¿Por qué se cancela mi vuelo? 10 razones de las cancelaciones de vuelos

Las cancelaciones de vuelos están entre las peores cosas que pueden ocurrir cuando se viaja. Conocer tus derechos como pasajero cuando tu vuelo se cancela te será de gran ayuda para conseguir una indemnización por vuelo.

Pero, ¿por qué se cancelan los vuelos?

En esta guía, hemos enumerado las 10 razones más comunes de las cancelaciones de vuelos. También hemos añadido consejos para saber la verdadera razón por la que se ha cancelado su vuelo y herramientas para hacer un seguimiento de las cancelaciones de vuelos.

¿Por qué se cancelan los vuelos?

COVID-19

La principal causa de cancelación de vuelos en 2020 fue sin duda la pandemia de coronavirus. Para limitar la propagación del virus, el tráfico aéreo se ha reducido drásticamente y muchos viajeros que habían hecho planes de viaje los vieron cancelados.

¿Se puede obtener una compensación por un vuelo cancelado a causa del coronavirus? No, no se puede. Se considera una circunstancia extraordinaria – y esperemos que siga siendo así… Sin embargo, SÍ puede obtener un reembolso por la cancelación de un vuelo a causa del coronavirus. Lea más consejos de viaje sobre el COVID-19 al final de este post.

Condiciones meteorológicas adversas

El mal tiempo es uno de los motivos más comunes de cancelación de vuelos. No es de extrañar que la proporción de vuelos cancelados aumente en invierno.

Pero hay mal tiempo y mal tiempo: los aeropuertos y los aviones están equipados para hacer frente a las inclemencias del tiempo, como las fuertes lluvias e incluso la nieve. Éstas no justifican la cancelación de un vuelo, aunque las compañías aéreas lo utilicen ocasionalmente como excusa, sobre todo para evitar el pago de indemnizaciones.

Tenga en cuenta que las compañías aéreas tienen en cuenta las predicciones meteorológicas para todo el itinerario. Esto significa que incluso si el tiempo en su aeropuerto de salida no parece impedir la operación del vuelo, la aerolínea podría cancelarlo, debido al mal tiempo en el camino o en el destino .

Las condiciones meteorológicas adversas son huracanes, ventiscas, tornados, etc. Son fenómenos meteorológicos que perjudican o ponen en peligro gravemente la operación de un vuelo, justificando su cancelación. Como tales, entran en la categoría de «circunstancias extraordinarias».

Expertos como ClaimCompas tienen los medios para verificar si una aerolínea dice la verdad cuando niega la indemnización por mal tiempo. Comprobamos los llamados informes METAR, que describen las condiciones meteorológicas en el momento de su vuelo. Los pasajeros nos confían su reclamación de indemnización por vuelo cancelado debido a nuestra experiencia en el tema.

¿Puede usted ser indemnizado cuando su vuelo fue cancelado por mal tiempo? Si el mal tiempo se refiere efectivamente a condiciones adversas reales que pueden considerarse circunstancias extraordinarias, no. Sin embargo, si la aerolínea le niega la compensación por este motivo, es posible que quiera comprobar que su vuelo no ha podido ser operado en absoluto.

Restricciones de tráfico aéreo

Los controladores aéreos a veces piden a una aerolínea que cancele su vuelo. Esto suele ocurrir después de que el vuelo se haya retrasado: el despegue se sigue posponiendo por falta de franja horaria disponible en el horario de salida del aeropuerto, hasta que el vuelo se cancela por completo. Por lo tanto, esta es una de las principales razones de los retrasos de los vuelos.

Una de las principales razones de las cancelaciones de vuelos, las restricciones del tráfico aéreo han aumentado a un ritmo acelerado en los últimos años. Son principalmente el resultado del crecimiento exponencial del tráfico aéreo, que se disparó de 500 millones en los años 80 a más de 3.000 millones de pasajeros en la actualidad.

Sin olvidar que el desarrollo del transporte aéreo vino acompañado de regulaciones y restricciones más estrictas. Las infraestructuras aeroportuarias tienen problemas para hacer frente al aumento del tráfico y a veces es difícil dar cabida a todos los vuelos según lo previsto.

¿Se puede obtener una compensación cuando se cancela el vuelo debido a las restricciones del tráfico aéreo? No, éstas son independientes de la responsabilidad de la compañía aérea. La compañía aérea no puede hacer caso omiso de una decisión de los controladores aéreos, por lo que si su vuelo fue cancelado por uno de ellos, lamentablemente no tiene derecho a una compensación.

