Comment se connecter à votre compte Harmony

FAQs

Mon identifiant social n’est pas disponible comme option de connexion

Veuillez mettre à jour ou installer la dernière version de l’application mobile Harmony sur votre appareil iOS ou Android pour vous assurer que vous avez la version la plus récente. Si vous utilisez le logiciel de bureau MyHarmony, les options Facebook et Google vous seront automatiquement présentées.
Les options de connexion Amazon et Apple sont uniquement disponibles sur les appareils iOS. Si, après vous être configuré avec Amazon ou Apple, vous souhaitez vous connecter en utilisant l’une de nos autres plateformes (logiciel de bureau MyHarmony ou Android), vous pouvez . Accédez à votre compte via les options Google ou Facebook si votre identifiant de messagerie est le même ou vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et utiliser votre messagerie pour vous connecter.
Si vous essayez de copier les paramètres d’un autre compte Harmony existant en utilisant un appareil iOS, les options de connexion Amazon ou Apple ne seront pas disponibles.
Les options d’ouverture de session sociale ne sont pas disponibles sur Logitech Remote Software v7.x.

Je ne peux pas me connecter avec l’ouverture de session sociale sur des apps tierces

En ce moment, certaines apps tierces ne prennent pas en charge l’ouverture de session sociale, il peut y avoir des solutions de contournement du navigateur Web pour cela en fonction de l’app et de sa conception. Nous continuerons à travailler avec nos partenaires dans un effort pour résoudre ce problème.

Mon mot de passe d’origine ne fonctionne plus

Si vous avez utilisé social login pour vous connecter à un compte Harmony existant avec la même adresse e-mail, le mot de passe du compte Harmony d’origine sera marqué comme invalide. Cela ne se produit qu’une fois lorsque nous associons votre compte original à votre compte social login. Veuillez effectuer une réinitialisation du mot de passe pour définir un nouveau mot de passe de compte Harmony, après quoi vous pourrez vous connecter soit avec celui-ci, soit avec vos identifiants de médias sociaux.

Comment trouver le logiciel de bureau MyHarmony après le téléchargement

Sur Windows:

• Sur la plupart des machines Windows, vous pouvez accéder au logiciel de bureau MyHarmony par le biais du raccourci sur votre bureau ou en recherchant MyHarmony App.
• Sur Windows 8/8.1, vous pouvez accéder au logiciel de bureau MyHarmony en naviguant dans l’affichage des applications. Vous pouvez également accéder au logiciel de bureau MyHarmony à partir du bureau en mode bureau.

Sur Mac:

• Ouvrez une fenêtre de recherche en cliquant sur Finder depuis le dock.
• Sélectionnez Applications dans le panneau de gauche. Vous verrez le logiciel de bureau MyHarmony dans la liste des applications installées sur le panneau de droite.

Je ne peux pas confirmer mon email avec Logitech car je ne peux pas accéder à ce compte email

Pour une raison ou une autre, l’email qui a été utilisé pour créer votre compte Harmony peut ne pas être accessible pour être confirmé. Dans ces cas, vous pouvez utiliser le logiciel de bureau MyHarmony ou la version Android de l’App Harmony pour changer votre compte de messagerie en un email accessible afin de pouvoir procéder au processus de confirmation.
Nous vous recommandons vivement d’utiliser une adresse email valide lors de la création d’un compte Harmony car si vous souhaitez utiliser un nouvel appareil, réinitialiser votre appareil en usine ou désinstaller et réinstaller votre App Harmony, un email de vérification sera envoyé à cet email afin de vous connecter si vous utilisez un appareil iOS.

J’ai utilisé l’email de mon identifiant Apple pour me connecter à Harmony mais je reçois une erreur « Aucun compte trouvé avec cet identifiant email » lorsque j’essaie de réinitialiser mon mot de passe

Cela peut arriver si vous choisissez l’option « Masquer mon email » lors de la création de votre compte Harmony car Apple va créer et envoyer une adresse email unique et aléatoire à Harmony. Vous devrez utiliser cette adresse e-mail pour récupérer votre mot de passe.

Comment afficher votre identifiant e-mail si vous choisissez l’option « Masquer mon e-mail » :

1. Ouvrez l’app Paramètres, puis tapez sur .
2. Tapez sur Mot de passe & Sécurité.
3. Tapez sur Apps utilisant votre identifiant Apple.
4. Tapez sur l’app Harmony.

« Cette application a reçu » montrera l’identifiant de courriel qui a été créé pour votre compte Harmony.

En outre, vous devrez vous assurer que le transfert de courriel (Forward To) est activé et a votre courriel correct pour recevoir le courriel de réinitialisation du mot de passe de Harmony.