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Amazon a un modèle économique diversifié. En 2019, Amazon a enregistré plus de 280 milliards de dollars de revenus et plus de 11,5 milliards de dollars de bénéfices nets. Les magasins en ligne ont contribué à plus de 50% des revenus d’Amazon, suivis par les magasins physiques, Amazon AWS, les services d’abonnement, les services aux vendeurs tiers et les revenus publicitaires.

Un résumé rapide du modèle économique d’Amazon

Démarré en 1994 en tant que librairie, Amazon s’est rapidement développé et est devenu le magasin de tout. Alors que le modèle économique de base de l’entreprise est basé sur sa boutique en ligne. Amazon a lancé ses magasins physiques, qui ont généré déjà plus de cinq milliards de dollars de revenus en 2017.

Amazon Prime (un service d’abonnement) joue également un rôle crucial dans le modèle économique global d’Amazon, car il incite les clients à dépenser plus et à être plus fidèles à la plateforme. Par ailleurs, l’entreprise dispose également de son infrastructure cloud appelée AWS, qui est un leader mondial et une activité à fortes marges.

Amazon dispose également d’une activité publicitaire de quelques milliards de dollars. Ainsi, le business model mix d’Amazon ressemble à plusieurs entreprises en une seule. Amazon mesure son succès via l’obsession de l’expérience client, la baisse des prix, la stabilité de l’infrastructure technologique et la génération de cash-flow libre.

Le modèle économique d’Amazon en bref

Amazon est la plus grande place de marché de la planète. Même si les États-Unis représentent la première source de revenus d’Amazon. L’entreprise est en train de se développer à l’échelle mondiale. En effet, les ventes nettes ont augmenté depuis 2014. En 2016, les produits représentaient près de 70% des ventes totales. Les ventes de services ont augmenté à un rythme rapide.

En termes de résultat d’exploitation, la croissance a été principalement tirée par les marges élevées dérivant des ventes de services. En regardant plus en profondeur les sources de revenus, l’abonnement et les services AWS ont augmenté.

Cela dénote la façon dont Amazon se développe globalement en se dirigeant de plus en plus vers les services (comme l’abonnement Prime et AWS).

Amazon selon la vision de Jeff Bezos

Les principes fondamentaux d’Amazon qui ont conduit et conduisent l’entreprise sont :

• Obsession du client
• Propriété
• Inventer et simplifier
• Avoir raison, Beaucoup
• Apprendre et être curieux
• Embaucher et développer les meilleurs
• Insister sur les normes les plus élevées
• Penser grand
• Participation à l’action
• Frugalité
• Gagner la confiance
• Plonger en profondeur
• Avoir une colonne vertébrale ; Disagree and Commit
• Deliver Results

Parfois un excellent endroit pour commencer à comprendre les modèles d’affaires d’une startup ce n’est pas nécessairement ses finances mais plutôt comment le fondateur voit son bébé. En effet, pour tout fondateur à la Jeff Bezos, son entreprise a été nourrie comme un bébé.

Bien sûr, la vision que les fondateurs ont de leur entreprise peut aussi être biaisée. Auquel cas, la perception de l’entreprise selon son fondateur et la façon dont le public la perçoit peuvent avoir un écart important.

Cependant, c’est un exercice utile que de regarder les lettres des actionnaires si vous voulez comprendre le passé, le présent et l’avenir de toute entreprise.

D’après la lettre aux actionnaires de 2016 de Jeff Bezos, il semble clair qu’il a une métrique en tête « Être au premier jour ! »

Pour Jeff Bezos, cela signifie éviter le déclin ou le ralentissement extrême et pousser pour en faire plus chaque jour. Comme il l’a dit :

Le jour 2 est la stase. Suivi de l’insignifiance. Suivi d’un déclin atroce et douloureux. Suivi de la mort. Et c’est pourquoi c’est toujours le jour 1.

