Kun ajattelee pikaruokaketjuja, McDonald’s on luultavasti ensimmäinen vaihtoehto, joka tulee mieleen. Hampurilaisistaan kuuluisa, ja maailmassa on hyvin vähän ihmisiä, jotka eivät olisi kuulleet tästä yrityksestä, sillä ravintoloita on lähes joka paikassa ympäri maailmaa. Maailman suurimpana pikaruokaketjuna McDonald’sia on vaikea välttää kokonaan. Tuntuu mahdottomalta olla löytämättä McDonald’s-ravintolaa riippumatta siitä, minne matkustat lomallasi. Samoin tuskin kuluu päivääkään näkemättä televisiomainosta tai julistetta, jossa mainostetaan tätä pikaruokaketjua. Nyt on vaikea kuvitella maailmaa ilman McDonald’sia. Maineestaan ja maailmanlaajuisesta menestyksestään huolimatta on monia tosiasioita, joita ihmiset eivät tiedä tästä pikaruokaketjusta. Tässä 20 mielenkiintoista faktaa McDonald’sista.
Se perustettiin vuonna 1940
McDonald’sin perustivat vuonna 1940 sisarukset Richard ja Maurice McDonald. Heidän ensimmäinen ravintolansa oli täysin tunnistamaton nykyisestä ketjusta, ja se sijaitsi 1398 North E Streetin ja West 14th Streetin kulmassa San Bernardinossa, Kaliforniassa. Vuonna 1948 veljekset päättivät ottaa ravintolassaan käyttöön Speedee-palvelujärjestelmän. Kaksi vuosikymmentä aiemmin White Castle oli ottanut tämän järjestelmän käyttöön. McDonald’sissa sen avulla otettiin käyttöön monet nykyaikaisen pikaruokaravintolan periaatteista. Ray Kroc tuli mukaan liiketoimintaan, ja juuri hän oli vastuussa siitä, että yritykselle saatiin tavaramerkki. Myöhemmin hän osti McDonaldin veljeksiltä osakepääoman ja pakotti heidät vähitellen ulos perustamastaan yrityksestä. Yritystä johtaa nykyään hallitus, ja sitä johtavat puheenjohtaja Enrique Hernandez ja Steve Easterbrook, joka toimii sekä McDonald’s Corporationin presidenttinä että toimitusjohtajana.
Se on maailman suurin ravintolaketju liikevaihdolla mitattuna
Tuloilla mitattuna McDonald’s on maailman suurin ravintolaketju. Suuri osa McDonald’s Corporationin saamista tuloista tulee franchising-yrityksiltä, sillä ne maksavat vuokraa, maksuja ja rojalteja. Loppuosa rahoista tulee yrityksen ylläpitämien ravintoloiden myynnistä. Vuonna 2016 yhtiön kokonaistulot olivat 24,622 miljardia dollaria. Tästä 7,745 miljardia dollaria oli liikevoittoa, 4,686 miljardia dollaria nettotulosta ja 2,2043 miljardia dollaria omaa pääomaa. Niiden kokonaisvarojen arvo oli myös 31,024 miljardia dollaria.
He palvelevat 69 miljoonaa asiakasta joka päivä
Myös ihmiset rakastavat McDonald’sin tarjoilemia herkullisia hampurilaisia ja perunoita, he ovat tämän pikaruokaketjun faneja myös siksi, että ruoka tarjoillaan niin nopeasti ja ateriat ovat edullisia. Siksi ei ole ihme, että ihmiset ovat niin innokkaita syömään jossakin niiden toimipaikoista. On arvioitu, että McDonald’s palvelee päivittäin noin 69 miljoonaa asiakasta. Tämä on enemmän kuin koko Ranskan väkiluku, joka on noin 66 miljoonaa ihmistä. Tämä tarkoittaa, että he myyvät 75 hampurilaista joka sekunti ja yli 5 miljardia hampurilaista vuodessa. Tällaiseen myyntiin tarvitaan yhteensä 25 miljoonaa lehmää. McDonald’s sanoo nyt, että 70 prosenttia heidän ruokamyynnistään tulee niiden ravintoloiden drive-thru-osiosta.
