Când vă gândiți la lanțurile de fast-food, McDonald’s este probabil prima opțiune care vă vine în minte. Celebru pentru hamburgerii săi, sunt foarte puțini oameni din lume care nu au auzit de această afacere, deoarece există restaurante în aproape fiecare locație de pe glob. Fiind cel mai mare lanț de fast-food din lume, este greu să eviți cu totul McDonald’s. Pare imposibil să nu găsești un restaurant McDonald’s, indiferent de locul în care călătorești în vacanță. În mod similar, abia dacă trece o zi fără să vezi o reclamă la televizor sau un afiș publicitar pentru acest lanț de fast-food. Acum este greu de imaginat o lume fără McDonald’s. În ciuda faimei și a succesului său global, există multe fapte pe care oamenii nu le cunosc despre acest lanț de fast-food. Iată 20 de fapte interesante despre McDonald’s.
A fost fondat în 1940
McDonald’s a fost fondat în 1940 de frații Richard și Maurice McDonald. Primul lor restaurant era complet de nerecunoscut față de ceea ce este lanțul de astăzi și era situat la colțul dintre 1398 North E Street și West 14th Street din San Bernardino, California. În 1948, frații au decis să implementeze sistemul de servire Speedee în restaurantul lor. Cu două decenii mai devreme, acest sistem fusese introdus de White Castle. La McDonald’s, acesta a fost folosit pentru a pune în aplicare multe dintre principiile unui restaurant fast-food din zilele noastre. Ray Kroc s-a implicat în afacere și a fost cel care s-a ocupat de obținerea mărcii comerciale pentru afacere. Ulterior, el a cumpărat participația fraților McDonald în afacere și i-a forțat treptat să părăsească compania pe care o înființaseră. În prezent, compania este condusă de un consiliu de administrație și condusă de președintele Enrique Hernandez și de Steve Easterbrook, care îndeplinește atât funcția de președinte, cât și pe cea de CEO al McDonald’s Corporation.
Este cel mai mare lanț de restaurante din lume în funcție de venituri
În termeni de venituri, McDonald’s este cel mai mare lanț de restaurante din lume. O mare parte din veniturile obținute de McDonald’s Corporation provine de la francizele lor, deoarece acestea plătesc chirii, taxe și redevențe. Restul banilor provin din vânzările din restaurantele operate de compania lor. În 2016, veniturile totale ale companiei au fost de 24,622 miliarde de dolari. Dintre acestea, 7,745 miliarde de dolari au reprezentat venitul operațional, 4,686 miliarde de dolari au reprezentat venitul net, iar 2,2043 miliarde de dolari au reprezentat capitalul total. De asemenea, au avut active totale evaluate la 31,024 miliarde de dolari.
Servesc 69 de milioane de clienți în fiecare zi
Nu numai că oamenii iubesc burgeri delicioși și cartofi prăjiți serviți la McDonald’s, ei sunt, de asemenea, fani ai acestui lanț de fast-food pentru că servesc mâncarea atât de repede și mesele sunt accesibile. Prin urmare, nu este de mirare că oamenii sunt atât de dornici să mănânce la unul dintre unitățile lor. Se estimează că McDonald’s servește aproximativ 69 de milioane de clienți în fiecare zi. Această cifră este mai mare decât întreaga populație a Franței, care este de aproximativ 66 de milioane de persoane. Acest lucru înseamnă că se vând 75 de hamburgeri în fiecare secundă și peste 5 miliarde de hamburgeri anual. Pentru a realiza astfel de vânzări, au nevoie de turme de vaci care totalizează 25 de milioane de vaci. McDonald’s spune acum că 70% din vânzările lor de alimente provin din secțiunile drive-thru ale restaurantelor lor.
McDonald’s este al doilea cel mai mare angajator privat din lume
În 2012, un raport al BBC a dezvăluit că McDonald’s este al doilea cel mai mare angajator privat din lume, deoarece angajează 1,8 milioane de persoane. Se estimează că 1,5 milioane dintre aceștia lucrează în francize. Ei sunt devansați doar de Walmart, care are 1,9 milioane de angajați. Această companie este, de asemenea, cel mai mare angajator privat din Regatul Unit. Numărul de persoane angajate de McDonald’s este mai mare decât populația orașului Philadelphia, în care locuiesc 1,5 milioane de persoane. Angajații trebuie să fie fericiți să lucreze pentru acest lanț de fast-food, deoarece cel mai în vârstă angajat al lor are 92 de ani. Goh Gwek Eng lucrează într-unul dintre punctele de vânzare din Singapore și este fericită să meargă la serviciu acum că cei 10 copii și 20 de nepoți ai săi au plecat cu toții de acasă. Singura ei nemulțumire cu privire la faptul că lucrează pentru McDonald’s este că poate deveni un pic prea cald atunci când stai lângă frigidere.
