Preguntas frecuentes
Para aquellos que estén actualmente inscritos o vayan a inscribirse en el programa, tenga en cuenta los siguientes números:
Para consultas administrativas y generales, llame al (877) 581-8581.
Para el envío, por favor llame al número que se encuentra en su tarjeta de identificación o que se encuentra en sus documentos de la póliza, a continuación, elija el prompt apropiado:
- Prompt 1: Customer Service
- Prompt 2: Asistencia técnica para vehículos recreativos
- Prompt 3: Asistencia en carretera
- Punto 4: Envío de mecánico móvil
- Punto 5: Entrega de neumáticos
- Punto 6: Servicio de localización de reparaciones
- Punto 7: Servicio de conserjería
- Punto 8: Reclamaciones por interrupción de viaje
- Prompt 9: Enrutamiento de viaje
Un pdf de su póliza y tarjetas de identificación estará disponible para su descarga en la página de finalización de su inscripción. Además, se le enviará una copia a su dirección postal a través del Servicio Postal de Estados Unidos en un plazo de 7 a 10 días. Por favor, espere hasta 72 horas para que se procese su pago e inscripción.
¿Está incluido el FMCA Roadside Rescue® con mi afiliación a la FMCA?
No, su póliza FMCA Roadside Rescue® NO ESTÁ INCLUIDA con su afiliación a la FMCA. Además de la cuota de afiliación a la FMCA, la póliza Roadside Rescue® cuesta 129 dólares para un vehículo recreativo remolcable y 159 dólares para un vehículo recreativo motorizado.
Nota importante: cualquier actualización que comparta con la FMCA y que también pueda afectar a su póliza Roadside Rescue®, es decir, un cambio de dirección postal, un número de teléfono o una dirección de correo electrónico diferentes, la compra/intercambio de un nuevo vehículo recreativo, etc. – también debe comunicarse directamente a SafeRide RV Motor Club. La actualización de su información con la FMCA no significa que esté actualizada con el SafeRide RV Club. Además, la renovación de su afiliación a la FMCA no implica automáticamente la renovación de su póliza Roadside Rescue®.
¿Mis vehículos adicionales, mi cónyuge y mis dependientes tienen derecho a la cobertura?
Sí, su coche de remolque y sus vehículos adicionales están cubiertos. El propietario, el cónyuge o su equivalente y los hijos menores de 25 años que vivan en el domicilio también tienen cubiertos sus vehículos. Sólo se aplican las prestaciones de asistencia en carretera al hogar.
¿Tengo que estar a un determinado número de kilómetros de mi casa para utilizar el programa?
No, no hay ninguna distancia de casa para utilizar el programa.
¿Hay un límite en la cantidad de veces que puedo utilizar el servicio?
No, no hay un número escrito de veces que puede utilizar el programa. El uso es ilimitado, pero si se hace evidente que no está manteniendo sus vehículos podría estar sujeto a un aumento de la tarifa.
¿Cómo puedo saber si tengo un plan actual con SafeRide?
Para consultas generales puede llamar directamente a SafeRide al (877) 581-8581. Tendrá que proporcionar su nombre, dirección y número de socio de la FMCA.
¿Estoy cubierto por el remolque?
El remolque está cubierto hasta el centro de reparación cualificado más cercano. Si es necesario un remolque no relacionado con un accidente, el vehículo inutilizado del cliente será llevado al centro de reparación calificado más cercano.
¿Qué significa «taller de reparación calificado más cercano»?
Calificado equivale a colocar la unidad en un centro de reparación que puede manejar el tipo específico de reparación. En muchos casos el miembro ya ha «precalificado» con el lugar al que solicita que sea remolcado. Si no es así, se le remolcará al lugar más cercano dentro de la red de talleres autorizados del SafeRide RV Motor Club.
¿Hay algún límite de edad para remolcar mi RV o vehículo? Tengo otros vehículos además de mi RV, ¿está cubierta mi Pick-up, Harley y si es necesario un coche de alquiler?
Con la excepción de los coches «Clásicos» – coches de exposición de los años 70 o anteriores- no hay límite de edad para remolcar su RV o vehículo, siempre y cuando el vehículo sea capaz de ser movido.
Nuestro programa cubre su RV y la mayoría de otros vehículos legales de calle que usted posea, alquile o pida prestado. Por favor, póngase en contacto con SafeRide RV Club si tiene preguntas adicionales sobre la cobertura de vehículos adicionales.
Soy un miembro asociado de la FMCA, ¿puedo inscribirme en Roadside Rescue®?
¡Sí! Los miembros asociados también son elegibles para Roadside Rescue®.
¿Está cubierto el vehículo que tira de mi quinta rueda o remolque de viaje?
Sí, ambos vehículos están cubiertos. Si el camión que tira de su 5ª rueda se avería, por ejemplo, tanto el camión como la 5ª rueda serán trasladados al centro de reparación cualificado más cercano (el remolque puede ser remolcado al camping más cercano). Si un centro de servicio no está disponible, dependiendo de la hora de la noche, SafeRide RV hará todo lo posible para trasladarle a un lugar seguro.
¿Hay algún caso en el que mi vehículo tractor no esté cubierto bajo la misma póliza que mi quinta rueda o remolque de viaje?
Si el vehículo tractor es un camión de clase 6, 7 u 8, entonces NO está cubierto bajo la póliza Roadside Rescue® del RV y, por lo tanto, requeriría una segunda póliza Roadside Rescue® para estar cubierto. Los camiones de clase 6, 7 y 8 se determinan de la siguiente manera:
- Clase 6: 19.501 a 26.000 libras
- Clase 7: 26.001 a 33.000 libras
- Clase 8: 33.001 o más libras