McDonald’s on maailman toiseksi suurin yksityinen työnantaja
Vuonna 2012 BBC:n raportti paljasti, että McDonald’s on maailman toiseksi suurin yksityinen työnantaja, sillä se työllistää 1,8 miljoonaa ihmistä. Arviolta 1,5 miljoonaa heistä työskentelee franchising-yrityksissä. Niitä päihittää vain Walmart, joka työllistää 1,9 miljoonaa työntekijää. Yritys on myös Yhdistyneen kuningaskunnan suurin yksityinen työnantaja. McDonald’sin palveluksessa on enemmän ihmisiä kuin Philadelphiassa, jossa asuu 1,5 miljoonaa ihmistä. Työntekijöiden on oltava tyytyväisiä voidessaan työskennellä tässä pikaruokaketjussa, sillä sen vanhin työntekijä on 92-vuotias. Goh Gwek Eng työskentelee yhdessä Singaporessa sijaitsevassa toimipisteessä, ja hän käy mielellään töissä nyt, kun hänen 10 lastaan ja 20 lastenlastaan ovat kaikki lähteneet kotoa. Hänen ainoa valituksensa McDonald’sissa työskentelystä on se, että paistinpannujen äärellä voi olla hieman liian kuuma.
He muuttavat pääkonttoriaan vuonna 2018
Kun yritys perustettiin, sen toimistot sijaitsivat Chicago Loopissa. Vuonna 1971 he muuttivat näistä toimistoista yrityksen pääkonttoriin Oak Brookiin, Illinoisiin. Pääkonttorikompleksin nimi oli McDonald’s Plaza, ja se sijaitsi Oak Brookin perustaneen Paul Brookin entisen pääkonttorin ja tallialueen paikalla. Siellä McDonald’sin pääkonttori on sijainnut siitä lähtien. Hiljattain on kuitenkin ilmoitettu, että maailmanlaajuinen pääkonttori aiotaan siirtää Chicagon West Loopiin. Siihen rakennetaan 608 000 neliömetrin suuruinen rakennus, johon mahtuu yrityksen henkilökunta ja toimistot. Rakennus tulee entiselle Harpo Productionsin paikalle, jossa Oprah Winfreyn ohjelmia tuotettiin, ja pääkonttori on tarkoitus avata vuonna 2018.
Yhtiöllä on noin 39 600 myyntipistettä
Vuonna 2016 yhtiöllä oli noin 39 600 myyntipistettä 119 maassa eri puolilla maailmaa. Tämä on huomattavasti enemmän kuin niiden kilpailijoiden yhteenlaskettu toimipisteiden määrä. Burger Kingillä on maailmanlaajuisesti noin 14 000 toimipistettä, Wendy’sillä on noin 6 500 toimipistettä, Taco Bellillä uskotaan olevan noin 6 200 toimipistettä ja Arby’silla on vain 3 400 ravintolaa ympäri maailmaa. McDonald’sin omistamien toimipisteiden määrä kasvaa jatkuvasti. Esimerkiksi vuonna 2013 he avasivat 1 400 uutta toimipistettä. Tällaisen laajentumisen mittakaavan ymmärtämiseksi voidaan todeta, että Chipotlen koko ketju koostuu vain 1 600 toimipisteestä maailmanlaajuisesti. Maailman suurin toimipiste sijaitsee Orlandossa, Floridassa. Vaikka se oli jo ennestään suurin, se päätti laajentua vuonna 2016. Sen koko on nyt huikeat 19 000 neliöjalkaa. Ravintolan lisäksi tässä outletissa on myös pelihalleja, keilarata ja lasten liukumäkiä.
