- AsiaEdit
- Chine continentaleEdit
- Hong KongEdit
- IndonésieEdit
- JaponEdit
- MacaoEdit
- MalaisieEdit
- PhilippinesEdit
- SingapourEdit
- Corée du SudEdit
- TaïwanEdit
- ThaïlandeEdit
- Émirats arabes unisÉdit
- EuropeEdit
- Iles britanniquesEdit
- DanemarkEdit
- NorvègeEdit
- SuèdeEdit
- TurquieEdit
- Amérique du NordEdit
- CanadaEdit
- MexiqueEdit
- États-UnisÉdit
- FuelEdit
- OcéanieEdit
- AustralieEdit
- Scandale salarialModifié
AsiaEdit
Chine continentaleEdit
7-Eleven a ouvert son premier magasin en Chine continentale à Shenzhen, Guangdong en 1992, puis s’est ensuite étendu à Pékin en 2004, à Chengdu et Shanghai en 2011, à Qingdao en 2012 et à Chongqing en 2013. Dans les magasins 7-Eleven de Chine continentale où les Slurpees sont proposés, le nom chinois 思乐冰 (sīlèbīng) est utilisé. Ils proposent également beaucoup d’aliments chauds, avec des articles comme les brioches à la vapeur, et les magasins de Chengdu offrent une variété complète d’onigiri (饭团). Des boissons, des bonbons et d’autres articles de commodité sont également disponibles. La plupart de ces magasins sont ouverts 24 heures sur 24.
Hong KongEdit
7-Eleven est exploité à Hong Kong depuis 1989 sous la propriété de Dairy Farm. La plupart des emplacements étant situés dans des zones à forte densité de population, environ 40 % sont des magasins franchisés. En septembre 2004, Dairy Farm a acquis Daily Stop, une chaîne de magasins de proximité situés principalement dans les stations MTR du territoire, puis les a transformés en magasins 7-Eleven. En 2009, Hong Kong compte 950 magasins 7-Eleven et possède la deuxième plus forte densité de magasins 7-Eleven après Macao, avec un point de vente pour 1,16 km².
IndonésieEdit
En 2008, 7-Eleven a déclaré qu’ils allaient démarrer plus d’activités en Indonésie grâce à un accord de master franchise avec Modern Sevel Indonesia et Media Nusantara Citra. Les plans initiaux de Modern Sevel Indonesia étaient d’ouvrir des magasins à Jakarta d’abord, en particulier dans les zones où il y a beaucoup d’autres bâtiments commerciaux ou d’affaires. D’autres grandes villes, telles que Bandung, Semarang et Surabaya ont été listées comme des endroits possibles où aller.Il y a 190 magasins 7-Eleven en Indonésie en 2014.
JaponEdit
Le Japon compte plus de magasins 7-Eleven que partout ailleurs dans le monde, où ils portent souvent le titre de sa société holding actuelle « Seven & I Holdings ». Sur les 58 389 magasins répartis dans le monde, 18 249 magasins (31 % des magasins mondiaux) se trouvent au Japon, dont 2 246 à Tokyo seulement. Le 1er septembre 2005, Seven & I Holdings Co, Ltd, une nouvelle société holding, est devenue propriétaire de 7-Eleven, Ito Yokado, et Denny’s Japan.
Les magasins 7-Eleven au Japon ont un aspect différent de ceux des autres pays, car ils offrent une sélection plus large (plus) de produits et de services. Suivant l’exemple d’autres magasins de proximité au Japon, 7-Eleven a installé des panneaux solaires et des LED dans environ 1 400 de ses magasins.
MacaoEdit
7-Eleven est entré sur le marché de Macao en 2005 sous la propriété de Dairy Farm, le même groupe qui exploite le 7-Eleven de Hong Kong. Avec seulement 25,9 kilomètres carrés, Macao compte 45 magasins, ce qui en fait le marché unique avec le plus grand nombre de magasins 7-Eleven, contenant un magasin par 0,65 kilomètre carré.
