Nombrar las cosas es difícil. Cuando nombras algo, lo anclas en la mente de la gente; el nombre y la cosa están entonces conectados para siempre. Crea reconocimiento de marca.
Es por eso que a las marcas les resulta tan difícil cambiar el nombre de algo y por lo que todavía tenemos el Carphone Warehouse en el Reino Unido, a pesar de llevar años sin teléfonos. También es la razón por la que los actores mantienen sus nombres artísticos aunque cambien su nombre real para casarse.
Los nombres y las palabras no existen en el vacío. La gente suele tener una historia con ellos o crear asociaciones, y eso hay que respetarlo. Mis padres querían llamarme Max, pero decidieron no hacerlo porque «Max White» suena como un potente detergente. Los nombres importan.
Paso bastante tiempo nombrando cosas nuevas en Brandwatch: nuevas características, nuevos productos, nuevos servicios.
Tradicionalmente hemos mantenido las cosas bastante descriptivas y de hecho – Cuadros de mando, Componentes, Filtros – pero recientemente hemos tratado de crear nombres más interesantes que evocan algo más.
Tengo cinco reglas que trato de seguir al nombrar un producto:
Debe ser legible y escribible
Si el nombre de tu producto es difícil de pronunciar, la gente no hablará de él y si no pueden escribirlo (¡y deletrearlo correctamente!
Mantenga un nombre sencillo y no utilice una ortografía extraña sólo porque sí.
Debe ser único
Es muy difícil hoy en día ser completamente único, así que puede darse un poco de margen, pero el nombre de su producto debe ser al menos único en su sector.
Esto hace que sea mucho más fácil conseguir el dominio, hacerlo bien en la búsqueda y saber que cuando alguien dice el nombre, se refiere a su producto.
Debe ser corto, con garra y memorable
Cuanto más largo sea el nombre, más difícil será captar a la gente.
Los nombres más largos también hacen que la gente recurra a abreviaturas que a menudo no puedes controlar.
Debe quedar bien escrito y sonar bien al decirlo
Quieres que el nombre de tu producto salte de la página y destaque junto a todas las demás palabras aburridas que lo rodean.
Cuando alguien lo diga en una frase debe destacarse para que todo el mundo preste atención.
Debe evocar una emoción, un sentimiento o una idea
El nombre de su producto debe relacionarse con lo que es su producto, con la sensación que quiere que la gente tenga al experimentar su producto y/o con la idea que intenta transmitir.
Debe ser emotivo e inspirador.
Nuestros propios problemas de denominación de productos
Tomemos como ejemplo algo que hemos nombrado recientemente: Brandwatch Vizia.
Vizia es nuestro producto de visualización de datos; un centro de mando de segunda generación, si se quiere.
Vizia fue difícil de nombrar. Nos pasamos horas haciendo una lluvia de ideas, buscando palabras, filtrando en diccionarios, inventando palabras, combinando palabras, haciendo acrónimos y así sucesivamente hasta que finalmente nos decidimos por él.
Irónicamente, Vizia fue uno de los primeros nombres que se nos ocurrieron y es el que acabamos eligiendo – a veces eso pasa.
Así es como llegamos a ese nombre:
Yo ya había nombrado parte del producto «Escenas» – las visualizaciones de datos que componen Vizia.
Escenas es un gran nombre para las visualizaciones de datos, ya que evoca la narración de historias, hermosos paisajes, una situación interesante – que se ajusta perfectamente a mi creencia (y lo que construimos Vizia para hacer) que un dataviz debe contar la historia de sus datos de una manera hermosa.
¿Pero qué nombre poner al producto en general?
Con las características, tener un nombre único no es tan importante, ya que es sólo un pequeño componente de un acuerdo más grande, pero con el producto en general, ser único es importante.
Empecé con la sugerencia de Vista, basándome en esa idea de hermosos paisajes y la sensación de querer mirar algo durante horas.
El problema de llamarlo Vista era, bueno… todos recordamos el éxito que tuvo el último producto llamado Vista.
Se sugirió cambiarlo a Visia, por lo anterior y para jugar más con la palabra ‘visual’.
Sin embargo, hay algunas otras empresas que usan Visia. Empezamos a desesperarnos. Fue entonces cuando el equipo de diseño intervino con la siguiente sugerencia:
VIZIA.
Lo bueno de este ajuste es que de repente cumplía todas las reglas de oro. El uso de la Z lo hacía mucho más llamativo con todas las líneas rectas. También la ha convertido en un «ambigrama» – una palabra que al girarla se vería igual (si se elimina la línea de la A), lo que empezó a darnos ideas sobre logotipos y características de diseño.