Les points forts
Nous avons récemment exploré la façon dont la pensée visuelle peut être utilisée sur Conceptboard, alors maintenant nous allons aller plus loin et examiner comment la pensée visuelle peut être utilisée pour résoudre les problèmes de façon collaborative en utilisant une méthodologie pionnière de Toyota et actuellement utilisée dans le monde entier par les praticiens du lean sigma : le modèle de résolution de problèmes A3.
La pensée visuelle est un excellent moyen de libérer le potentiel créatif. La capacité de notre cerveau à retenir les éléments visuels est énorme, donc lorsque vous commencez à penser visuellement, vous êtes capable de puiser dans une ressource étendue qui semble sans effort. Et osons le dire, amusant !
De même, résoudre des problèmes en équipe vous permet d’exploiter collectivement les connaissances, l’expérience et les idées de toute l’équipe. En puisant dans ces connaissances collectives pour les faire émerger, vous rassemblez l’équipe dans une expérience partagée. La cartographie visuelle des problèmes nous donne la possibilité de voir toutes les possibilités, au lieu de nous concentrer aveuglément sur les plus évidentes ou les plus courantes. Cela permet d’identifier la cause profonde du problème, et pas seulement les symptômes.
Découvrez la collaboration visuelle
Pour explorer des techniques de brainstorming alternatives, consultez ces 15 techniques et modèles de brainstorming que vous pouvez utiliser de manière collaborative avec votre équipe.
Le modèle A3 de résolution de problèmes pour piloter l’amélioration continue
Il existe des centaines de façons de résoudre des problèmes, du mind mapping au design thinking ou à la cartographie du parcours client. Mais l’efficacité simple du modèle A3 est difficile à battre.
La base du modèle A3 de résolution de problèmes est la cartographie collective d’un organigramme pour décomposer les processus complexes, et la mise en évidence des failles du système. À partir de là, les équipes doivent refaire le diagramme, mettre en évidence les changements clés qu’elles doivent apporter pour améliorer le système. Puis, elles créent un plan d’attaque pour mettre en œuvre ces changements. Il s’agit d’un moyen simple de mettre tout le monde d’accord pour résoudre visuellement les problèmes. Les équipes distantes ou colocalisées peuvent facilement collaborer en temps réel sur un modèle A3 en utilisant le modèle simple de Conceptboard présentant un espace rectangulaire divisé en quatre quadrants.
Pour commencer, réservez un temps de réunion (au moins une heure) pour votre équipe et envoyez-leur un lien vers le tableau collaboratif. Ensuite, menez la session de résolution de problème en quatre étapes simples :
- Détaillez le problème que vous essayez de résoudre dans le quadrant supérieur gauche.
- Dans le quadrant suivant en dessous, en équipe, illustrez le problème comme un système comprenant des étapes et des liens. Vous pouvez le faire en utilisant le stylo, des notes autocollantes, des graphiques ou des images. Ensuite, discutez en groupe de chaque étape et attribuez à chacune d’elles une note générale quant à son fonctionnement. Cela devrait aboutir à un cadre de référence de l’état actuel du système.
- Dans le troisième quadrant, toujours en équipe, dessinez une carte visuelle de l’état cible : c’est-à-dire ce à quoi ressemblerait le système idéal. Vous pouvez mettre en évidence les domaines sur lesquels vous voulez essayer de faire les choses différemment, et quels seront les résultats escomptés.
- En comparant ces deux cartes visuelles, vous devriez maintenant être en mesure d’évaluer les actions à entreprendre pour atteindre l’état cible. Faites-en la liste dans le dernier quadrant.
Pour vous assurer que la liste est actionnable, détaillez Qui, fera QUOI, pour QUAND.
Une fois que vous avez complété les quatre quadrants et une liste actionnable, assurez-vous d’envoyer le lien vers le fichier partagé à toutes les parties prenantes ou aux membres de l’équipe impliqués. Vous pouvez également l’exporter au format PDF et l’imprimer sur une feuille A3 une fois que vous avez fini de le remplir.
La méthodologie A3 est extrêmement puissante car elle vous permet de synthétiser différents points de vue en une approche gérable. Cela permettra de créer une compréhension commune du problème, ainsi que des effets qu’il a sur les différents départements de l’entreprise. Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont la pensée visuelle collective peut être utilisée, regardez cet excellent TED Talk de Tom Wujec.
N’hésitez pas à explorer la bibliothèque gratuite de modèles de Conceptboard qui vous fera gagner du temps et de l’argent dans le processus de planification, vous permettant de vous concentrer sur la vue d’ensemble.