MalaisieEdit
Les magasins 7-Eleven malaisiens sont détenus par 7-Eleven Malaysia Sdn. Bhd…, qui exploite désormais 1 855 magasins dans tout le pays (en juillet 2015). 7-Eleven en Malaisie a été constituée le 4 juin 1984 par le Berjaya Group Berhad. Le premier magasin 7-Eleven a été ouvert en octobre 1984, à Jalan Bukit Bintang, à Kuala Lumpur. Il est populaire à Sandakan et à Kota Kinabalu car ses prix sont moins chers. À Sandakan, la boisson Slurpee est populaire parmi les adolescents et les enfants.
PhilippinesEdit
Aux Philippines, 7-Eleven est géré par la Philippine Seven Corporation (PSC). Son premier magasin, à Quezon City, a ouvert ses portes en 1984. En 2000, President Chain Store Corporation (PCSC) de Taïwan, également une licence de 7-Eleven, a acheté la plupart des actions de PSC et a créé un plan pour que tous les dépanneurs de la région soient les leurs. Fin 2015, le nombre de magasins 7-Eleven s’élevait à 1 602, soit une augmentation de 25 % par rapport aux 1 282 magasins de fin 2014. Un total de 1 391 magasins 7-Eleven se trouvent à Luzon, 178 à Visayas et 33 à Mindanao.
SingapourEdit
À Singapour, 7-Eleven forme le plus grand groupe de magasins de proximité à l’échelle de l’île. Il existe actuellement 560 magasins 7-Eleven dans tout le pays. Les magasins de Singapour sont exploités par Dairy Farm International Holdings, franchisés en vertu d’un contrat de licence avec 7-Eleven Incorporated.
Les premiers magasins 7-Eleven ont été ouverts en 1983 avec une licence de franchise sous le groupe Jardine Matheson. La licence a ensuite été acquise par Cold Storage Singapore, une filiale du groupe Dairy Farm, en 1989.
Les magasins 7-Eleven de Singapour fonctionnent 24 heures sur 24, à l’exception des magasins de Biopolis, des hôpitaux, des stations MRT, de certains centres commerciaux, de l’ITE College West, de l’école polytechnique de Singapour, de l’école polytechnique de la République et de l’université technologique de Nanyang, qui ont des heures d’ouverture plus courtes.
Corée du SudEdit
On peut trouver 7-Eleven sur le marché des magasins de proximité de la République de Corée dans de nombreux endroits, où il est en concurrence avec Ministop, GS25 (anciennement LG25), FamilyMart, et des concurrents indépendants. Il y a 7 064 magasins 7-Eleven en République de Corée, seuls le Japon, les États-Unis et la Thaïlande accueillant plus de magasins. Le premier magasin 7-Eleven en République de Corée a ouvert en 1989 à Songpa-gu à Séoul avec une licence de franchise du groupe Lotte. En janvier 2010, Lotte Group a acquis la chaîne de magasins de proximité Buy the Way et a rebaptisé ses 1 000 magasins sous la marque 7-Eleven.
TaïwanEdit
À Taïwan, 7-Eleven est la plus grande chaîne de magasins de proximité et est détenue par President Chain Store Corporation sous Uni-President Enterprises Corporation. Le premier magasin a ouvert en 1979 et le 5 000e magasin a été ouvert en juillet 2014.
ThaïlandeEdit
Le premier magasin a ouvert en 1989 sur Patpong Road à Bangkok. La franchise en Thaïlande est la CP ALL Public Company Limited, qui accorde à son tour des franchises aux opérateurs. Il y a 8 334 magasins 7-Eleven en Thaïlande en 2013, dont environ 50% à Bangkok. La Thaïlande compte le 2e plus grand nombre de magasins 7-Eleven après le Japon .
L’entreprise prévoit de dépenser cinq milliards de bahts thaïlandais pour développer son activité. Deux milliards seront utilisés pour ouvrir 500 nouveaux points de vente, un milliard pour améliorer les magasins déjà présents et le reste pour développer un nouveau centre dans l’Est.
