- Garantía de satisfacción al 100%/Política de devoluciones
- Compras por catálogo y web
- Devoluciones con un recibo de caja original, un recibo electrónico, un albarán o una confirmación de pedido («recibo original»):
- Método de reembolso para las devoluciones con el recibo original:
- Métodos de reembolso para devoluciones sin recibo original
Garantía de satisfacción al 100%/Política de devoluciones
Gracias por comprar en Office Depot y OfficeMax. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolverla de acuerdo con las siguientes directrices:
Compras por catálogo y web
Se puede devolver/cambiar de acuerdo con esta política en cualquier tienda, devolviendo en línea por chat en vivo o contactando con el 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768).
Devoluciones con un recibo de caja original, un recibo electrónico, un albarán o una confirmación de pedido («recibo original»):
Garantía de los productos de la marca Office Depot® y OfficeMax® – Los productos de la marca Office Depot® y OfficeMax® (excluyendo nuestra marca de tinta y tóner) pueden cambiarse o devolverse para obtener un reembolso completo en cualquier momento y por cualquier motivo.
Los suministros de oficina (excluyendo los productos de la marca Office Depot® y OfficeMax®), sin abrir, pueden cambiarse o devolverse para obtener un reembolso completo dentro de los 90 días siguientes a la compra. En el caso de los pedidos en línea, la fecha de entrega se determinará como la fecha de compra.
Todos los tóneres de tinta &pueden cambiarse o devolverse para obtener un reembolso completo con el recibo original y en su estado original, sin abrir, dentro de los 30 días siguientes a la compra.
Los productos de tecnología y electrónica de consumo sólo pueden cambiarse o devolverse a cambio de un reembolso completo con el recibo original y en su condición de nuevos, en su embalaje original, con el código UPC, dentro de los 14 días de la compra. Recuerde eliminar todos los datos personales de los productos cambiados o devueltos. No nos hacemos responsables de los datos personales que queden dentro o sobre un producto intercambiado/devuelto.
El software, los CD, los DVD y los videojuegos pueden devolverse para obtener un reembolso completo si están en el embalaje original, sin abrir, dentro de los 14 días siguientes a la compra. Los programas informáticos, CDs, DVDs y videojuegos abiertos sólo pueden cambiarse por el mismo artículo. Las compras de software descargable no pueden ser devueltas o reembolsadas.
Los muebles sólo pueden ser cambiados o devueltos para un reembolso completo si están sin montar y en el embalaje original (incluyendo todos los componentes y manuales) con el código UPC dentro de los 14 días de la compra.
Devoluciones en vacaciones: Cualquier artículo comprado entre el 1 de octubre y el 24 de diciembre puede ser devuelto hasta el 14 de enero, o hasta que la política lo permita (lo que sea posterior).
Las compras por catálogo y por Internet pueden ser devueltas/cambiadas de acuerdo con esta política en cualquier tienda o contactando con el 1-800-GO-DEPOT (1-800-463-3768).
No reembolsable: Los artículos de pedidos especiales/personalizados y los artículos directos del fabricante no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén dañados al recibirlos. Las tarjetas prepagadas, como las tarjetas regalo y las tarjetas telefónicas, no son reembolsables y no pueden devolverse ni utilizarse para comprar otras tarjetas regalo. Los términos y condiciones especiales se incluyen con cada tarjeta. Consulte los Términos y Condiciones de los Servicios Tech Depot™ para conocer la política de devoluciones por separado.
Los Servicios Tecnológicos Minoristas pueden devolverse para obtener un reembolso completo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra original con el recibo de compra original (como se ha definido anteriormente) y todos los materiales originales (incluyendo cualquier código de canje aplicable. Los Servicios Tecnológicos Minoristas incluyen cualquier servicio en la tienda o fuera de ella que pueda adquirirse en una tienda minorista o a través del sitio web minorista de Office Depot® OfficeMax®, www.officedepot.com, incluidos, entre otros, los Servicios Basados en la Web Ctrlcenter®, los Servicios en la Tienda Ctrlcenter®, las actualizaciones y accesorios para PC Ctrlcenter® y los servicios de suscripción.
Pedidos de recogida en tienda en línea: Las devoluciones y los cambios para los pedidos de recogida en tienda en línea deben completarse en la tienda.
Método de reembolso para las devoluciones con el recibo original:
| Si pagó con: | Su reembolso será: |
| Efectivo o cheque emitido hace más de 10 días | Efectivo |
| Cheque emitido hace menos de 10 días o Tarjeta de Regalo Office Depot® u OfficeMax® | Tarjeta de Mercancías Office Depot® u OfficeMax® |
| Tarjeta de crédito o tarjeta de débito | La misma tarjeta |
Métodos de reembolso para devoluciones sin recibo original
- Todas las devoluciones sin recibo original requieren una identificación gubernamental válida.
- Los productos tecnológicos sin recibo original no pueden ser devueltos.
- Los programas informáticos, CDs, DVDs y videojuegos sin el recibo original sólo podrán ser objeto de un cambio de artículo exacto.
- Todas las demás devoluciones sin recibo original de artículos que estén activos en nuestro sistema informático serán reembolsadas en forma de tarjeta de mercancía Office Depot® u OfficeMax® por un importe igual al precio de venta más bajo durante los 90 días anteriores. Office Depot y OfficeMax se reservan el derecho de solicitar la identificación o denegar cualquier cambio o devolución.
Office Depot y OfficeMax se reservan el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y de hacer excepciones caso por caso.