Il a quatre métriques principales pour évaluer si son entreprise est au jour 1, ou tombe vers le jour 2:

Obsession client,

Vous pouvez vous concentrer sur la concurrence, vous pouvez vous concentrer sur le produit, vous pouvez vous concentrer sur la technologie, vous pouvez vous concentrer sur le modèle d’entreprise, et il y en a d’autres. Mais à mon avis, l’orientation obsessionnelle vers le client est de loin la plus protectrice de la vitalité du jour 1.

Un point de vue sceptique sur les procurations,

A mesure que les entreprises deviennent plus grandes et plus complexes, on a tendance à gérer par procuration.

Qu’est-ce que cela signifie ?

Un exemple courant est le processus comme procuration. Un bon processus vous sert pour que vous puissiez servir les clients. Mais si vous n’êtes pas vigilant, le processus peut devenir la chose. Cela peut arriver très facilement dans les grandes organisations…

…Le processus n’est pas la chose. Il vaut toujours la peine de se demander si nous possédons le processus ou si le processus nous possède ?

3 L’adoption empressée des tendances externes,

Le monde extérieur peut vous pousser au jour 2 si vous ne voulez ou ne pouvez pas adopter rapidement des tendances puissantes. Si vous les combattez, vous combattez probablement l’avenir. Embrassez-les et vous avez un vent arrière…

…Nous sommes au milieu d’une tendance évidente en ce moment : l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle.

La prise de décision à grande vitesse.

Les entreprises du jour 2 prennent des décisions de haute qualité, mais elles le font lentement. Pour conserver l’énergie et le dynamisme du jour 1, vous devez en quelque sorte prendre des décisions de haute qualité et à grande vitesse…

…Premièrement, n’utilisez jamais un processus de prise de décision unique…

…Deuxièmement, la plupart des décisions devraient probablement être prises avec quelque part autour de 70% de l’information que vous souhaiteriez avoir…

Troisièmement, utilisez l’expression « désaccord et engagement ». … « Écoutez, je sais que nous ne sommes pas d’accord sur ce point, mais allez-vous jouer avec moi sur ce point ? Désaccord et engagement ? »

Mettre tout ça ensemble

Jeff Bezos offre un portrait d’Amazon qui est utile pour comprendre profondément son modèle économique. Tout d’abord, tout commence dès le premier jour.

C’est, à mon sens, une façon pour Amazon de garder un « esprit start-up » même si elle est devenue une grande organisation. Cela signifie qu’il faut se concentrer sur les clients, donc expérimenter de nouvelles lignes de produits, de nouveaux services ou tout ce qui pourrait devenir « délicieux » pour le public.

En fait, une fois qu’Amazon identifie des tendances fortes, plutôt que de les combattre, il les embrasse. Un exemple est la façon dont Amazon utilise aujourd’hui l’IA et l’apprentissage automatique comme les principaux propulseurs de sa croissance commerciale.

En d’autres termes, pratiquement, cela rend Amazon fluide. Ainsi, l’Amazon de demain pourrait avoir un visage différent – mais le même soal – par rapport à l’Amazon d’aujourd’hui.

Comment fonctionne l’activité d’Amazon ?

Amazon est un marché géant où chaque jour des milliards de personnes trouvent n’importe quoi, du dernier livre le plus vendu à des choses comme la taie d’oreiller de Nicolas Cage.

Selon les estimations de Similar Web chaque jour, seulement aux États-Unis, Amazon a plus de 2,7 milliards de visites. En moyenne, ces personnes passent plus de six minutes sur le site et regardent près de neuf pages en achetant ce qu’elles recherchent.

Cela fait d’Amazon le quatrième site le plus populaire aux États-Unis. Le modèle économique d’Amazon tourne autour de quatre acteurs principaux :

Consommateurs

Comme Amazon l’indique dans son rapport annuel :