Émirats arabes unisÉdit
Seven &I Holdings a annoncé en juin 2014 qu’ils avaient conclu un contrat avec Seven Emirates Investment LLC pour ouvrir le premier 7-Eleven du Moyen-Orient à Dubaï, aux Émirats arabes unis, au cours de l’été 2015. La société a également déclaré qu’elle prévoyait d’ouvrir une centaine de magasins dans le pays d’ici la fin de 2017. Le premier magasin a été ouvert en octobre 2015.
EuropeEdit
Le premier magasin 7-Eleven européen a été ouvert à Stockholm, en Suède, en 1978. 7-Eleven était disponible en Espagne jusqu’en 2000 avec de nombreux magasins à l’intérieur des stations-service Repsol, ainsi que quelques autres stations-service à travers le pays. Les magasins 7-Eleven se trouvent désormais uniquement dans la région scandinave de l’Europe.
Le propriétaire de la franchise maîtresse de 7-Eleven en Scandinavie est Reitan Servicehandel, une branche du groupe norvégien de vente au détail, Reitan Group. Après que Reitangruppen a acheté la chaîne de stations-service, HydroTexaco (maintenant YX Energy), en Norvège et en Suède en 2006, il a annoncé que plusieurs des magasins des stations-service seraient rebaptisés 7-Elevens et que l’essence serait fournie par Shell. D’autres magasins restent sous la marque YX.
Iles britanniquesEdit
Durant les années 1980, les petits magasins de proximité 7-Eleven étaient courants dans les grandes villes du sud-est du Royaume-Uni. L’entreprise a cessé ses activités commerciales en 1997, mais a envisagé de reprendre ses activités au Royaume-Uni en 2014.
DanemarkEdit
Le premier magasin 7-Eleven au Danemark a été ouvert à Østerbro à Copenhague le 14 septembre 1993. Il existe actuellement 196 magasins, principalement à Copenhague, Aarhus, Aalborg et Odense, dont 8 magasins à la gare centrale de Copenhague. Au Danemark, 7-Eleven a un accord avec Shell, avec un réseau national de stations-service Shell/7-Eleven, et un accord avec DSB pour avoir des magasins 7-Eleven dans la plupart des stations de train S.
NorvègeEdit
Le premier magasin 7-Eleven en Norvège a été ouvert à Grünerløkka à Oslo le 13 septembre 1986. En janvier 2012, il y a 162 magasins 7-Eleven en Norvège, dont plus de 50% à Oslo. La Norvège possède le 7-Eleven le plus septentrional du monde, à Tromsø. Sur une base par habitant, la Norvège compte un magasin 7-Eleven pour 47 000 Norvégiens, comparativement au Canada, qui en compte un pour 74 000 Canadiens.
SuèdeEdit
Reitan Servicehandel Sverige détient la licence en Suède depuis décembre 1997. Au milieu des années 1990, 7-Eleven en Suède a fait l’objet d’une publicité négative en raison des contrats de travail défavorables proposés par son licencié de l’époque, Small Shops, une société basée aux États-Unis, ce qui a entraîné la vente et la fermeture de nombreux magasins. Pendant un temps, il n’y avait que des 7-Elevens à Stockholm et à Göteborg.
Le 7-Eleven est revenu dans le sud de la Suède en 2001, lorsqu’un magasin de proximité a ouvert à Lund. Plus tard dans les années 2000, la chaîne suédoise 7-Eleven a été impliquée dans une controverse lorsque la chaîne de télévision suédoise TV3 a révélé une fraude généralisée de la part de Reitan Servicehandel dans sa gestion de la franchise 7-Eleven, que Reitan Servicehandel a finalement admis sur son site Web.
TurquieEdit
7-Eleven est entré sur le marché turc en 1989, ouvrant son premier magasin le 11 septembre. Principal actionnaire de la master franchise, Özer Çiller a vendu ses parts en 1993, après que sa femme Tansu Çiller soit devenue Premier ministre. Dans les années 2010, 7-Eleven a quitté le marché turc, transférant la plupart de ses magasins à des propriétaires de franchise.
