Me senté con la mirada perdida ante cientos de páginas de documentos y formularios, deseando hacer al menos algún tipo de progreso. En ese momento, tenía la tarea de organizar todo para que mi empleador pudiera renovar una determinada acreditación, y decir que estaba abrumado sería el eufemismo del siglo.
Todavía era algo nuevo en la empresa. Así que, aunque sentía que me ahogaba en un mar de complicados requisitos y jerga legal que me mareaba, no quería admitir la derrota: quería demostrar mi valía. Estaba desesperada por demostrar a mi supervisor que podía manejar de forma independiente cualquier cosa que se me presentara. Pero, en realidad, estaba muy por encima de mis posibilidades.
¿Te resulta familiar? Confesar que estás totalmente perdido o que tienes problemas puede ser difícil, independientemente de si eres nuevo en tu oficina o eres un empleado más establecido que intenta abordar un proyecto difícil. Pero, como aprendí rápidamente, a veces es mejor confesarlo antes que abrirse camino a ciegas y, en última instancia, crear un lío aún mayor.
Con esto en mente, ahora viene la pregunta aún más importante: ¿Cómo puede iniciar esta conversación con su gerente, idealmente sin sentirse estúpido o no calificado? Bueno, gracias a mi propia experiencia humillante, tengo todo lo que necesitas saber (¡incluyendo una práctica plantilla de correo electrónico!) aquí mismo.
Intenta algo primero
Sí, tu supervisor está ahí para ayudarte a resolver problemas. Pero eso no significa que debas evitar idear primero cualquier solución potencial.
Tal vez no sepas cómo hacer algo de buenas a primeras. Puede que ni siquiera sepas por dónde empezar. Sin embargo, antes de acudir inmediatamente a su jefe en busca de ayuda, haga todo lo posible por arremangarse y dar algunos pasos por su cuenta o, al menos, desarrolle algún tipo de plan de acción o lista de preguntas (¡estas son algunas de las que puede hacer para aclarar las cosas!) que pueda plantear a su jefe.
En este punto, también es inteligente contactar con cualquier colega o contacto de red que pueda tener alguna experiencia con este territorio desconocido que te está retrasando.
Poner tu mejor esfuerzo en primer lugar demostrará a tu jefe que estás dispuesto a tomar la iniciativa, en lugar de simplemente buscar una salida fácil. Y, además, su conversación será mucho más productiva, ya que podrá compartir sus ideas y las tácticas que ya ha probado.
Elija un problema específico
Aunque irrumpir en el despacho de su jefe y proclamar: «No sé cómo hacer esto… nada de esto» puede ser tentador en sus momentos de pura frustración, probablemente pueda adivinar que no es la mejor manera de hacer las cosas.
En su lugar, es mucho mejor que elija una parte muy específica de ese proyecto o problema que le mantiene atascado. Esto hará que la conversación se desarrolle, sin que parezca que estás levantando las manos y que te consideras totalmente incapaz.
En mi caso, elegí un requisito de nuestra reacreditación para poder preguntar a mi jefe sobre la documentación de apoyo que era necesaria.
Hacerlo terminó dándome algo de claridad sobre otras partes similares del proceso (¡sin siquiera tener que preguntar sobre ellas específicamente!). Además, no hice que mi supervisor sintiera que tenía que llevarme de la mano en cada una de las partes del papeleo; sólo necesitaba su ayuda para empezar con esa parte.
Programa una reunión
Una vez que tengas esas dos piezas en su lugar, es el momento de ponerlo todo en evidencia: tienes que decirle directamente a tu jefe que te sientes perdido.
Esto no es algo que quieras decir de pasada cuando os rozáis en el pasillo. Cuando tu objetivo es tener una conversación que te dé la dirección y la claridad que necesitas, entonces quieres asegurarte de que ambos están preparados para hacer que esa discusión sea lo más productiva e impactante posible.
Tu mejor opción es enviar a tu jefe un breve correo electrónico explicando en qué estás atascado y pidiéndole que consiga un tiempo en el calendario para poder hablar de las cosas.
La plantilla de correo electrónico
Entonces, ¿qué debe decir exactamente? Si rellenas los detalles necesarios en esta plantilla, organizar esa reunión será pan comido.
Hey ,
Admitir que me siento un poco atascado en . Hasta ahora, lo he intentado y , pero sigo sin hacer el progreso que espero.
En lugar de seguir dándole vueltas a esto, he pensado en tragarme mi orgullo para ver si puedo apoyarme en tu experiencia y conocimientos para identificar el mejor camino a seguir a partir de aquí.
¿Tienes algún momento en el que podamos sentarnos y hablar de los detalles?
Gracias,
Al final, después de bastantes horas mirando con los ojos cruzados un manual de acreditación, envié un correo electrónico muy similar a mi propio gerente. Y, ¿saben lo que pasó?
Me invitó a su despacho, me dio montones de consejos útiles y ejemplos de un proceso de acreditación anterior, y luego me dijo que era consciente de que esto era complicado y que no dudara en volver a él con cualquier otra pregunta o bloqueo.
No es tan aterrador después de todo, ¿verdad?
Sé que tragarse el orgullo y decirle a tu jefe que estás perdido, confundido o atascado puede ser un golpe para tu ego. Pero, no es ni mucho menos tan perjudicial como lo haces ver. De hecho, la mayoría de las veces, estarán más que contentos de ayudarte – es literalmente su trabajo hacerlo.