He käyttävät miljoonia mainontaan
Yksi syy McDonald’sin menestykseen ovat heidän mainoskampanjansa. Saavuttaakseen näin näyttäviä tuloksia tämä yritys käyttää ilmiömäisen paljon rahaa markkinointiinsa. Pelkästään vuonna 2013 McDonald’s käytti mainontaan huimat 808 miljoonaa dollaria. Hämmästyttävää kyllä, tämä on 0,16 prosenttia 500 miljardin dollarin maailmanlaajuisista mainosmarkkinoista. McDonald’s käyttää markkinointistrategiassaan monenlaisia tekniikoita varmistaakseen, että tieto sen tuotteista ja tarjouksista saavuttaa mahdollisimman monet ihmiset. Näitä ovat muun muassa myymälöissä tapahtuva mainonta, verkkomainonta, radio- ja televisiomainonta sekä monet muut kikat.
McDonald’s otti käyttöön terveellisiä ruokavaihtoehtoja
Yksi valitukseksi, jonka McDonald’s sai johdonmukaisesti vuosien varrella, oli se, ettei se tarjonnut valikoimaa terveellisiä ruokia. Niitä arvosteltiin siitä, että ne kannustivat lapsia syömään roskaruokaa. McDonald’s yrittää aina kuunnella, mitä asiakkaat kertovat heille, ja he ymmärsivät, että hampurilaisen päällä tarjoiltu kurkku ei enää kelvannut hedelmä- ja vihannestarjonnaksi. Vastauksena valituksiin ja seuratakseen muuttuvia ruokailutrendejä McDonalds toi ruokalistoilleen erilaisia terveellisiä ruokavaihtoehtoja. Niihin kuului kalaa, salaatteja, hedelmiä ja smoothieita. Saattaa kuitenkin yllättää, että McDonald’sin Caesar-salaatti on yhtä epäterveellinen kuin yksi Big Mac. Päällisin puolin ruokalistalla on siis terveellisempiä vaihtoehtoja, mutta ne eivät välttämättä ole aivan niin terveellisiä kuin miltä ne näyttävät.
He ovat maailman suurin lelujen jälleenmyyjä
Jos sinulle kerrottaisiin, että McDonald’s on maailman suurin pikaruokien jälleenmyyjä, tuskin tämä tieto yllättäisi sinua lainkaan. Se, mikä saattaa yllättää sinut, on se, että se on myös maailman suurin lelujen jakelija. McDonald’s on kuuluisa siitä, että se tarjoaa lelun jokaisen lapsen Happy Meal -aterian oston yhteydessä. Ne liittyvät usein ajankohtaisiin tapahtumiin tai tietyn elokuvan julkaisuun. McDonald’s myy nyt vuosittain yli 1,5 miljardia lelua ympäri maailmaa. Tämä on enemmän kuin Hasbro tai Mattel, kaksi maailman johtavaa leluyhtiötä. Viime vuosina McDonald’s on usein liittänyt Happy Meal -aterioihin pieniä kirjoja lelun sijaan kannustaakseen lapsia lukemaan. Tämän ansiosta se on jakanut lapsille enemmän kirjoja kuin maailman suurin kirjasto, The Library of Congress. Lelu tai kirja sisältyy noin 15 %:iin McDonald’sin myynneistä.
