Occasionnellement, vous pouvez vouloir réinitialiser votre mot de passe PlayStation Network pour des raisons de sécurité. Cependant, si vous n’avez plus accès à l’email sur lequel vous l’avez configuré, vous allez devoir emprunter une autre voie.
Réinitialiser le mot de passe PSN sans email
À l’heure actuelle, il existe deux façons de réinitialiser le mot de passe PSN. L’une est directement à travers votre PS4 et l’autre est à travers le navigateur web sur le site officiel de PlayStation. Cependant, les deux nécessitent votre email et votre mot de passe d’origine.
Si c’est juste le mot de passe que vous recherchez, vous pouvez simplement cliquer sur réinitialiser et en choisir un nouveau. Cependant, si vous ne connaissez pas votre adresse e-mail ou si vous ne pouvez plus y accéder, vous devrez contacter Sony.
La seule autre façon de réinitialiser votre mot de passe PlayStation Network est de contacter le support client. Celui-ci pourra ainsi vérifier votre identité et vous poser quelques questions de sécurité.
Comment entrer en contact avec le support client PlayStation
Il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec Sony au sujet de votre compte PSN. Contactez le support PlayStation par chat en direct ou par téléphone et ils vous guideront à travers le processus pour récupérer l’accès à votre compte PSN.
- Le numéro de téléphone américain est : 1-800-345-7669
- Le numéro de téléphone britannique est : 0203 538 2665
Le chat en direct est également disponible pour les propriétaires de PlayStation américains uniquement au lien suivant : https://scea.secure.force.com/PreChatEnglishForm/