Je me suis assis en fixant d’un regard vide des centaines de pages de documents et de formulaires – me forçant à faire au moins une sorte de progrès. À l’époque, j’étais chargé de tout organiser pour que mon employeur puisse renouveler une certaine accréditation, et dire que j’étais débordé serait l’euphémisme du siècle.
J’étais encore un peu nouveau dans l’entreprise. Ainsi, alors que je me sentais noyé dans une mer d’exigences compliquées et de jargon juridique qui me donnait le vertige, je ne voulais pas m’avouer vaincu – je voulais prouver ma valeur. Je voulais absolument montrer à mon supérieur que je pouvais gérer de manière indépendante tout ce qui se présentait à moi. Mais, en réalité, j’étais dépassé par les événements.
Cela vous rappelle quelque chose ? Avouer que vous êtes totalement perdu ou en difficulté peut être difficile, que vous soyez nouveau dans votre bureau ou que vous soyez un employé plus établi qui essaie de s’attaquer à un projet difficile. Mais – comme je l’ai rapidement appris – il vaut parfois mieux avouer tôt que de tâtonner aveuglément et, en fin de compte, de créer un désordre encore plus grand.
Avec cela en tête, vient maintenant la question encore plus importante : Comment pouvez-vous initier cette conversation avec votre manager – idéalement sans vous sentir stupide ou non qualifié ? Eh bien, grâce à ma propre expérience d’humilité, j’ai tout ce que vous devez savoir (y compris un modèle de courriel pratique !) juste ici.
Essayez d’abord quelque chose
Oui, votre superviseur est là pour vous aider à résoudre les problèmes. Mais, cela ne signifie pas que vous devriez éviter de trouver des solutions potentielles vous-même d’abord.
Peut-être que vous ne savez pas comment faire quelque chose de tête. Il se peut même que vous ne sachiez pas par où commencer. Cependant, avant de courir immédiatement demander de l’aide à votre patron, faites de votre mieux pour retrousser vos manches et faire quelques pas en avant par vous-même – ou, à tout le moins, élaborez une sorte de plan d’action ou une liste de questions (en voici quelques-unes que vous pouvez poser pour éclaircir les choses !) que vous pourrez soumettre à votre responsable.
À ce stade, il est également intelligent de tendre la main à tout collègue ou contact de réseau qui pourrait avoir une certaine expérience de ce territoire inconnu qui vous retient.
Mettre votre meilleur effort en premier démontrera à votre patron que vous êtes prêt à prendre des initiatives, plutôt que de simplement chercher une issue facile. Et, plus loin encore, votre conversation sera bien plus productive, car vous pourrez partager vos idées et les tactiques que vous avez déjà essayées.
Choisissez un problème spécifique
Si entrer en trombe dans le bureau de votre responsable et proclamer : « Je ne sais pas comment faire ça – rien de ça ! » peut être tentant dans vos moments de pure frustration, vous pouvez probablement deviner que ce n’est pas la meilleure façon d’aborder les choses.
A la place, vous êtes bien mieux de choisir un élément très spécifique de ce projet ou de ce problème qui vous bloque. Cela fera démarrer la conversation, sans donner l’impression que vous jetez vos mains en l’air et que vous vous écrivez comme totalement incapable.
Dans mon cas, j’ai choisi une exigence de notre réaccréditation afin de pouvoir demander à mon patron les documents justificatifs qui étaient nécessaires.
Le faire a fini par me donner un peu plus de clarté sur d’autres parties similaires du processus (sans même avoir besoin de les demander spécifiquement !). Et, je n’ai pas fait sentir à mon superviseur qu’il avait besoin de me tenir la main à travers chaque pièce de paperasse – j’avais juste besoin de son aide pour commencer avec cette pièce.
Prévoir une réunion
Une fois que vous avez ces deux pièces en place, il est temps de tout mettre à plat – vous devez carrément dire à votre patron que vous vous sentez perdu.
Ce n’est pas quelque chose que vous voulez dire en passant lorsque vous vous frôlez dans le couloir. Lorsque votre objectif est d’avoir une seule conversation qui vous donne la direction et la clarté dont vous avez besoin, alors vous voulez vous assurer que vous êtes tous les deux préparés à rendre cette discussion aussi productive et impactante que possible.
Votre meilleur pari est d’envoyer à votre patron un bref courriel décrivant ce sur quoi vous êtes bloqué et demandant à obtenir un moment sur le calendrier où vous pouvez parler des choses.
Le modèle de courriel
Alors, que devez-vous dire exactement ? Si vous remplissez les détails nécessaires dans ce modèle, l’organisation de cette réunion sera un jeu d’enfant.
Hey ,
Admettre, je me sens un peu coincé sur . Jusqu’à présent, j’ai essayé et , mais je ne fais toujours pas les progrès que j’espère.
Plutôt que de continuer à faire tourner mes roues à ce sujet, j’ai pensé que je ravalerais ma fierté pour voir si je pouvais m’appuyer sur votre expertise et vos idées pour identifier la meilleure façon de progresser à partir d’ici.
Avez-vous une heure à laquelle nous pourrions nous asseoir pour discuter des détails ?
Merci,
En fin de compte, après avoir passé suffisamment d’heures à regarder de travers un manuel d’accréditation, j’ai envoyé un courriel très similaire à mon propre directeur. Et, savez-vous ce qui s’est passé ?
Il m’a invité dans son bureau, m’a donné des conseils utiles et des exemples tirés d’un précédent processus d’accréditation, puis m’a dit qu’il était conscient que c’était compliqué et que je ne devais pas hésiter à revenir le voir si j’avais d’autres questions ou des blocages.
Pas si terrifiant après tout, n’est-ce pas ?
Je sais que ravaler sa fierté et dire à son patron que l’on est perdu, confus ou bloqué peut être un coup dur pour l’ego. Mais, ce n’est pas aussi préjudiciable que vous le faites croire. En fait, le plus souvent, ils seront plus qu’heureux de vous aider – c’est littéralement son travail de le faire.