Las herramientas de marketing son instrumentos que las empresas utilizan para desarrollar y promover sus productos y servicios. En este contexto, la palabra «herramientas» se refiere a técnicas, estrategias y materiales.
La gran mayoría de las empresas utilizan diferentes herramientas de marketing, como la publicidad, el correo directo y los estudios de mercado para impulsar sus ventas.
Las empresas disponen de una serie de herramientas de marketing. Algunas de ellas son específicas para impulsar las ventas, mientras que otras se centran en la recopilación de datos de los consumidores.
Es importante saber qué herramientas son las mejores para su negocio. En otras palabras, qué herramientas necesita para alcanzar sus metas y objetivos principales. En la mayoría de los casos, la gente utiliza varias herramientas de marketing al mismo tiempo.
SmallBusiness.chron.com dice lo siguiente con respecto a las herramientas de marketing:
«Las empresas utilizan varias herramientas de marketing para comunicar la información de la empresa, estimular el interés de los clientes y motivar la acción. Un enfoque de marketing integrado aplica varias tácticas para atraer a los clientes y construir el negocio».
Tipos de herramientas de marketing
A continuación se presentan algunas herramientas de marketing con una explicación de lo que son y por qué las empresas las utilizan.
Anuncios clasificados
Los anuncios clasificados son útiles para generar clientes potenciales. En este contexto, la palabra «leads» significa clientes potenciales.
Los anuncios clasificados pueden dirigir a la gente a un sitio o página web específica (la palabra existe como una o dos palabras, es decir, «página web»). También pueden atraer a personas que buscan más información.
En el mundo del marketing en Internet, los medios sociales son una herramienta de marketing en la que se intenta desarrollar una relación interactiva en línea con los consumidores. Su objetivo no es, por ejemplo, minar subrepticiamente los datos de los clientes.
Bloguear, publicar, compartir y tuitear son herramientas populares de marketing en medios sociales. También son populares compartir medios, fijar, marcar y comentar en sitios web de medios sociales.
El marketing en Internet se refiere al marketing que sólo se produce en línea. La optimización de los motores de búsqueda (SEO) y la publicidad en línea son ejemplos de marketing en Internet. Hay varias maneras de aumentar su SEO. Uno de los primeros pasos es asegurarse un nombre de dominio fiable y sencillo que sea relevante para su sitio web, su sector o las palabras clave con las que desea coincidir.
La optimización de los motores de búsqueda se refiere a las técnicas para aumentar la aparición del propio sitio web en los motores de búsqueda.
Las encuestas
Son útiles para determinar qué productos crear y también para mejorar o actualizar los bienes existentes. La palabra ‘bienes’ en este contexto significa ‘productos’.’
Las encuestas también son útiles si se quiere valorar los productos propios y los de los rivales. Una encuesta puede preguntar a una muestra representativa de consumidores lo que les gusta de sus productos y de los de sus competidores.
Puede realizar una encuesta cara a cara, por teléfono, por correo normal o en línea.
La mayoría de los profesionales del marketing mencionarán las encuestas cuando les pida que enumeren sus herramientas de marketing más importantes.
Google Analytics
Si tiene un negocio en línea o su empresa tiene un sitio web, Google Analytics es extremadamente útil. Te da una visión general de la procedencia de tus visitantes. También le indica qué tipo de personas le visitan y qué contenido de su sitio web tiene mejor rendimiento.
También puede utilizar Google Analytics para calcular las conversiones de los visitantes. Estos datos le ayudarán a establecer objetivos de conversión.
El CTR orgánico (porcentaje de clics orgánicos) es una forma de utilizar Google Analytics para mejorar el tráfico de su sitio web. Puede optimizar los títulos y las descripciones de las páginas y ver su rendimiento mediante la implementación de pruebas A/B.
Correo directo
El correo directo o marketing por correo directo se dirige específicamente a los clientes potenciales. Tradicionalmente, nos hemos referido a las cartas como «buzoneo». Desde la llegada de Internet y los correos electrónicos, también tenemos ‘emailshots’.’
Respecto a los emailshots, MediaTraining.Ltd.uk dice:
«El diseño de un emailshot difiere de la creación de una página web o del diseño para la impresión, ya que hay que tener en cuenta las necesidades específicas del público objetivo y los requisitos técnicos de las diferentes aplicaciones de correo electrónico.»
Esto nos lleva a las herramientas modernas de marketing por correo electrónico, que muchos profesionales del marketing siguen considerando más eficaces que otros tipos de marketing digital.
Herramientas de monitorización de medios
Estas herramientas de marketing escanean la web y le informan de las conversaciones que son relevantes para su empresa, producto o marca. Estas herramientas escanean, por ejemplo, las redes sociales, los foros, los blogs y los vídeos.
En un artículo del Huffington Post, Matthew Collis, un profesional del marketing y la comunicación, hace el siguiente comentario:
«La monitorización de los medios de comunicación te permite descubrir lo que la gente dice de ti en Internet para que puedas intervenir y responder o reaccionar a las conversaciones, disminuir la difusión de las relaciones públicas negativas e incluso ayudar a aumentar el conocimiento de tu producto, servicio u organización.»
Programas de fidelización de clientes
La fidelidad de los clientes se refiere a la probabilidad de que los clientes existentes sigan volviendo. En otras palabras, la frecuencia con la que los clientes vuelven a por más una y otra vez. Se diferencia de la fidelidad a la marca.
Entre las herramientas de marketing que muchas pequeñas empresas pasan por alto, los programas de fidelización de clientes son una de las más comunes. Es una pena.
Es mucho más barato y requiere menos tiempo conseguir que un cliente existente compre tus productos que los nuevos. Algunos estudios sugieren que cuesta siete veces más conseguir que un nuevo cliente te compre que uno ya existente.
Automatización
Las herramientas de automatización son herramientas de marketing que ahorran mucho tiempo. Los profesionales del marketing pueden ahorrar el tiempo que pierden haciendo esas tareas diarias como guardar archivos y correos electrónicos en hojas de cálculo.
Algunas herramientas permiten crear cadenas de applets. Es decir, simples sentencias condicionales o sentencias «si esto entonces aquello». IFTTT (IF This Then That) es uno de esos servicios. Funciona con Facebook, Twitter, Fitbit, Google Drive y Gmail.
Hay cientos de herramientas de marketing por ahí. Todas suenan fantásticas cuando se lee sobre ellas. Muchas de ellas son fantásticas. Sin embargo, tenga cuidado. Sólo necesitará algunas de ellas. Sea selectivo.