időt kell szánnia a márka megkülönböztetésére, hogy felhívja magára a figyelmet és kitűnjön a versenytársak közül. A márka megkülönböztetéséhez egyedi előnyt kell teremtenie a fogyasztók fejében, nem pusztán márkaépítő színekkel, logókkal vagy más felszínes elemekkel kell felhívnia magára a figyelmet. Miután kitaláltál egy egyedi értéktételt, egy jó márkaépítési stratégiával úgy kell pozícionálnod a márkádat, hogy a fogyasztók meglássák és értékeljék a márkád nagyobb értékét a piacon lévő versenytársakkal szemben.
3) Építsd és mutasd be a márkádat
Amint korábban jeleztem, a márkaépítés nem egy egyszeri dolog. Egy egyedi és erős személyes vagy üzleti márka felépítéséhez időre és következetességre van szükség. Személyes márkád építéséhez folyamatosan meg kell erősítened értékeidet és képességeidet azáltal, hogy új szerepeket és feladatokat vállalsz, amelyek nagyobb nyilvánosságot biztosítanak számodra. Alternatívaként használhatja a promóciós csatornákat, blogokat, fórumokat és a közösségi médiát (LinkedIn, Twitter és Facebook), hogy hangot adjon személyes vagy üzleti márkájának.
A márkaépítés során törekednie kell a márkaszemélyiség kialakítására is (amit az emberek tudnak, gondolnak és mondanak Önről). Ez az, ami arra készteti vagy motiválja az embereket, hogy azonosuljanak és elköteleződjenek az Ön márkájával. Az igazság az; ha következetesen végrehajtja márkaépítési stratégiáit, akkor könnyen kialakíthat egy olyan mintát, amely örökre az Ön márkanevéhez fog kapcsolódni.
4.) Személyre szabd a márkádat
Ha azt akarod, hogy a márkaépítő kampányod vagy a márkád sikeres legyen, akkor személyre kell szabnod. Fontos, hogy identitást adj a márkádnak. Hagyja, hogy a fogyasztók a maga teljességében lássák és megtapasztalják márkája személyiségét. Tekintsen úgy a márkájára, mint valamire, amivel a fogyasztó nagyjából úgy akar azonosulni, mint a kedvenc autójával, mobiltelefonjával vagy számítógépével.
A márkaépítés során a vásárlókat is fel kell kérnie arra, hogy legyenek a márka értékeinek társalkotói, hogy úgy érezhessék, hogy ők is birtokolják azt, és kapcsolódnak hozzá. A legjobb márkák a fogyasztók és a márka közötti interakciót ösztönzik azáltal, hogy a termékeket a fogyasztók igényeinek és preferenciáinak megfelelően személyre szabják. Amikor személyre szabja a márkáját, okot ad a fogyasztóknak arra, hogy egy életen át részt vegyenek és elköteleződjenek a márkája iránt.
5.) Tekintse át a márkáját
A márkája nem statikus; életében számos mozgáson megy keresztül. Márkastratégiáitól függően a márkája vagy erősödik, vagy szunnyad, vagy visszaszorul az idő múlásával. A márkaciklusban az új események, változások és körülmények kihívásokat és lehetőségeket hoznak a márka értékének növelésére vagy újjáépítésére. Mindezeknek a lehetőségeknek lendületet kell adniuk Önnek, hogy kezébe vegye márkaépítési tevékenységét.
Ahogyan márkaneve növekszik, úgy nőnek a márkaépítés folytatásával kapcsolatos felelősségek és elvárások is. A márka növekedésének biztosításához a legjobb módszer a tevékenységeinek felülvizsgálata és sikereinek értékelése olyan mérőszámok segítségével, mint a márkaismertség és az elköteleződések szintje. A rendszeres felülvizsgálatok segítenek megragadni és kihasználni az új lehetőségeket, miközben fenntartja elkötelezettségét, hogy hű maradjon jövőképéhez és márkastratégiájához. Ez segít abban is, hogy márkáját a megfelelő irányba terelje, és a jövő felé haladva is releváns maradjon.
Amint láthatja, a márkaépítés nem egyszeri dolog. Meg kell határoznia a márkáját, meg kell különböztetnie, be kell mutatnia, és időről időre felül kell vizsgálnia, hogy mit képvisel a márkája. Nagyon fontos, hogy tisztában legyen a márkaépítési stratégiáival és azzal, hogyan fogja azokat megvalósítani. Olyan márkastratégiákat is el kell fogadnia, amelyek hozzáadott értéket jelentenek a fogyasztók számára, és segítik őket abban, hogy helyes benyomást alakítsanak ki a vállalatáról és arról, hogy mit képvisel valójában.