Problemas de seguridad

Los riesgos de seguridad en el aeropuerto son una causa evidente de los vuelos cancelados: esto ocurre en situaciones de disturbios civiles, ataques terroristas o cuando una de las terminales está en llamas, por ejemplo. Cuando esto ocurre, es probable que se cancelen muchos vuelos, no uno solo. Un caso extremo fue el de los incendios forestales en California, que provocaron la cancelación de vuelos en el aeropuerto de Sonoma.

¿Se puede obtener una compensación cuando se cancela el vuelo por restricciones del tráfico aéreo? No, las razones de seguridad están explícitamente recogidas como circunstancias extraordinarias en la legislación de la UE. Las aerolíneas no están obligadas a compensar a sus pasajeros cuando han tenido que cancelar su vuelo por motivos de seguridad.

Problemas mecánicos

Los vuelos individuales también pueden verse afectados por problemas de seguridad y ser cancelados como resultado de no conseguir la autorización de seguridad. Se necesita mucha preparación para que el avión esté listo para el vuelo. Además, se realizan frecuentes comprobaciones de mantenimiento en la aeronave para garantizar su operatividad.

Una cancelación por problemas mecánicos suele ir precedida de un retraso, cuando existe la posibilidad de arreglar la aeronave en un tiempo razonable. Si la aerolínea no lo hace, cancelará el vuelo.

Tenga la seguridad de que si los problemas mecánicos suelen sonar alarmantes, rara vez son peligrosos. Pueden ser tan benignos como problemas de aparcamiento, o problemas con las aspas del ventilador. Sin embargo, algunos requieren tiempo para ser arreglados.

¿Puede obtener una indemnización cuando su vuelo se cancela por un problema mecánico? Depende. Los defectos de fabricación son circunstancias extraordinarias, pero rara vez ocurren. Un problema técnico suele ser una excusa genérica de la aerolínea para no pagar la indemnización: no es una circunstancia extraordinaria y, por lo general, tienes derecho a una indemnización.

Choque de pájaros

El choque de pájaros se produce cuando el avión choca con un pájaro. Aunque parezca improbable que ocurra, en realidad es un suceso bastante frecuente: En Estados Unidos se registran una media de 13.000 choques con aves al año.

La mayoría de los daños causados por los choques con pájaros son mínimos, pero ocasionalmente se puede encontrar algún vuelo cancelado por este motivo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, las aerolíneas cancelan los vuelos por choques con aves porque tienen que seguir una serie de procedimientos en la aeronave, lo que repercute en el programa de vuelo de toda la aeronave.

¿Se puede obtener una compensación cuando se cancela el vuelo por una huelga de aves? No, el EC261 considera las huelgas de aves como circunstancias extraordinarias y, por tanto, las compañías aéreas que cancelen un vuelo por este motivo no están obligadas a pagar una compensación a sus pasajeros.

Falta de aviones

Las compañías aéreas también cancelan vuelos cuando no tienen un avión disponible para el vuelo. Esto puede ocurrir cuando la aeronave programada para el vuelo debe someterse a mantenimiento o arreglarse después de que se haya identificado un problema.

Más comúnmente, los pasajeros pueden quedarse sin avión en el caso de «retrasos rotativos». Esto ocurre cuando el retraso de un vuelo repercute en los demás vuelos para los que se iba a utilizar ese avión. Cuando esto ocurre, los últimos vuelos del día pueden ser cancelados debido al retraso acumulado durante el día.

¿Puede obtener una compensación cuando su vuelo es cancelado por la falta de un avión? Sí, puede obtener una compensación por cancelación de vuelo. La compañía aérea es responsable de proporcionar a los pasajeros un avión para su vuelo. Cuando el retraso de un vuelo anterior puede provocar la cancelación de otro vuelo que se supone que va a ser operado por la misma aeronave, la compañía aérea debe ser capaz de proporcionar otra aeronave como reemplazo.

Falta de tripulación

La cancelación también puede ocurrir cuando no falta la aeronave, sino las personas que se supone que la pilotan. ¿Cómo puede la aerolínea olvidarse de preparar a la tripulación para su vuelo?

Por lo general, no lo hacen. Sin embargo, volar pasa factura al cuerpo: por eso los pilotos y auxiliares de vuelo deben respetar los «requisitos de la tripulación de vuelo». Es posible que el personal que debía volar en su avión haya agotado sus horas y no se le permita volar más durante el día o la semana, dejando el avión sin tripulación.

En ocasiones, su vuelo también puede cancelarse porque un miembro de la tripulación falta por motivos personales, como una emergencia médica.

¿Puede obtener una indemnización cuando su vuelo se cancela por falta de tripulación? Sí. Al igual que en el caso de los aviones, la aerolínea se encarga de organizar los turnos de la tripulación de forma que se garantice la disponibilidad de personal para cada uno de sus vuelos.

