Comprando un par de gafas de sol de prescripción en la óptica de Costco a finales de julio de 2008, la primera semana de julio de 2009 el brazo de la oreja se rompió, no de más de abuso, no de la torsión de cualquier otro abuso, sólo se rompió justo donde los tornillos unidos el brazo. Tuve las gafas 11 meses así que las llevé de vuelta al Costco de Puyallup donde las había comprado. Cuando las llevé y se las mostré a una empleada de ventas ópticas, lo primero que me dijo es que no tenemos piezas, pero que me recomendaría un lugar para llevarlas a reemplazar la pieza a mi costo, le dije que todavía estaban bajo garantía. ella buscó la fecha de mi compra y efectivamente sólo habían pasado 11 meses, entonces dijo que no era un defecto porque no hemos tenido otros como ese y que podía comprar una nueva montura. En este momento me estaba frustrando un poco con ella y le dije que quería decir que una garantía de 12 meses sólo era válida durante 11 meses, y que por favor me mostrara si mis gafas habían sido maltratadas. Entonces dijo, déjeme llevar a mi gerente, ella fue y charlaron en secreto un poco, y regresó diciendo que lo siento no podemos hacer nada por usted, pero venderle un nuevo marco. Le dije que gracias por su GRAN SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y que no tenía que preocuparse por renovar mi membresía y le dije que hablaría con Jesse de King 5 news aquí en Seattle. No hay más, pero no he terminado. Conseguiré que esa pieza de 4 dólares sea reemplazada de una forma u otra