Nous servons les consommateurs par le biais de nos sites Web de vente au détail et nous nous concentrons sur la sélection, le prix et la commodité. Nous concevons nos sites Web pour permettre à des centaines de millions de produits uniques d’être vendus par nous et par des tiers dans des dizaines de catégories de produits. Les clients accèdent à nos sites web directement et par le biais de nos sites web et applications mobiles. Nous fabriquons et vendons également des appareils électroniques, notamment les liseuses Kindle, les tablettes Fire, les téléviseurs Fire et Echo, et nous développons et produisons du contenu médiatique. Nous nous efforçons d’offrir à nos clients les prix les plus bas possibles grâce à des prix quotidiens bas sur les produits et des offres d’expédition, et d’améliorer notre efficacité opérationnelle afin de pouvoir continuer à baisser les prix pour nos clients. Nous proposons également des fonctionnalités faciles à utiliser, un traitement rapide et fiable des commandes et un service clientèle rapide. En outre, nous proposons Amazon Prime, un programme d’adhésion annuelle qui comprend la livraison gratuite illimitée de dizaines de millions d’articles, l’accès au streaming instantané illimité de milliers de films et d’épisodes télévisés, et d’autres avantages.

Vendeurs

Nous offrons des programmes qui permettent aux vendeurs de développer leurs activités, de vendre leurs produits sur nos sites Web et sur leurs propres sites Web de marque, et d’exécuter les commandes par notre intermédiaire. Nous ne sommes pas le vendeur enregistré dans ces transactions. Nous gagnons des frais fixes, un pourcentage des ventes, des frais d’activité par unité, des intérêts, ou une combinaison de ces éléments, pour nos programmes destinés aux vendeurs.

Développeurs et entreprises

Nous servons les développeurs et les entreprises de toutes tailles, y compris les start-ups, les agences gouvernementales et les institutions académiques, par le biais de notre segment AWS, qui offre un large éventail d’offres de services mondiaux de calcul, de stockage, de base de données et autres.

Créateurs de contenu

Nous servons les auteurs et les éditeurs indépendants avec Kindle Direct Publishing, un service en ligne qui permet aux auteurs et éditeurs indépendants de choisir une option de redevance de 70% et de rendre leurs livres disponibles dans le Kindle Store, ainsi que la propre branche d’édition d’Amazon, Amazon Publishing. Nous proposons également des programmes qui permettent aux auteurs, musiciens, cinéastes, développeurs d’applications et autres de publier et de vendre du contenu.

Pour fonctionner correctement, un modèle économique efficace doit impliquer et générer de la valeur pour plusieurs parties prenantes. Cela s’applique également au modèle commercial d’Amazon.

En fait, lorsque j’entre sur la place de marché Amazon en tant que consommateur, je peux trouver n’importe quoi parmi des dizaines de catégories de produits.

Parmi ceux-ci, je peux également acheter des produits Amazon (comme Kindle, et Echo), ou m’abonner à Prime (pour bénéficier d’une livraison plus rapide et même accéder à une bibliothèque de contenus à la demande).

Aussi, grâce au programme vendeur d’Amazon, l’entreprise perçoit des frais fixes, un pourcentage des ventes, des frais d’activité par unité, des intérêts ou une combinaison de ces éléments en fonction des transactions générées par la place de marché ; Bien que AWS soit une plateforme à part entière. Néanmoins, elle a un rôle stratégique au sein d’Amazon.

Enfin, la plateforme KDP permet à des milliers d’auteurs indépendants de publier leurs e-books et leurs info-produits. Selon le plan dans lequel l’auteur indépendant s’inscrit à Amazon, il gagnera entre 30 et 70 % de droits d’auteur sur les ventes.

Comme tous les autres géants de la technologie Amazon a pu créer un modèle d’affaires si robuste qu’il fonctionne maintenant comme le principal moteur pour la domination de l’entreprise dans la prochaine décennie.

A mesure que la technologie devient de plus en plus compétitive les modèles d’affaires perdent de leur efficacité. Cependant, un modèle d’affaires bien conçu peut faire en sorte qu’une entreprise capture de la valeur pendant longtemps !

Comment Amazon gagne-t-il de l’argent ?

Il est temps de se plonger dans les chiffres pour comprendre comment l’entreprise fonctionne. Lorsque vous essayez de comprendre un modèle économique, les revenus sont un bon point de départ.

Mais il est également important de regarder d’autres métriques financières pour comprendre en profondeur ce qui est la véritable vache à lait.