Kultaisen kaaren logo otettiin käyttöön vuonna 1953
McDonald’sin logo on heti tunnistettavissa. Keltainen M-kirjaimen muoto on McDonald’sin nimikirjain ja sitä kutsutaan Kultaiseksi kaareksi. Ensimmäisen kerran tätä logoa käytettiin vuonna 1953 Phoenixissa, Arizonassa sijaitsevassa ravintolassa. Nyt se on yksi maailman helpoimmin tunnistettavista tuotemerkkien logoista. McDonald’s ei kuitenkaan aina käyttänyt tätä logoa. Kun yritys perustettiin, sen kylteissä luki yksinkertaisesti ”McDonald’s Famous Barbecue” mustalla kirjoituksella valkoisella pohjalla. Vuonna 1948 merkki muutettiin muotoon ”McDonald’s Famous Hamburgers” ja ”Buyer by the Bag” valkoisella kirjoituksella mustalla pohjalla. Tässä logon versiossa otettiin käyttöön myös valkoiseen hattuun pukeutunut kokin hahmo. Vuoteen 1953 mennessä logo oli ympyrä, jossa valkoiseen hattuun pukeutunut kokki kantoi kylttiä ”I’m Speedee”, jonka yläpuolella luki ”McDonald’s” ja alapuolella ”Coast to Coast”. Vuosina 1968-1975 yrityksen logo koostui valkoisella pohjalla olevasta kultaisesta kaaresta ja punaisella painetusta sanasta ”McDonald’s”. Vuodesta 1975 vuoteen 2006 kultaiset kaaret olivat punaisella pohjalla, ja sana ”McDonald’s” oli kirjoitettu valkoisella. Vuodesta 2006 lähtien logona on käytetty pelkästään kultaisia kaaria. Tämä johtuu luultavasti siitä, että ne ovat niin tunnistettavia, ettei tuotemerkin nimeä tarvita.
Ronald McDonald’s -klovni on tunnistettavampi kuin joulupukki
Yksi strategiaksi, jota McDonald’s käytti tehdäkseen tuotemerkkinsä tunnistettavaksi ja erottuakseen kilpailijoista, oli luoda itselleen maskotti. Kyseessä on maailmankuulu Ronald McDonald -klovni, joka on heti tunnistettavissa valtavasta hymystään ja rohkeasta punakeltaisesta asustaan. Itse asiassa Fast Food Nation -kirjan mukaan Ronald McDonald on maailman tunnetuin fiktiivinen hahmo. Heidän tutkimuksensa mukaan 96 prosenttia lapsista ympäri maailmaa tunnisti hahmon McDonald’sin maskotiksi. Tämä on enemmän lapsia kuin tunnistivat joulupukin. Aiemmin yhtiötä on kritisoitu hahmon käytöstä, koska se on ihmisten mielestä suunnattu ensisijaisesti nuoremmille lapsille. Nämä tiedot osoittavat kuitenkin, että hahmo on tärkeä osa yrityksen brändin tunnistettavuutta. McDonald’sin toimitusjohtaja Steve Easterbrook on puolustanut hahmoa ja sanoo, että Ronald McDonald ei ole menossa mihinkään. Hahmo otettiin ensimmäisen kerran käyttöön yrityksen mainoksissa vuodesta 1965 alkaen strategiana houkutella lapsia syömään McDonald’sin toimipisteissä.
”I’m Lovin’ It”-jinglen esittää Justin Timberlake
Jokainen brändi joutuu mainostamaan markkinoidakseen tuotteitaan, palveluitaan ja tarjouksiaan. Jotta mainoskampanjasta tulisi menestyksekäs, sen on kiinnitettävä potentiaalisten asiakkaiden huomio ja houkuteltava heidät aloittamaan tuotemerkin käyttö. Yksi tapa, jolla televisio- tai radiomainontaa käyttävät yritykset tekevät tämän, on kehittää tarttuva jingle. McDonald’s on kuuluisa ”I’m Lovin’It” -jinglestään, ja kun ihmiset kuulevat sen, he yhdistävät sen välittömästi McDonald’s-brändiin. Tämän jinglen esitti kuuluisa artisti Justin Timberlake. Vaikka tämä laulaja ja esiintyjä tunnetaan parhaiten urastaan musiikki- ja elokuva-alalla, hän oli enemmän kuin mielellään mukana McDonald’sin mainoskampanjassa. Timberlake on tienannut jinglen esittämisestä arviolta kuusi miljoonaa dollaria, joten kyseessä on varmasti liiketoimintayritys, joka on kannattanut näyttelijälle ja laulajalle.
