Rapport d’un événement indésirable ou d’une plainte concernant la qualité d’un produit
Disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Pour des informations sur les produits et services Merck
du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures ET
Obtenez de l’aide pour demander des échantillons
du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures ET
Pour faire une demande d’échantillons, connectez-vous à Merck Connect. Visitez ensuite la page de demande d’échantillon. Vous serez dirigé vers eMedSample, qui vous demandera de vous inscrire en utilisant votre nom de famille et votre numéro NPI (identifiant national de fournisseur).
Les échantillons disponibles sont expédiés dès que l’autorisation appropriée a été reçue. Les médecins, les docteurs en médecine et les autres praticiens agréés admissibles et validés (en fonction des exigences au niveau de l’État) peuvent s’attendre à recevoir des échantillons dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception par Merck du formulaire de demande d’échantillon signé et daté.
Obtenez de l’aide pour l’inscription et la connexion à Merck Connect
du lundi au vendredi de 8h à 19h ET
Les messages vocaux laissés en dehors des heures de bureau seront retournés à la fin du jour ouvrable suivant.
Lorsque vous vous inscrivez à Merck Connect, vous devrez vérifier que vous êtes un professionnel de la santé américain agréé, ce qui vous permet d’accéder à des services tels que les demandes d’échantillons de produits. Vous pouvez vérifier votre licence à l’aide du numéro de licence de votre État, de votre numéro de formation médicale de l’American Medical Association (AMA) ou de votre numéro de l’American Osteopathic Association (AOA).