En fait, il est facile de se laisser berner et de croire qu’une entreprise s’inscrit dans un modèle économique spécifique. Cependant, les chiffres ne mentent pas. Où en est Amazon ?

Selon l’infographie, vous pouvez constater qu’Amazon tire la majorité de ses revenus de la vente de produits. Cependant, ces ventes de produits ont également des coûts élevés. Ainsi, les marges qu’Amazon réalise sur celles-ci sont minces.

Au contraire, si l’on regarde le résultat d’exploitation, vous pouvez voir comment celui-ci est alimenté par les services, qui comprennent les services aux vendeurs, AWS et les services d’abonnement.

En d’autres termes, en regardant le revenu, vous pourriez être trompé en pensant qu’Amazon est dans l’entreprise de produits, tout comme Apple, pourtant il y a une légère différence entre les deux entreprises!

Amazon vs. Apple

Comme beaucoup de choses dans les affaires, ainsi la génération de revenus semble suivre une loi de puissance. Vous essayez pas mal de choses, mais vous finissez par avoir une seule source de revenus fiable et durable après tout. Parfois, les différences entre les modèles d’affaires sont subtiles.

Prenez Apple et Amazon. Comme ils génèrent la plupart de leurs revenus à partir de « produits », on pourrait penser qu’ils ont le même modèle d’affaires.

Pourtant, avec un regard plus approfondi, vous réalisez que leur modèle est entièrement différent. En effet, alors qu’Apple vend son iPhone avec une marge élevée, Amazon vend ses produits avec une marge mince (en fait, le coût des ventes pour Amazon est presque aussi élevé que les revenus générés par ses produits).

En bref, Amazon semble utiliser ses produits pour augmenter ses revenus de services, qui semblent être la véritable vache à lait. Cependant, si l’on ne considère que les revenus, on pourrait être trompé et croire qu’Amazon est dans l’activité « produits ».

Donnons un aperçu du modèle économique d’Amazon sous plusieurs angles. L’objectif est d’avoir une vue d’ensemble d’Amazon qui va au-delà de l’idée reçue selon laquelle Amazon est une entreprise de produits, c’est bien plus que cela !

Amazon contre Google

Lire : Google vs Amazon

Un regard approfondi sur la dynamique commerciale du modèle d’affaires d’Amazon

Au delà du regard, que nous avons donné jusqu’à présent sur le modèle d’affaires d’Amazon, je veux vous donner un regard approfondi afin que vous puissiez vraiment apprécier comment le modèle d’affaires d’Amazon fonctionne et ce qui alimente son moteur commercial.

Modèle de revenus d’Amazon

Si nous examinons le modèle de revenus d’Amazon, quelques éléments ressortent immédiatement. Comme nous l’avons vu, les magasins en ligne sont toujours la partie centrale de l’entreprise.

Cependant, l’activité principale est le fondement d’autres activités émergentes qui fonctionnent avec une logique différente de celle de ses magasins en ligne. Là où les magasins en ligne fonctionnent avec des marges serrées et un volume élevé en profitant des cycles de conversion de la trésorerie.

D’autres parties du modèle d’affaires d’Amazon, comme Amazon Advertising Services, Amazon Prime, et Amazon AWS fonctionnent avec des marges beaucoup plus élevées. Ainsi, les magasins en ligne d’Amazon sont la base de ces autres activités qui rendent l’entreprise globale plus rentable à long terme.

Donnons un aperçu de la machine à cash d’Amazon, qui est la base de sa capacité à se développer, et à perturber d’autres industries, tout en se développant dans d’autres domaines.

La machine à cash d’Amazon

L’un des éléments clés du modèle économique d’Amazon est sa stratégie commerciale de machine à cash. En bref, Amazon a fonctionné (et fonctionne toujours) pendant des années avec des marges bénéficiaires très serrées sur son magasin en ligne.

L’entreprise l’a fait volontairement tout au long des années, car elle a rendu ses prix bas, pratiques par rapport aux magasins physiques traditionnels, et avec un système de livraison rapide et efficace, ce qu’Amazon appelle les centres de remplissage.