Heillä on hampurilaisyliopiston koulutusohjelma
McDonald’s suhtautuu henkilökuntansa koulutukseen erittäin vakavasti. He uskovat, että jos heidän henkilökuntansa on hyvin koulutettua, he edustavat heidän brändiään hyvin ja täyttävät heidän vaatimuksensa ruoan laadun ja asiakaspalvelun suhteen. Siksi he kehittivät koulutusohjelman nimeltä Hamburger university. Kyseessä on maailmanlaajuinen koulutusohjelma, johon osallistuu vuosittain noin 7 500 opiskelijaa. Ohjelma aloitettiin ensimmäisen kerran vuonna 1961, ja sen jälkeen Hamburger Universityssä on koulutettu arviolta 80 000 työntekijää. Ohjelman tavoitteena on opettaa työntekijöille kaikki, mitä heidän on tiedettävä, jotta he voivat ylläpitää tämän maailmanlaajuisen tuotemerkin edellyttämiä standardeja.
Hong Kong McDonald’s Host Weddings
Monelle ihmiselle McDonald’s on paikka, jossa käydään pikaisella lounaalla, lasten kanssa syömässä tai illalla juomassa. Joissakin ravintoloissa järjestetään myös lastenjuhlia, joissa lapset saavat happy meal -aterian ja Ronald McDonald -pellemaskotin vierailun. Hongkongin ravintolat ovat kuitenkin vieneet juhlakonseptin askeleen pidemmälle järjestämällä hääjuhlia. Tuntuu melko oudolta, että tämä olisi valittu juhlapaikka yhdelle ihmisen elämän tärkeimmistä päivistä. Vaihtoehto on kuitenkin olemassa. Onnelliset pariskunnat voivat itse asiassa mennä naimisiin ravintolassa ja nauttia sitten vieraidensa kanssa Big Macista, McNuggetista ja ranskalaisista koostuvan hääaamiaisen.
Ruotsissa on hiihto-ohjaamo
Ajo-ohjaamo on McDonald’sin tarjoama toiminto, johon olemme nykyään tottuneet hyvin. Tämä toiminto antaa ihmisille mahdollisuuden ajaa ravintolan kylkeen, tilata ateriansa televiestintäjärjestelmän kautta ja noutaa ja maksaa ateriansa seuraavassa ikkunassa. Ihmiset käyttävät tätä vaihtoehtoa silloin, kun heillä on kiire eivätkä he halua jonottaa tai istua ravintolassa syömässä. Hieman epätavallisempaa on eräässä ruotsalaisessa lomakeskuksessa oleva ski-thru-toiminto. McDonald’s sijaitsee maan suositussa hiihtokeskuksessa, ja siellä oli kysyntää ihmisille, jotka eivät halunneet keskeyttää hauskanpitoa rinteessä istuakseen ravintolaan. Siksi he loivat laitoksen, jonka avulla ihmiset voivat noutaa tilauksensa ulkona sukset jalassaan.
Yhtiö on joutunut käräjille palovammoista
Yhtiö on kohdannut vuosien varrella monia vaikeuksia, ja yksi tällainen ongelma on asiakkaiden oikeusjuttujen käsittely. Useimmissa tapauksissa ne liittyvät heidän kuumista juomistaan tai aterioistaan saamiinsa palovammoihin. Pelkästään vuosien 1982 ja 1992 välisenä aikana on paljastunut, että McDonald’s on kohdannut yli 700 oikeudenkäyntiä, jotka liittyvät asiakkaisiin, jotka ovat saaneet palovammoja jostakin McDonald’sin kuumasta juomasta. Kuuluisin näistä oli nainen, joka nosti kanteen vuonna 1992. Hän oli matkustajana autossa, joka käytti McDonald’sin drive-thru-palvelua, kun hän kaatoi kuuman kahvinsa ja sai kolmannen asteen palovammoja. Tuomioistuimet myönsivät naiselle aluksi 3 miljoonaa dollaria. Myöhemmin summa kuitenkin alennettiin 640 000 dollariin.
