Los vendedores vienen en muchas formas diferentes, sin embargo, los profesionales de ventas exitosos tienden a tener muchos rasgos en común. No es una coincidencia que los representantes de ventas de mayor rendimiento demuestren las mismas habilidades, características y aspiraciones.
¿Así que quieres ser un vendedor?
Cualquiera que se sienta atraído por una carrera de ventas sería prudente examinar su carácter a fondo para ver si podría no sólo hacer frente, sino prosperar en lo que puede ser un entorno de trabajo de ritmo rápido, competitivo, pero en última instancia enormemente gratificante.
Aquí hay diez características que todo vendedor necesita para seguir una carrera de éxito en el sector, sea cual sea el mercado específico en el que decida especializarse.
Diez rasgos principales que hacen a un gran vendedor
1) Impulso para triunfar
Esto no hace falta decirlo: piense en el mejor vendedor que conozca, o en uno representado en los medios de comunicación, e inmediatamente pensará en alguien que está comprometido a asegurar esa venta por cualquier medio posible. Muchos puestos de trabajo en el sector de las ventas llevan aparejados lucrativos bonos, recompensas relacionadas con el rendimiento y otros tentadores incentivos si se llega a la cima.
Tienes que poner todo tu empeño y tu deseo de ganar es lo más importante en tus ambiciones laborales. Las ventas no son un trabajo para alguien que se siente ambivalente sobre sus posibilidades y que no le importa si tiene éxito o no.
2) Empatía
Conocer tu propio ser y lo que te hace querer tener éxito en las ventas es una cosa, pero también debes ser capaz de leer, entender y comprometerte con tu audiencia. Esto es casi imposible sin empatía. La capacidad de entender lo que mueve a la gente, lo que buscan para llenar vacíos y resolver problemas, y cómo podrías convencerles de que compren tus soluciones propuestas, te ayudará a cerrar tratos.
La capacidad de leer mejor a las personas a través de las expresiones faciales, el lenguaje corporal y las respuestas emocionales está estrechamente relacionada con la empatía. Existen numerosos recursos disponibles de psicólogos que han estudiado las interacciones humanas de esta naturaleza para ayudarte a desarrollar tus habilidades de empatía y aprender más sobre cómo reaccionan las personas en diferentes escenarios.
3) Competitividad
No se puede obviar el hecho de que las ventas es un sector competitivo en el que hay que estar, y si tienes el impulso de tener éxito, la competitividad no estará muy lejos. Las empresas prósperas entienden a sus rivales y las amenazas que suponen para el éxito.
No tienen miedo de explotar cualquier debilidad e impulsar cualquier fortaleza para asegurar el resultado que desean. Usted, como vendedor, debería seguir este modelo de trabajo y esforzarse por llegar a la cima. Si forma parte de un equipo de ventas más amplio, es muy posible que las cifras de ventas se comparen y recompensen con regularidad para mantener a todos entusiasmados, comprometidos y con ganas de ganar.
4) Inteligencia
Otro rasgo clave para un buen vendedor que quiera ser creativo, exitoso e independiente es la inteligencia. Ser capaz de entender los productos y servicios que se venden, así como los temas o problemas más amplios que se pretenden resolver, ayudará a que el cliente vea más fácilmente las ventajas de firmar en la línea de puntos.
También le resultará más fácil ganarse la confianza de la gente si da la impresión de que es capaz
Si cree que tiene lagunas en sus conocimientos o comprensión, busque cursos en línea, únase a las asociaciones empresariales y comerciales pertinentes, pida a su jefe que le dé más formación y dedique tiempo a leer sobre el tema siempre que sea posible
5) Resiliencia
Un vendedor experimentará muchos golpes, clientes difíciles y días malos. Así que, tanto si te enfrentas a un día de llamar a la puerta bajo una lluvia torrencial, como si simplemente no puedes alcanzar tus objetivos de ventas del mes, necesitarás tener un fuerte sentido de la resiliencia para superar los momentos difíciles.
La resiliencia se puede perfeccionar a través de la experiencia y el trabajo con la mentalidad correcta que te permite levantarte y seguir adelante cuando las cosas se ponen difíciles. Esto es muy importante para todo tipo de trabajos y carreras, pero especialmente relevante en el impredecible mundo de las ventas, donde sólo puede haber una persona de alto rendimiento.
6) Persuasión
Todo el mundo ama a un encantador, y esto puede ser un arma poderosa en su arsenal de ventas. Tener la capacidad de hacer que la gente se sienta feliz y relajada a tu alrededor te ayudará a aumentar tus cifras de ventas. Ser simpático, fácil de hablar y encantador le ayudará a conseguir que la gente se ponga de su lado y esté dispuesta a pasar más tiempo con usted mientras les explica su argumento de venta.
El encanto viene con la paciencia, la empatía y la voluntad de interactuar con otras personas de la forma más agradable y atractiva posible. Sin embargo, hay que tener cuidado de que el encanto se perciba como algo genuino, ya que no se debe caer en la petulancia.
7) Percepción
Saber cuándo hay que cerrar el trato y cuándo hay que pasar al siguiente objetivo puede ayudarle a agilizar su jornada y reducir la pérdida de tiempo. Entender la forma correcta de acercarse a los diferentes tipos de clientes, y qué aspectos del producto o servicio que estás vendiendo destacar, todo se reduce a tener altos niveles de perceptividad.
Mucho de esto viene con la experiencia profesional, sin embargo, mantener una mente abierta y permanecer alerta e inquisitivo sobre todo lo que te rodea te ayudará a desarrollar aún más este rasgo. Escuche sus instintos y sepa cuándo es el momento de impulsar una venta y cuándo es el momento de retroceder
8) Multitarea
El viejo adagio es cierto. Si quieres que se haga algo, pídeselo a una persona ocupada. Un buen vendedor debe ser experto en la multitarea; manejar varios clientes o cuentas de clientes a la vez y reaccionar rápida y eficazmente a los cambios y desarrollos que se produzcan.
Las especificaciones de los productos y los paquetes de servicios pueden cambiar y evolucionar, por lo que los vendedores deben ser capaces de captar estos cambios de inmediato para demostrar sus credenciales como profesionales de alto rendimiento. Las cifras de ventas y las previsiones también están sujetas a rápidos movimientos, además de que, con un poco de suerte, tendrá que controlar una abultada agenda de contactos y de citas.
9) Persistencia
Alineada con la resiliencia está la igualmente importante persistencia cuando se trata de describir cómo ser un vendedor ideal. Alguien que no acepta un no por respuesta -al menos no demasiado rápido- y que seguirá adelante para asegurar la venta pase lo que pase.
La perseverancia tiene su recompensa y puede ayudarte a ascender en el escalafón para alcanzar mejores puestos y mayores niveles de ventas. Nadie tiene éxito el cien por cien de las veces, pero las personas que finalmente llegan a la cima son las que siguen intentándolo y aprendiendo de sus experiencias.
10) Versatilidad
Por último, los vendedores de éxito pueden encajar en cualquier escenario y dedicarse a vender cualquier producto o servicio. Un aspecto asombroso de dedicarse a las ventas es el enorme abanico de oportunidades que existen y que te permiten elegir dónde encajar y establecer tu reputación.
Desde la venta a domicilio hasta el marketing digital; desde trabajar para una pequeña empresa nueva hasta unirse a la fuerza de ventas de una multinacional, hay algo para todo el mundo en las ventas, siempre que estés abierto a ser flexible y a ver lo que hay para ti
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