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Cómo devolver o cambiar un artículo en The North Face
The North Face es una empresa especializada en ropa que vende ropa deportiva y activa para hombres y mujeres. La compañía también ofrece una línea de accesorios para el deporte, incluyendo mochilas y zapatos. La mercancía disponible de The North Face tiende a ser más cara que la de otras empresas de la misma categoría de venta al por menor, pero los clientes tienden a ser devotos del nombre. The North Face publica instrucciones detalladas para las devoluciones en línea y fuera de línea.
Devolución de un artículo
Devolución de compras de The North Face en tienda: Los clientes pueden optar por acudir a una tienda The North Face para devolver la mercancía adquirida en tienda y en línea. Localiza tu tienda más cercana utilizando el buscador aquí http://www.thenorthface.com/en_US/north-face-retail-store-locator/. Debes tener el recibo de la mercancía que has comprado para devolver la mercancía. Si has comprado tu artículo usando Paypal, debes devolver la mercancía por correo para recibir un crédito de Paypal o puedes elegir devolver el artículo en la tienda para recibir un crédito de la tienda.
Devolución de las compras de The North Face por correo: The North Face te sugiere que accedas a tu cuenta en https://www.thenorthface.com/webapp/wcs/stores/servlet/TNFRELogonForm?storeId=207&catalogId=10201&langId=-1&krypto=RjAq8dzFjbQY4pj1VX54mA%3D%3D&ddkey=http:TNFRELogonForm para iniciar tu reembolso. También puedes optar por enviar tu devolución a la dirección postal del departamento de devoluciones que aparece en la etiqueta si quieres omitir los 7 dólares de gastos de envío por devolución que se descontarán de tu reembolso. Es mejor enviar su mercancía con una etiqueta de seguimiento.
Dirección de devoluciones de The North Face
Departamento de devoluciones de The North Face
3357 H Southpark Pl.
Grove City, OH 43123
Política oficial de devoluciones de The North Face
Todos los artículos comprados en The North Face tienen una política de devoluciones de un año. Sin embargo, debes tener el recibo o el albarán para la devolución, ya que The North Face no permite devoluciones sin uno de estos documentos. No se menciona que los artículos tengan que estar en condiciones nuevas para que se acepte la devolución y esto es probable que se deba a que los artículos de The North Face están pensados para ser utilizados en el exterior.
Los clientes que no tengan el recibo de una compra online pueden acceder a su cuenta e imprimir la documentación del pedido. Si no tiene el recibo de una compra en tienda, no podrá devolver el artículo a The North Face.
¿Fueron útiles?
Llamamos al servicio de atención al cliente al 1-888-863-1968 para averiguar la dirección postal para las devoluciones. El sistema automatizado respondió a la llamada dándonos opciones. Elegimos la opción #3 para consultas generales. La llamada fue transferida a un representante del servicio de atención al cliente que nos dio la dirección para las devoluciones sin preguntar.