75 maassa ei ole McDonald’sia
Maailmanlaajuisesta läsnäolostaan huolimatta maailmassa on 75 maata, joissa ei ole yhtään McDonald’sia. World Atlas osoittaa, että maailmassa on 194 maata. Tällä hetkellä McDonald’silla on ravintoloita 199 maassa ympäri maailmaa. Joissakin maissa on aiemmin ollut McDonald’s, mutta yhtiö ei enää toimi siellä. Esimerkiksi Makedoniassa oli aikoinaan seitsemän ravintolaa, mutta kiistan vuoksi ne suljettiin. Vastaavasti Boliviassa oli aikoinaan 14 ravintolaa, mutta ne suljettiin poliittisen liikkeen synnyttyä, joka esti yritystä tekemästä voittoa. Muita maita, joissa ei ole McDonald’sia, ovat Islanti, Ghana, Pohjois-Korea, Bermuda ja Zimbabwe.
Monet julkkikset ovat työskennelleet McDonald’sille
Arvioiden mukaan noin joka kahdeksas Yhdysvalloissa asuva ihminen on jossain vaiheessa elämäänsä ollut McDonald’sin palveluksessa. Siksi on tuskin yllättävää, että monet julkkikset ovat työskennelleet McDonald’sissa ennen kuin heistä tuli kuuluisia. Esimerkiksi Pink, Jay Leno, Shania Twain ja Rachel McAdams ovat kuuluisuuksia, jotka ovat työskennelleet McDonald’sin ravintolassa. Erillisessä ”60 Minutes” -ohjelmassa Jay Leno palasi McDonald’siin näyttääkseen taitojaan hampurilaisen kääntämisessä.
Yhtiö uudistettiin vuonna 2006
McDonald’s on pysynyt vuosien varrella melko samanlaisena, vain pieniä muutoksia on tehty ja ravintolat ovat kokeneet perusuudistuksia. Kaikki tämä muuttui vuonna 2006, kun yritys suunniteltiin uudelleen ensimmäistä kertaa sitten 1970-luvun. Se otti käyttöön ”Forever Young” -brändin ja uudisti ravintoloidensa ulkoasun täysin. Tavoitteena oli luoda kahvilan kaltainen tunnelma. He yrittivät luoda lämpimämmän ilmeen käyttämällä muotoilussaan vähemmän muovia ja enemmän tiiltä tai puuta. He lisäsivät myös puisia pöytiä ja keinonahkaisia tuoleja. Aiemmin McDonald’sin ravintolat oli sisustettu rohkeilla punaisilla ja keltaisilla väreillä. Ne vaihdettiin lämpimään terrakotaan, kullankeltaiseen ja salvianvihreään. Ne lisäsivät myös joitakin moderneja yksityiskohtia, kuten riippuvaloja ja ilmaisen Wi-Fi:n.
McDonald’s tarttuu eläinten hyvinvointinormeihin liittyviin kysymyksiin
Lihapohjaisia tuotteita tarjoilevana tuotemerkkinä yksi suurimmista kritiikeistä, joita McDonald’s on vuosien varrella kohdannut, on sen eläinten kohtelu. Tämä yritys käyttää naudanlihaa hampurilaisiinsa, ja kanoja käytetään sekä lihaan että kananmuniin. Eläinten hyvinvointi on asia, johon monet McDonald’sin asiakkaat suhtautuvat intohimoisesti. Viime vuosina McDonald’s on ryhtynyt toimiin parantaakseen yrityksensä käyttämien eläinten elintasoa ja hyvinvointia. Vuodesta 2005 lähtien McDonald’s ei ole käyttänyt sellaisten kanojen munia, jotka ovat eläneet häkkikanaloissa. Yhtiö käyttää vuosittain 2 miljardia kananmunaa, mikä vastaa 4 prosenttia Yhdysvalloissa tuotetuista kananmunista. Näin ollen McDonald’sin toimintaperiaatteiden muutoksella on ollut merkittävä vaikutus Yhdysvaltojen kananmunateollisuuteen. Yksi McDonald’sin edelleen kohtaama ongelma on se, että se käyttää sianlihaa tiloista, joissa käytetään tiineytyshäkkejä. Siitä on kuitenkin luovuttu asteittain vuodesta 2012 lähtien.