Budování značky je nedílnou součástí osobního a obchodního rozvoje. Nejenže zvyšuje hlas a povědomí spotřebitelů o značce, ale také jí dává identitu a hodnotu. Nástup participativních a interaktivních platforem dal mnoha podnikům možnost zvýšit povědomí o značce a její hodnotu. Pokud jste uvažovali o budování osobní nebo obchodní značky, pak je pro vás důležité vědět, že budování značky vyžaduje mnoho času a prostředků. V následující části budeme definovat budování značky a také se podíváme na různé typy značek a kroky k vytvoření úspěšné značky.
Neexistuje jedna definice, která by skutečně vystihovala podstatu budování značky v celé její šíři. Mnoho lidí si myslí, že budování značky spočívá v komunikaci a vystavování značky. To je však jen jedna jeho stránka. Nejlépe ji můžeme definovat tak, že je to proces vytváření hodnoty pro spotřebitele. Zahrnuje vše, co spotřebitelé o vaší firmě vědí, cítí a zažívají v celé její šíři.
Po definování budování značky se nyní podíváme na 3 oblíbené typy značek a na to, co znamenají.
- Značka služeb – tato značka je postavena na znalostech, kultuře a zkušenostech, které člověk má s agenturou/firmou/lidmi poskytujícími služby. Vzpomeňte si na Geek Squad nebo Molly Maid.
- Maloobchodní značka- tato značka je postavena na kombinaci produktů a zkušeností se službami. Vzpomeňte si na Chick-fil-a, Kroger nebo KFC
- Produktová značka- je postavena na zkušenosti, kterou má člověk s konkrétním produktem. Vzpomeňte si na Nike, Ford nebo Sony.
Poté, co jsme se podívali na 3 populární typy značek, se nyní podíváme na kroky spojené s budováním značky.
1.) Definujte svou značku
První fází budování značky je definování značky. Jedná se o velmi důležitý krok, protože v konečném důsledku určuje, co vaše značka skutečně představuje. Při definování své obchodní značky byste si měli vytvořit kontrolní seznam jejích hlavních předností. Podobně pokud definujete osobní značku, měli byste se zaměřit na dovednosti a odborné znalosti, které máte, zejména ty, které vynikají. Ze stejného důvodu musíte také vědět, co vaše značka představuje a co je pro vaši značku důležité (hodnoty značky). Vaše hodnoty by měly tak či onak ukazovat, že přispíváte k environmentálnímu, sociálnímu a ekonomickému blahu spotřebitelů. Některé z těchto důležitých aspektů budování značky si nemusíte uvědomit okamžitě, dokud se na ně nepodíváte objektivně.
2). Odlišení a umístění značky
Předtím, než se pustíte do budování značky, musíte věnovat čas jejímu odlišení, abyste mohli upoutat pozornost a odlišit se od konkurence. Chcete-li svou značku odlišit, musíte si v mysli spotřebitelů vytvořit jedinečnou výhodu, nikoli pouze získat pozornost pomocí barev nebo loga či jiných povrchních prvků budování značky. Jakmile přijdete s jedinečnou nabídkou hodnoty, měli byste pomocí dobré strategie budování značky zaujmout takové postavení, které spotřebitelům pomůže vidět a ocenit větší hodnotu vaší značky oproti konkurenčním značkám na trhu.
3) Budujte a vystavte svou značku
Jak jsem již naznačil, budování značky není jednorázová záležitost. Vybudování jedinečné a silné osobní nebo obchodní značky vyžaduje čas a důslednost. Chcete-li budovat svou osobní značku, musíte neustále posilovat své hodnoty a dovednosti přijímáním nových rolí a úkolů, které vás více zviditelní. Případně můžete využít propagační kanály, blogy, fóra a sociální média (LinkedIn, Twitter a Facebook), abyste vytvořili hlas své osobní nebo obchodní značky.
Při budování značky byste se také měli snažit rozvíjet osobnost značky (to, co o vás lidé vědí, myslí si a říkají). To je to, co lidi vede nebo motivuje k tomu, aby se s vaší značkou ztotožnili a zapojili se do ní. Pravdou je, že pokud budete strategie budování značky provádět důsledně, pak si snadno vytvoříte vzor, který bude navždy spojován s názvem vaší značky.
4.) Personalizujte svou značku
Pokud chcete, aby byla vaše kampaň na budování značky nebo značka úspěšná, pak ji musíte personalizovat. Je důležité dát své značce identitu. Umožněte spotřebitelům vidět a zažít osobnost vaší značky v celé její šíři. Dívejte se na svou značku jako na něco, s čím se chce spotřebitel ztotožnit docela podobně jako se svými oblíbenými auty, mobilními telefony nebo počítači.
Při budování značky byste měli také vyzvat zákazníky, aby se stali spolutvůrci hodnot značky, aby měli pocit, že ji také vlastní a mají k ní vztah. Špičkové značky podporují interakci mezi spotřebiteli a značkou tím, že přizpůsobují produkty potřebám a preferencím zákazníků. Když svou značku personalizujete, dáváte spotřebitelům důvod, aby se na ní podíleli a zapojili se do ní na celý život.
5). Přezkoumejte svou značku
Vaše značka není statická; během svého života projde řadou pohybů. V závislosti na strategii značky bude vaše značka buď sílit, nebo zůstane v klidu, případně bude časem ustupovat do pozadí. V cyklu značky přinášejí nové události, změny a okolnosti výzvy a příležitosti ke zvýšení hodnoty vaší značky nebo k jejímu znovuzískání. Všechny tyto možnosti by vám měly dát podnět k tomu, abyste se ujali řízení aktivit spojených s budováním značky.
S tím, jak roste jméno vaší značky, roste i odpovědnost a očekávání, že budete v budování značky pokračovat. Nejlepším způsobem, jak zajistit růst značky, je přezkoumání vašich aktivit a vyhodnocení vašich úspěchů prostřednictvím metrik, jako je úroveň povědomí o značce a úroveň zapojení. Pravidelné přezkumy vám pomohou využít a zužitkovat nové příležitosti a zároveň dodržet závazek zůstat věrni své vizi a strategii značky. Pomůže vám také nasměrovat značku správným směrem a udržet její relevanci i v budoucnosti.
Jak vidíte, budování značky není jednorázová záležitost. Musíte svou značku definovat, diferencovat, prezentovat a čas od času přehodnotit, co vaše značka představuje. Je velmi důležité mít jasno ve strategii budování značky a v tom, jak ji budete realizovat. Měli byste také přijmout takové strategie značky, které budou mít pro vaše spotřebitele přidanou hodnotu a pomohou jim vytvořit si správný dojem o vaší společnosti a o tom, co skutečně představuje.
.