Se mută sediul central în 2018
Când compania a fost fondată pentru prima dată, avea birouri în Chicago Loop. În 1971, s-au mutat de la aceste birouri la sediul corporativ din Oak Brook, Illinois. Complexul sediului se numea McDonald’s Plaza și era situat pe locul fostului sediu și al zonei de stabulație a lui Paul Brook, cel care a fondat Oak Brook. Acesta este locul în care a rămas de atunci sediul corporativ McDonald’s. Cu toate acestea, s-a anunțat recent că există planuri de mutare a sediului corporativ global în West Loop din Chicago. O structură de 608.000 de metri pătrați va fi construită pentru a găzdui personalul și birourile lor corporative. Această structură va fi amplasată pe fostul sediu al Harpo Productions, unde erau produse emisiunile lui Oprah Winfrey, și se planifică ca sediul central să fie deschis în 2018.
Există aproximativ 39.600 de puncte de vânzare
În 2016, existau aproximativ 39.600 de puncte de vânzare în 119 țări din întreaga lume. Această cifră este semnificativ mai mare decât totalul combinat al punctelor de vânzare ale concurenților lor. Burger King are aproximativ 14.000 de puncte de vânzare în întreaga lume, Wendy’s are aproximativ 6.500, se crede că Taco Bell are în jur de 6.200 de puncte de vânzare, iar Arby’s are doar 3.400 de restaurante în întreaga lume. Numărul de puncte de vânzare deținute de McDonald’s continuă să se extindă. De exemplu, în 2013, au deschis în 1.400 de locații noi. Pentru a aprecia amploarea unei astfel de expansiuni, întregul lanț Chipotle este format din doar 1.600 de locații în întreaga lume. Cea mai mare unitate din lume se află în Orlando, Florida. Deși era deja cel mai mare, a decis să se extindă în 2016. Acum măsoară enorm de mult, 19.000 de metri pătrați. În afară de restaurant, acest punct de vânzare găzduiește, de asemenea, jocuri arcade, o sală de bowling și tobogane pentru copii.
Spind milioane pe publicitate
Unul dintre motivele succesului McDonald’s este reprezentat de campaniile lor publicitare. Pentru a obține rezultate atât de spectaculoase, această companie cheltuiește o sumă fenomenală pe marketingul lor. Numai în 2013, McDonald’s a cheltuit suma uriașă de 808 milioane de dolari pentru publicitate. În mod uimitor, această sumă reprezintă 0,16% din piața globală de publicitate de 500 de miliarde de dolari. McDonald’s utilizează o gamă largă de tehnici în strategia lor de marketing pentru a se asigura că informațiile despre produsele și ofertele lor ajung la cât mai mulți oameni. Printre acestea se numără publicitatea în magazine, publicitatea online, reclamele la radio și televiziune și o serie de alte trucuri.
McDonald’s a introdus opțiuni de alimentație sănătoasă
O plângere pe care McDonald’s a primit-o în mod constant de-a lungul anilor a fost aceea că nu oferă o gamă de alimente sănătoase. Au fost criticați pentru că încurajau copiii să mănânce junk food. McDonald’s încearcă întotdeauna să asculte ce le spun clienții lor și și-au dat seama că castravetele servit pe hamburgerii lor nu mai era de ajuns ca ofertă de fructe și legume. Ca răspuns la plângeri și pentru a urma tendințele alimentare în schimbare, McDonalds a introdus în meniurile sale o serie de opțiuni de alimentație sănătoasă. Printre acestea se numără peștele, salatele, fructele și smoothie-urile. Cu toate acestea, s-ar putea să vă surprindă să aflați că o salată Caesar de la McDonald’s este la fel de nesănătoasă ca unul dintre Big Mac-urile lor. Prin urmare, la prima vedere, există opțiuni mai sănătoase în meniu, dar acestea nu sunt neapărat atât de sănătoase pe cât par.
