Aunque vayamos a la oficina a trabajar, no se espera que nadie mantenga la cabeza agachada todo el tiempo y no hable con nadie ni renuncie a la ocasional pausa para fumar.
Sin embargo, las empresas esperan productividad de sus empleados: para eso te pagan.
No hablar o socializar es un extremo, poder hablar con quien quieras cuando quieras es el otro. El equilibrio entre ambos es una forma de juzgar el grado de «orientación a las personas» de una empresa.
Por ejemplo, algunas empresas patrocinan eventos o actividades fuera de la oficina que pueden ser voluntarias u obligatorias.
La frase «orientación a las personas» se utiliza generalmente para transmitir algo vagamente parecido a una empresa en la que todos son amigos. Todos se llevan bien, son agradables y felices y se sonríen cuando se cruzan en los pasillos. Es divertido trabajar allí, a todo el mundo le gusta su trabajo y cada empleado es tratado bien y con justicia.
¿Conoce alguna empresa así?
Orientada a las personas es una frase ambigua que necesita ser definida para asegurarse de que su definición es la misma que la de la empresa y que puede detectar cualquier diferencia. Decir que quieres trabajar en una empresa orientada a las personas supone que hay empresas que no están orientadas a las personas.
¿Pero cómo se comporta una empresa que no está orientada a las personas? ¿Existe tal cosa? Probablemente, sí. Pero, ¿lo saben?
La alta rotación de personal suele ser una pista, pero un número asombroso de empresas nunca identifica eso como un problema. La mayoría de las empresas se consideran orientadas a las personas. De hecho, la mayoría de las personas se consideran orientadas a las personas.
Se puede suponer que en muchas de esas mismas empresas, es probable que haya una importante diferencia de opinión sobre lo que significa orientado a las personas, dependiendo de a quién se le pregunte: la alta dirección, el personal, los clientes u otras empresas.
Su definición dependerá de si les gusta su trabajo, del tipo de día que tengan o de si tienen que poner cara para entrevistarte.
Tal vez hayas tenido un jefe o un compañero de trabajo que se consideraba orientado a las personas, pero que era más bien distante.
Tal vez hayas tenido un jefe que se mueve por los pasillos saludando alegremente a sus empleados, pero cuando vas a buscarlo, nunca está disponible.
O has trabajado en una empresa que rara vez promociona desde dentro, porque valoran introducir nuevas voces y conocimientos en la organización.
Otro ejemplo es el del director general que es jovial con sus empleados, conoce a todos por su nombre, pero a través de políticas y procedimientos, hace la vida miserable a los que trabajan allí.
Cada uno de estos individuos puede afirmar que está orientado a las personas, pero en realidad, lo que a esa persona le puede parecer orientado a las personas, a los demás les parece una falta de conciencia y una falta de voluntad para mirar hacia adentro la verdad.
¿Qué quiere decir con orientado a las personas? ¿Quiere una empresa que:
promueva desde dentro?
no frunza el ceño a la hora de reunirse en el enfriador de agua?
tenga fiestas rutinarias en la empresa y otras reuniones en la oficina?
tenga gerentes que sean accesibles?
considere a sus clientes de importancia primordial tanto en la filosofía como en la realidad?
¿Se involucra en su comunidad y requiere que cada empleado se una o participe en un evento específico una o dos veces al año?
Cuando se tome el tiempo de analizar más de cerca lo que la frase significa para usted, descubrirá que algunos aspectos de estar orientado a las personas son más importantes para usted que otros. También tendrá una línea de base para la medición.
La longevidad del personal es el mayor indicador de la definición de una empresa. Preguntar por la rotación general debe ser una cuestión que se plantee a todas las personas con las que se entreviste.
Otra cuestión es preguntar a cada persona que se entreviste cuánto tiempo lleva allí y por qué se queda. Una tercera pista es el tiempo que estuvo la persona que ocupó el puesto para el que te entrevistas.
Estás buscando consistencia. Si no la hay, la consideración por su gente tampoco lo es.
Judi Perkins, How-To Career Coach y propietaria de Find the Perfect Job, con sede en Bethel, fue consultora de búsqueda durante 22 años. Ahora dirige el sitio web www.FindThePerfectJob.com.