Cómo iniciar sesión en su cuenta de Harmony

Preguntas

Mi inicio de sesión social no está disponible como opción de inicio de sesión

Por favor, actualice o instale la última versión de la aplicación móvil de Harmony en su dispositivo iOS o Android para asegurarse de que tiene la versión más reciente. Si utiliza el software de escritorio MyHarmony, se le presentarán automáticamente las opciones de Facebook y Google.
Las opciones de inicio de sesión de Amazon y Apple solo están disponibles en los dispositivos iOS. Si después de configurarse con Amazon o Apple desea iniciar sesión utilizando una de nuestras otras plataformas (software de escritorio de MyHarmony o Android), puede hacerlo. Acceda a su cuenta a través de las opciones de Google o Facebook si su ID de correo electrónico es el mismo o puede restablecer su contraseña y utilizar el correo electrónico para iniciar sesión.
Si está intentando copiar la configuración de otra cuenta de Harmony existente utilizando un dispositivo iOS, las opciones de inicio de sesión de Amazon o Apple no estarán disponibles.
Las opciones de inicio de sesión social no están disponibles en Logitech Remote Software v7.x.

No puedo iniciar sesión con el inicio de sesión social en aplicaciones de terceros

Actualmente, algunas aplicaciones de terceros no admiten el inicio de sesión social, puede haber soluciones de navegador web para esto dependiendo de la aplicación y su diseño. Seguiremos trabajando con nuestros socios en un esfuerzo por resolver esto.

Mi contraseña original ya no funciona

Si has utilizado el inicio de sesión social para iniciar sesión en una cuenta de Harmony existente con la misma dirección de correo electrónico, la contraseña original de la cuenta de Harmony se marcará como no válida. Esto sólo ocurre una vez cuando asociamos su cuenta original a su cuenta de inicio de sesión social. Realice un restablecimiento de la contraseña para establecer una nueva contraseña de la cuenta de Harmony, tras lo cual podrá iniciar sesión con ella o con sus credenciales de las redes sociales.

Cómo encontrar el software de escritorio de MyHarmony después de la descarga

En Windows:

• En la mayoría de los equipos Windows, puede acceder al software de escritorio de MyHarmony a través del acceso directo en el escritorio o buscando la aplicación MyHarmony.
• En Windows 8/8.1, puede acceder al software de escritorio de MyHarmony navegando a la vista de aplicaciones. También puede acceder al software de escritorio de MyHarmony desde el escritorio en el modo de escritorio.

En Mac:

• Abra una ventana del buscador haciendo clic en Finder desde el dock.
• Seleccione Aplicaciones en el panel izquierdo. Verá el software MyHarmony Desktop en la lista de aplicaciones instaladas en el panel derecho.

No puedo confirmar mi correo electrónico con Logitech porque no puedo acceder a esa cuenta de correo

Por una razón u otra, es posible que el correo electrónico que se utilizó para crear su cuenta de Harmony no esté accesible para ser confirmado. En estos casos, puede utilizar el software de escritorio MyHarmony o la versión para Android de la aplicación Harmony para cambiar su cuenta de correo electrónico a un correo electrónico accesible para poder continuar con el proceso de confirmación.
Le recomendamos encarecidamente que utilice una dirección de correo electrónico válida al crear una cuenta Harmony, ya que si desea utilizar un nuevo dispositivo, restablecer su dispositivo de fábrica o desinstalar y volver a instalar su aplicación Harmony, se enviará una verificación de correo electrónico a ese correo para poder iniciar sesión si utiliza un dispositivo iOS.

He utilizado el correo electrónico de mi ID de Apple para iniciar sesión en Harmony, pero recibo un error «No se ha encontrado ninguna cuenta con ese ID de correo electrónico» al intentar restablecer mi contraseña

Esto puede ocurrir si elige la opción «Ocultar mi correo electrónico» al crear su cuenta de Harmony, ya que Apple creará y enviará una dirección de correo electrónico única y aleatoria a Harmony. Tendrá que utilizar esta dirección de correo electrónico para recuperar su contraseña.

Cómo ver su ID de correo electrónico si elige la opción «Ocultar mi correo electrónico»:

1. Abra la aplicación Ajustes y, a continuación, toque.
2. Toque Contraseña & Seguridad.
3. Toque Aplicaciones con su ID de Apple.
4. Toque la aplicación Harmony.

«Esta aplicación recibió» mostrará el ID de correo electrónico que se creó para su cuenta de Harmony.

Además, deberá asegurarse de que el reenvío de correo electrónico (Reenviar a) esté activado y tenga su correo electrónico correcto para recibir el correo de restablecimiento de contraseña de Harmony.