Sunt cel mai mare distribuitor de jucării din lume
Dacă vi s-ar fi spus că McDonald’s este cel mai mare furnizor de fast-food din lume, această informație nu v-ar fi surprins deloc. Ceea ce v-ar putea surprinde să aflați este faptul că ei sunt, de asemenea, cel mai mare distribuitor de jucării din lume. McDonald’s sunt renumiți pentru faptul că includ o jucărie la fiecare achiziție de Happy Meal pentru copii. Acestea sunt adesea legate de evenimente curente sau de lansarea unui anumit film. McDonald’s vinde acum peste 1,5 miliarde de jucării în întreaga lume în fiecare an. Această cifră este mai mare decât Hasbro sau Mattel, două dintre cele mai importante companii de jucării din lume. În ultimii ani, McDonald’s a inclus deseori mici cărți împreună cu Happy Meals în loc de o jucărie pentru a-i încuraja pe copii să citească. Acest lucru i-a determinat să distribuie mai multe cărți copiilor decât cea mai mare bibliotecă din lume, Biblioteca Congresului. O jucărie sau o carte este inclusă în aproximativ 15% din vânzările de la McDonald’s.
Logo-ul Arcul de Aur a fost introdus în 1953
Logo-ul McDonald’s este recunoscut instantaneu. Forma galbenă în formă de „M” reprezintă inițiala McDonald’s și se numește Arcul de Aur. Prima dată când a fost folosit acest logo a fost în 1953, la un restaurant situat în Phoenix, Arizona. În prezent, este unul dintre cele mai ușor de recunoscut logo-uri de marcă din lume. Cu toate acestea, acesta nu a fost întotdeauna logo-ul folosit de McDonald’s. Când compania a fost fondată pentru prima dată, pe panourile lor scria pur și simplu „McDonald’s Famous Barbecue”, cu litere negre pe un fundal alb. În 1948, au schimbat acest lucru în „McDonald’s Famous Hamburgers” și „Buyer by the Bag” (Cumpărător la pungă) cu litere albe pe un fundal negru. În această versiune a logo-ului a fost introdus și un personaj de bucătar care poartă o pălărie albă. În 1953, logo-ul era un cerc cu un bucătar cu pălărie albă care purta o pancartă pe care scria „I’m Speedee”, cu McDonald’s scris deasupra lui și „Coast to Coast” scris dedesubt. Între 1968 și 1975, logo-ul acestei companii era format din Arcele de Aur pe un fundal alb, cu cuvântul „McDonald’s” imprimat în roșu. Din 1975 până în 2006, arcele de aur au apărut pe un fundal roșu cu cuvântul „McDonald’s” scris în alb. Din 2006, arcele de aur au fost folosite singure ca logo. Acest lucru se datorează, probabil, faptului că acestea sunt atât de ușor de recunoscut încât nu mai este nevoie să fie inclus numele mărcii.
Clovnul Ronald McDonald este mai ușor de recunoscut decât Moș Crăciun
O strategie pe care McDonald’s a folosit-o pentru ca marca sa să fie recunoscută și să iasă în evidență față de concurență a fost aceea de a-și crea o mascotă. Acesta este celebrul clovn Ronald McDonald, care este recunoscut instantaneu pentru zâmbetul său uriaș și pentru ținuta sa îndrăzneață în roșu și galben. De fapt, conform cărții „Fast Food Nation”, Ronald McDonald este cel mai ușor de recunoscut personaj fictiv din lume. Potrivit studiului lor, 96% dintre copiii din întreaga lume au recunoscut personajul ca fiind mascota McDonald’s. Aceștia sunt mai mulți copii decât l-au recunoscut pe Moș Crăciun. În trecut, compania a fost criticată pentru utilizarea personajului, deoarece oamenii spun că acesta se adresează în primul rând copiilor mai mici. Cu toate acestea, aceste informații arată că personajul este un aspect important pentru a face ca marca lor să fie recunoscută. Steve Easterbrook, directorul general al McDonald’s, a apărat personajul și spune că Ronald McDonald nu pleacă nicăieri. Personajul a fost introdus pentru prima dată în cadrul companiei în reclame începând cu anul 1965, ca o strategie de a atrage copiii să mănânce în punctele de vânzare McDonald’s.