Cela pourrait donner l’impression qu’Amazon ne génère pas assez de flux de trésorerie pour son entreprise. Cependant, c’est tout le contraire. Comme Amazon perçoit rapidement les paiements de ses clients, il paie ensuite ses fournisseurs avec des délais de paiement relativement plus longs.

Cela donne à Amazon des liquidités à court terme qu’il peut réinvestir pour accélérer sa croissance. Grâce à ce mécanisme, Amazon a été en mesure de perturber plusieurs industries. Commençant comme une librairie en ligne, elle s’est rapidement développée dans toutes les autres industries.

Un Amazon a construit le marché biface le plus précieux sur terre, il est devenu beaucoup plus facile pour l’entreprise d’offrir de nombreux autres services.

Amazon advertising business

Peu de gens réalisent que parmi d’autres entreprises, Amazon est devenu un fournisseur de publicité numérique. Et pas un petit, mais parmi les très rares capables de concurrencer le duopole Google-Facebook.

En effet, dès les premiers mois de 2018, l’activité publicitaire d’Amazon a réalisé plus de six milliards de revenus nets !

Avec une telle infrastructure et de nombreux e-commerce hébergés sur l’infrastructure Amazon, de plus en plus d’entrepreneurs et de spécialistes du marketing sont prêts à payer pour les services publicitaires d’Amazon.

Cette partie de l’activité a des marges plus élevées par rapport aux marges serrées des magasins en ligne.

Amazon Prime

De nos jours, de nombreuses entreprises ont basculé vers le modèle économique de l’abonnement. Amazon a converti une partie de son activité pour s’adapter à ce changement.

Amazon Prime est un élément essentiel de la stratégie de croissance d’Amazon. La logique est simple, plus les gens adhèrent aux abonnements Prime, plus ils achètent de produits sur les magasins en ligne.

En effet, avec Prime, les membres bénéficient de services de livraison plus rapides en plus de l’accès au contenu original d’Amazon proposé en streaming. Ce modèle d’abonnement crée également un revenu plus stable et prévisible dans le temps.

Amazon AWS

Démarré comme une expérience en 2000, l’Amazon AWS s’est développé pour devenir une entreprise de plus de dix-sept milliards de dollars en 2017. AWS bénéficie également de marges plus élevées et d’effets de réseau.

Amazon redouble d’efforts dans ce domaine car cette unité commerciale sera essentielle à son succès futur.

Cycle vertueux Amazon

En 2001, Jeff Bezos a esquissé sur une feuille de papier un volant d’inertie qui allait devenir la stratégie marketing clé d’Amazon pour les années à venir. Le volant d’Amazon ou cycle vertueux d’Amazon est une stratégie qui part de l’expérience client pour amener du trafic vers la plateforme, trafic qui se monétise via la sélection de produits d’Amazon et en invitant des vendeurs tiers à rejoindre la plateforme.

Ce qui améliore les sélections de marchandises, qu’Amazon aurait mis des années à construire. En retour, l’expérience client s’améliore encore. Dans le même temps, Amazon utilise les liquidités générées pour améliorer encore sa structure de coûts. Plutôt que de distribuer les liquidités supplémentaires aux actionnaires, l’entreprise les répercute sur les clients via une baisse des prix.

Ce processus contribue encore davantage au cycle vertueux qui fait qu’Amazon s’étend et prend le contrôle d’autres industries. Cette stratégie marketing a été utilisée dès les premières années par Amazon pour étendre ses activités.

Comprendre le modèle financier d’Amazon

Pendant des années, les analystes ont été perplexes face au modèle économique d’Amazon. Ils ont vu un manque de rentabilité, un rapport exponentiel entre le prix et les bénéfices et beaucoup ont supposé que tout cela était une bulle.

Pourtant, à y regarder de plus près, c’est ainsi qu’Amazon a toujours été structuré. L’entreprise, plutôt que de se concentrer sur la poussée des marges bénéficiaires, a poussé pour générer des flux de trésorerie (nous l’avons vu dans le modèle de la machine à cash) qui pourraient réinvestir autant que possible dans la croissance de l’entreprise, en étant dans une sorte de blizscaling-mode continu.

