Les parties prenantes internes sont des groupes ou des individus qui travaillent au sein d’une organisation ou d’un projet. stakeholdermap.com
- Qui sont les parties prenantes internes ?
- M mindmap des parties prenantes internes
- Pourquoi avez-vous besoin d’identifier vos parties prenantes internes?
- Conseils pour identifier les parties prenantes internes
- Identifiez les parties prenantes internes impliquées dans chaque phase d’un projet
- Télécharger un modèle de cartographie des parties prenantes internes
- Téléchargement de PowerPoint -. Modèle de cartographie des parties prenantes internes
- Parties prenantes internes – références et lectures complémentaires
- Ressources sur la gestion des parties prenantes
Qui sont les parties prenantes internes ?
Les parties prenantes sont tous les groupes ou individus qui peuvent affecter ou sont affectés par une organisation, une stratégie ou un projet. Ils peuvent être internes ou externes et ils peuvent être à des niveaux supérieurs ou inférieurs.
Selon Nilson (2006 : p170), les parties prenantes internes sont celles de la direction, les experts en marketing, les concepteurs, les achats, la fabrication, l’assemblage et les ventes, tandis que les parties prenantes externes sont les utilisateurs/clients, les distributeurs, les gouvernements, les fournisseurs, les communautés, les lois et les règlements. (Karim, et al., 2007, pp.8).
M mindmap des parties prenantes internes
Voici une mindmap gratuite que vous pouvez utiliser comme point de départ pour identifier vos parties prenantes internes.
Téléchargez et modifiez cette carte mentale des parties prenantes.
Pourquoi avez-vous besoin d’identifier vos parties prenantes internes?
Les parties prenantes internes sont la clé du succès, comme le souligne Gary Heerkens:
Une chose qui rend les parties prenantes internes particulièrement importantes est que le succès perçu de votre projet est souvent jugé par la satisfaction perçue des parties prenantes internes. (Heerkens, 2013)
Trouver et s’engager avec vos parties prenantes internes est également crucial pour faire avancer les choses. Rivenburgh (2013) souligne qu’aucune entreprise ne peut mettre en œuvre la stratégie la plus impérieuse sans l’implication de ses employés. S’engager avec les parties prenantes internes est essentiel car :
« Les employés très engagés vont toujours au-delà de la simple conformité aux attentes de l’organisation. Ils s’efforcent de dépasser les attentes. » (Rivenburgh, 2013).
Parce que les parties prenantes internes font le travail et que l’on accorde souvent la plus grande importance à leur satisfaction pour juger de la réussite d’une stratégie ou d’un projet, les gestionnaires de parties prenantes doivent s’assurer qu’ils identifient toutes les parties prenantes internes. La première étape évidente est de regarder au sein de l’équipe immédiate, du département et du secteur d’activité puis de jeter un filet plus large en regardant toutes les personnes ou les groupes avec lesquels vous vous connectez au cours de votre projet.
Conseils pour identifier les parties prenantes internes
Nous suggérons de commencer à rechercher les parties prenantes internes en suivant les étapes ci-dessous.
- Vérifiez l’organigramme de votre entreprise, regardez les niveaux supérieurs, inférieurs et au même niveau que vous et votre équipe de projet.
- Passez en revue les phases du projet* listez les personnes et les équipes impliquées dans chaque phase
- Visualisez votre entreprise sur LinkedIn en regardant vos collègues et leurs connexions
*Exemple montré ci-dessous.
Une bonne vérification croisée que vous avez identifié toutes les parties prenantes internes est de parcourir les phases de votre projet et de penser à qui affectera ou sera affecté dans chaque phase du projet. Un exemple pour un projet web et SaaS est présenté ci-dessous.
Identifiez les parties prenantes internes impliquées dans chaque phase d’un projet
| Démarrage | Initiation | Construction | Test | Fermeture |
|---|---|---|---|---|
| Acquisition Contrats Juridique Finances Fournisseurs Conseil d’administration/direction générale Équipe de vente |
Équipe de projet Maîtres hiérarchiques de l’équipe de projet Bureau de projet/fonctions de soutien Fonctions de soutien technologique, par ex.g. réseau, sécurité, installations |
Développeurs Concepteurs Créateurs de contenu Permissions/copyright Artwork Architecte système Subject Matter Experts |
Assurance qualité Équipe de test Gestion du produit (bugs) |
Marketing Équipe de bulletin Équipe de RP Services gérés Équipe de renouvellement Équipe de conformité |
Suivre les étapes ci-dessus vous permettra d’identifier les parties prenantes les plus importantes. Vous pourrez ensuite vérifier votre liste par rapport à ces listes établies pour différents types d’organisations et de projets :
- La liste des parties prenantes génériques
- La liste des parties prenantes suggérées pour les big data
- Les parties prenantes de la construction
- La liste des parties prenantes d’un projet informatique
- La liste des parties prenantes d’un projet de commerce électronique
Télécharger un modèle de cartographie des parties prenantes internes
Téléchargement de PowerPoint -. Modèle de cartographie des parties prenantes internes
Parties prenantes internes – références et lectures complémentaires
, 2e édition, McGraw-Hill Education. Disponible à : Safari Books Online https://techbus.safaribooksonline.com/book/project-management/9780071818483 .
AMACOM. Disponible à : Safari Books Online. Ressources sur la gestion des parties prenantes
Modèles d’analyse des parties prenantes en Word, Visio et Excel.
L’ebook sur la gestion des parties prenantes
Les parties prenantes heureuses – Liste des plaisirs et des déplaisirs
Les parties prenantes – qui sont les acteurs clés ? – Certaines parties prenantes sont vraiment importantes. Comment les trouver et les mettre de votre côté avant qu’elles ne fassent des dégâts ?
Les parties prenantes d’un projet – les parties prenantes typiques d’un projet
Stakeholder mindmap – une mindmap montrant les parties prenantes d’un projet informatique.
Stakeholder Salience – un aperçu du modèle de saillance des parties prenantes.