Amérique du NordEdit
CanadaEdit
Le premier magasin 7-Eleven à ouvrir au Canada était à Calgary, Alberta, le 29 juin 1969. Il y a 484 magasins 7-Eleven au Canada en date de 2013. Winnipeg, au Manitoba, compte le plus grand nombre de consommateurs de Slurpee au monde, avec environ 1 500 000 Slurpees vendus depuis l’ouverture du premier 7-Eleven le 21 mars 1970. Tous les 7-Eleven au Canada sont exploités par des entreprises. Comme ses homologues américains, chaque 11 juillet, les magasins 7-Eleven donnent des Slurpees gratuitement lors de la « Journée 7-Eleven ».
Un nombre limité d’emplacements 7-Eleven ont des stations-service de Shell Canada, Petro-Canada ou Esso. En novembre 2005, 7-Eleven a commencé à offrir le service de téléphonie cellulaire Speak Out Wireless au Canada. Les magasins 7-Eleven disposaient également de guichets automatiques CIBCTemplate:Emdashen juin 2012, ces machines ont été remplacées par des guichets automatiques exploités par la Banque Scotia. 7-Eleven a quitté le marché d’Ottawa, en Ontario, en décembre 2009 après avoir vendu les six points de vente à Quickie Convenience Stores, une chaîne régionale. Suite à des inquiétudes quant au sort des clients de Speak Out Wireless, Quickie a proposé de prendre en charge les clients et les téléphones SpeakOut existants dans son programme de téléphonie cellulaire Good2Go. De même, 7-Eleven est absent du marché québécois en raison de sa saturation par des chaînes comme Alimentation Couche-Tard, Boni-soir ainsi que par des dépanneurs indépendants.
MexiqueEdit
Au Mexique, le premier magasin 7-Eleven a ouvert en 1971 à Monterrey en association avec Grupo Chapa (maintenant Iconn) et 7-Eleven, Inc. sous le nom de Super 7. En 1995, Super 7 a été rebaptisé 7-Eleven, qui compte 1 552 magasins dans plusieurs régions du pays. Lorsque les magasins sont situés dans des bâtiments de conception classique (comme dans les immeubles du Centro Histórico) ou dans des points de repère importants, le logo de la façade du magasin est affiché en monochrome avec des lettres dorées ou argentées. Les principaux concurrents au Mexique sont OXXO (Femsa), Super City (Soriana), Farmacias Guadalajara et d’autres concurrents locaux.
États-UnisÉdit
Supermarket News a classé les opérations nord-américaines de 7-Eleven numéro 11 dans le « Top 75 des détaillants alimentaires nord-américains » de 2007, sur la base des ventes estimées à 15 milliards de dollars US pour l’exercice 2006. Sur la base du chiffre d’affaires de 2005, 7-Eleven est le vingt-quatrième plus grand détaillant des États-Unis. En 2013, 8 144 unités franchisées 7-Eleven existent à travers les États-Unis. Les frais de franchise varient entre 10 000 et 1 000 000 de dollars américains et le taux de redevance permanent varie. Le siège social de 7-Eleven America est situé dans l’immeuble One Arts Plaza, au centre-ville de Dallas, au Texas. Les Slurpees de petite taille sont gratuits lors du « 7-Eleven Day », le 11 juillet.
Les magasins 7-Eleven d’Oklahoma fonctionnent indépendamment depuis 1953, ils sont sous un accord avec William Brown, il est actuellement dirigé par le fils James Brown.
FuelEdit
Aux États-Unis, de nombreux établissements 7-Eleven disposaient de stations-service avec de l’essence distribuée par Citgo, qui a été achetée en 1983 par Southland Corporation (50% de Citgo a ensuite été vendu en 1986 à Petróleos de Venezuela, S.A., et les 50 % restants ont été acquis en 1990). Bien que Citgo ait été le partenaire prédominant de 7-Eleven, d’autres compagnies pétrolières sont également co-marquées avec 7-Eleven, notamment Fina, Exxon, Gulf, Marathon, BP, Shell, Chevron (certains anciens dépanneurs TETCO étaient co-marqués avec Chevron, et Texaco avant l’achat de 7-Eleven fin 2012), et Pennzoil. Alon USA est le plus grand licencié 7-Eleven en Amérique du Nord.