Si aujourd’hui la marginalité d’Amazon s’est considérablement améliorée, cela est principalement dû à d’autres segments (AWS, Prime, et autres flux de revenus), alors que le commerce électronique en ligne génère toujours des marges plus élevées par rapport aux autres flux de revenus.

Cela fait partie de la mission d’Amazon de garder une grande variété de choses, en offrant des prix bas.

Le modèle économique d’Amazon aujourd’hui

Résumé et conclusions

Amazon est un géant de la technologie. À ses débuts, dans les années 1990, il s’agissait d’une librairie en ligne. Aujourd’hui, Amazon est le magasin qui vend tout ce qui est imaginable. Comme l’a précisé son fondateur, Jeff Bezos Amazon est une entreprise centrée sur le client.

Cependant, il est clair que ce qui a fait et rend Amazon si convaincant est le modèle économique et qui génère de la valeur pour plusieurs acteurs.

Les consommateurs trouvent des produits à un prix inférieur et les obtiennent rapidement. Les vendeurs peuvent trouver de nouvelles opportunités de marché ou décider de ne pas avoir de stock. En fait, Amazon a son propre centre d’exécution qui gère les stocks pour les vendeurs.

Donc, cela facilite la tâche de toute personne désireuse de lancer une boutique en ligne, car les barrières à l’entrée sont moins élevées. Les développeurs et les entreprises peuvent s’appuyer sur les services cloud AWS.

Les créateurs de contenu peuvent monétiser efficacement leurs info-produits grâce à des programmes comme KDP. Et les clients peuvent consommer le contenu original d’Amazon via Amazon Prime.

Même si Amazon réalise près de 70% de ses revenus par la vente de produits. En réalité, cette partie de l’entreprise est la base pour développer d’autres segments plus rentables.

De Prime, la publicité et AWS, grâce à sa machine à cash, Amazon a pu créer un modèle économique diversifié.

Ainsi, celui qui pense à Amazon comme à un simple magasin en ligne a été trompé par ses revenus, mais n’a pas pris la peine de regarder comment son modèle économique fonctionne réellement !

Amazon nous montre une leçon précieuse. Car combien nous aimons classer les choses sous des catégories et des définitions fixes et immuables.

Souvent, une entreprise pour devenir une entreprise multimilliardaire doit créer un modèle économique hybride qui tire parti de plusieurs revenus et modèles économiques à la fois.

Prenez Google, il a commencé comme un moteur de recherche avec un modèle économique publicitaire, pourtant il se diversifie maintenant dans d’autres domaines.

En fait, même si 86% des revenus de Google proviennent encore de la publicité en 2017, Google gagne de l’argent de nombreuses autres façons.

Tout ce que vous devez savoir sur Amazon :

• Types de modèles d’affaires réussis
• Qu’est-ce que l’innovation de modèle d’affaires et pourquoi c’est important
• Qu’est-ce que le ratio de rotation des créances ? Comment la gestion des créances d’Amazon contribue à sa croissance explosive
• Étude de cas Amazon : Pourquoi, du produit à l’abonnement, il faut  » avaler le poisson « 
• Qu’est-ce que le cycle de conversion de la trésorerie ? Le modèle commercial de la machine à cash d’Amazon expliqué
• Pourquoi AWS est-il si important pour la croissance future de l’entreprise Amazon ?
• Amazon Flywheel : Le cycle vertueux d’Amazon en quelques mots
• La proposition de valeur d’Amazon en quelques mots
• Pourquoi Amazon mise doublement sur AWS
• L’économie de l’activité de vendeur d’Amazon en quelques mots
• Combien vaut l’activité publicitaire d’Amazon ?
• Qu’est-ce que la métrique du coût par premier flux ? Le modèle de revenus d’Amazon Prime Video expliqué
• Jeff Bezos vous apprend quand le jugement est meilleur que les mathématiques et les données
• Alibaba vs Amazon comparés dans une seule infographie
• La déclaration de mission et la déclaration de vision d’Amazon en un mot

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