Fallo informático

Si el tráfico aéreo ha crecido exponencialmente durante las últimas décadas, también es gracias a los avances tecnológicos que beneficiaron al sector. Complejos algoritmos garantizan que miles de vuelos puedan tener lugar de forma simultánea en todo el mundo, teniendo en cuenta los patrones de vuelo y los horarios.

Sólo que la tecnología falla de vez en cuando. Cuando se produce un fallo informático en el sistema, el programa de vuelos de todo un aeropuerto o aerolínea puede quedar paralizado y, como consecuencia, se cancelan multitud de vuelos.

En los últimos años, British Airways fue víctima de un fallo de este tipo. Su fallo informático global provocó la cancelación de más de 700 de sus vuelos.

¿Se puede obtener una compensación por un vuelo cancelado debido a un fallo informático? El Reglamento 261/2004 de la UE no es explícito sobre este tema en particular. Sin embargo, si el fallo es responsabilidad de la compañía aérea, los pasajeros pueden reclamar una indemnización.

Huelgas

Las cancelaciones de vuelos pueden ser causadas por huelgas del personal del aeropuerto o de la compañía aérea. Por lo general, las huelgas se anuncian con antelación, pero aún así puede ser difícil determinar si su vuelo se verá afectado o no.

Si la huelga se anuncia con antelación, póngase en contacto con la aerolínea para informarse sobre el estado de su vuelo, pero es posible que aún así no puedan darle una respuesta.

Las huelgas no son tan infrecuentes en el sector del transporte aéreo. Esto puede explicarse por el hecho de que es un sector que depende en gran medida de una mano de obra altamente especializada. Este alto nivel de especialización otorga a los trabajadores un considerable poder de negociación, que aprovechan para ir a la huelga en busca de mejores condiciones de trabajo.

¿Se puede obtener una indemnización por un vuelo cancelado debido a una huelga? Depende de quién esté en huelga (personal del aeropuerto o de la aerolínea) y de cuándo se haya anunciado la huelga. Puedes recibir una compensación por las huelgas salvajes.

Falta de pasajeros

Es raro que las aerolíneas cancelen vuelos porque no hay suficientes pasajeros a bordo. Ocasionalmente lo hacen cuando operar el vuelo supondría un gasto demasiado grande.

Efectivamente, los costes de volar un avión son elevados. Cuantos más pasajeros haya a bordo, más se absorben estos costes. Si no hay suficientes pasajeros para amortizar los costes, la aerolínea puede decidir cancelar el vuelo en su lugar.

Sin embargo, tenga en cuenta que la aerolínea no siempre cancelará el vuelo sólo porque esté perdiendo dinero en un vuelo, ya que el daño a su imagen sería quizás más perjudicial que el financiero.

¿Se puede obtener una compensación por un vuelo cancelado por falta de pasajeros? Sí, absolutamente. Esto no se considera en absoluto una circunstancia extraordinaria. La compañía aérea debe a todos los pasajeros una indemnización de entre 250 y 600 euros.

¿Cómo saber la verdadera razón por la que se canceló su vuelo?

Lo primero que debe hacer es preguntar al personal de la aerolínea en el aeropuerto por qué se canceló su vuelo. Toma nota de su respuesta y pide un documento oficial como prueba siempre que sea posible.

Pero no te fíes de la palabra de la compañía aérea. Su información no siempre es exacta. En el peor de los casos, la aerolínea puede estar mintiendo para no tener que compensar a los pasajeros.

Trate de averiguar si su vuelo es el único que se ha cancelado o si hay otros vuelos en la misma situación. Si es lo segundo, probablemente no tendrás derecho a indemnización. Si es lo primero, vale la pena investigar más.

Es posible que le resulte difícil encontrar toda la información relevante. Para mayor simplicidad, no dude en rellenar los datos de su vuelo en nuestra Calculadora de Compensación: nuestro equipo investigará y le hará saber si tiene derecho a una compensación por cancelación de vuelo o a un reembolso por cancelación de vuelo.

¿Cómo hacer un seguimiento de los vuelos cancelados?

• Flightview te ayuda a seguir un vuelo o una ruta específica
• Este mapa de la FAA ofrece una visión general de las cancelaciones de vuelos en Estados Unidos
• Para los vuelos en Europa, consulta el sitio web de tu aeropuerto o aerolínea para hacer un seguimiento en tiempo real

Cancelaciones por Coronavirus: Consejos de viaje

• Coronavirus: ¿Se puede obtener una compensación por un vuelo cancelado?
• ¿Es seguro viajar en avión durante la pandemia de COVID-19?
• ¿Puedo viajar durante la pandemia de COVID-19?
• ¿Puedo obtener un reembolso por un vuelo cancelado durante a COVID-19?
• Restricciones de viaje por coronavirus: ¿Se puede volver a viajar?
• ¿Puedo viajar si tengo COVID-19?