Le 27 septembre 2006, 7-Eleven a annoncé la cessation imminente de son contrat de 20 ans avec Citgo et que le contrat ne serait pas renouvelé.
7-Eleven a signé un accord avec ExxonMobil en décembre 2010 pour l’acquisition de 183 sites en Floride. Cela a été suivi par l’acquisition de 51 sites ExxonMobil dans le nord du Texas en août 2011.
Les autres fournisseurs notables de carburant 7-Eleven comprennent également Star Fuels.
OcéanieEdit
AustralieEdit
Le premier 7-Eleven en Australie a ouvert le 24 août 1977, dans la banlieue de Melbourne, à Oakleigh. La majorité des magasins se trouvent dans les zones métropolitaines, en particulier dans les quartiers d’affaires centraux. Les magasins situés dans les banlieues fonctionnent souvent comme des stations-service et la plupart sont détenus et exploités comme des franchises, avec une administration centrale. 7-Eleven a racheté les stations-service australiennes restantes de Mobil en 2010, les convertissant en points de vente 7-Eleven, ce qui a entraîné une expansion majeure immédiate et sans précédent du jour au lendemain de la marque.
Les magasins 7-Eleven en Australie vendent un large éventail d’articles, notamment des journaux quotidiens, des boissons, des confiseries et des snacks. Ils vendent également des cartes cadeaux, dont trois types de cartes VISA prépayées. La chaîne a également établi un partenariat avec BankWest, en plaçant un distributeur automatique BankWest dans chacun de ses magasins à l’échelle nationale. Chaque année, le 7 novembre, 7-Eleven promeut le « 7-Eleven Day » en offrant un Slurpee gratuit aux clients.
En avril 2014, 7-Eleven a annoncé son intention de commencer à exploiter des magasins en Australie occidentale, avec 11 magasins prévus pour fonctionner au cours de la première année et un total de 75 magasins établis dans les cinq ans. Le premier magasin a été ouvert le 30 octobre 2014 dans la ville de Fremantle.
Scandale salarialModifié
En août 2015, Fairfax Media et le programme Four Corners de l’ABC ont découvert les règles d’emploi de certains magasins 7-Eleven en Australie.
Ils ont découvert que de nombreux employés de 7-Eleven étaient payés de 10 à 14 dollars australiens de l’heure sans ajouter de taxe, sous le minimum de 24,69 dollars australiens de l’heure.
Ils ont fait cela en ayant des registres de paie qui avaient l’air de leur payer le taux, cependant ces registres ne montreraient que la moitié des heures que l’employé a travaillé dans une semaine. Les employés étaient alors payés sur la base de ces registres, ce qui fait qu’ils étaient effectivement payés la moitié de ce qu’ils travaillaient.
Il a également été signalé que les travailleurs n’étaient souvent pas payés des choses pour lesquelles ils doivent légalement être payés, pour le travail supplémentaire, la nuit, les week-ends et les jours fériés.
Après que tout le monde ait vu ces rapports, certains employés ont dit à Fairfax Media qu’ils étaient payés des montants élevés, cependant le magasin leur demanderait ensuite de rendre la moitié de la somme.
7-Eleven a dit qu’ils paieraient pour découvrir la fraude salariale. Un panel séparé dirigé par le président de l’ACCC, Allan Fels, enquêterait sur la fraude, avec le soutien du cabinet de services professionnels Deloitte. L’enquête invitera les soumissions des employés actuels et anciens de 7-Eleven qui allèguent avoir été sous-payés, et évaluera chaque demande individuelle.
En septembre 2015, le président Russ Withers et le directeur général Warren Wilmon ont tous deux annoncé qu’ils cesseraient de travailler dans l’entreprise. Le président adjoint Michael Smith a remplacé Withers, tandis que Bob Baily a remplacé temporairement Wilmon.