Jingle-ul „I’m Lovin’ It” este interpretat de Justin Timberlake
Chiar orice marcă trebuie să facă publicitate pentru a-și promova produsele, serviciile și ofertele. Pentru ca o campanie publicitară să aibă succes, aceasta trebuie să atragă atenția potențialilor clienți și să îi determine să înceapă să folosească marca. Un mod în care companiile care folosesc publicitatea la televiziune sau la radio fac acest lucru este să dezvolte un jingle molipsitor. McDonald’s este renumit pentru jingle-ul său „I’m Lovin’It”, iar când oamenii îl aud, îl asociază instantaneu cu marca McDonald’s. Acest jingle a fost interpretat de celebrul artist Justin Timberlake. Deși acest cântăreț și interpret este cunoscut mai ales pentru cariera sa în industria muzicală și cinematografică, el a fost mai mult decât fericit să se implice în campania publicitară a McDonald’s. Timberlake a câștigat aproximativ 6 milioane de dolari din interpretarea jingle-ului, așa că este cu siguranță o aventură de afaceri care a dat roade pentru actor și cântăreț.
Au un program de formare la Universitatea Hamburger
McDonald’s iau foarte în serios formarea personalului lor. Ei cred că, dacă personalul lor este bine instruit, acesta le va reprezenta bine brandul și va îndeplini standardele lor în ceea ce privește calitatea alimentelor și serviciile pentru clienți. Prin urmare, au conceput un program de formare numit Universitatea Hamburger. Acesta este un program global de formare la care participă aproximativ 7.500 de studenți în fiecare an. Programul a început în 1961, iar înregistrările arată că, de atunci, aproximativ 80.000 de angajați au fost instruiți la Universitatea Hamburger. Scopul programului este de a-i învăța pe angajați tot ceea ce trebuie să știe pentru a menține standardele așteptate de acest brand global.
Hong Kong McDonald’s Host Weddings
Pentru majoritatea oamenilor, McDonald’s este genul de loc pe care îl vizitezi pentru un prânz rapid, o masă în oraș cu copiii sau o seară de băutură. Există, de asemenea, unele restaurante care găzduiesc petreceri pentru copii, iar aceștia primesc o happy meal și o vizită din partea mascotei clovnul Ronald McDonald. Cu toate acestea, restaurantele din Hong Kong au dus conceptul de petrecere cu un pas mai departe, găzduind petreceri de nuntă. Pare destul de ciudat că acesta ar fi locul ales pentru una dintre cele mai importante zile din viața cuiva. Cu toate acestea, opțiunea există. Cuplurile fericite se pot căsători, de fapt, în restaurant și apoi se pot bucura de un mic dejun de nuntă cu Big Macs, McNuggets și cartofi prăjiți împreună cu invitații lor.
Există un Ski-Thru în Suedia
Drive-thru este o facilitate a McDonald’s cu care suntem acum bine obișnuiți. Această facilitate le oferă oamenilor opțiunea de a trece cu mașina prin partea laterală a restaurantului, de a-și comanda mâncarea prin intermediul unui sistem de telecomunicații și apoi de a o ridica și de a o plăti la următorul ghișeu. Oamenii folosesc această opțiune atunci când se grăbesc și nu doresc să stea la coadă înăuntru sau în restaurant pentru a mânca. Ceea ce este puțin mai neobișnuit este facilitatea „ski-thru” de la o stațiune din Suedia. McDonald’s este situat într-o stațiune de schi populară din țară și a existat o cerere pentru oamenii care nu doreau să își întrerupă distracția pe pârtii pentru a se așeza în restaurant. Prin urmare, au creat o facilitate care să le permită oamenilor să își ridice comenzile de afară în timp ce încă poartă schiurile.
Compania s-a confruntat cu procese pentru arsuri
Compania s-a confruntat cu multe dificultăți de-a lungul anilor și una dintre aceste probleme este abordarea proceselor intentate de clienți. În cele mai multe cazuri, acestea se referă la arsuri primite de la băuturile sau deserturile lor fierbinți. Numai între 1982 și 1992, s-a dovedit că McDonald’s s-a confruntat cu peste 700 de procese legate de clienți care au primit arsuri de la una dintre băuturile lor calde. Cea mai cunoscută dintre acestea a fost o femeie care a intentat un proces în 1992. Ea era pasageră într-o mașină care folosea serviciul drive-thru de la McDonald’s când și-a vărsat cafeaua fierbinte și a suferit arsuri de gradul trei. Inițial, instanțele i-au acordat femeii 3 milioane de dolari. Cu toate acestea, această cifră a fost redusă ulterior la 640.000 de dolari.
75 de țări nu au un McDonald’s
În ciuda prezenței globale, există de fapt 75 de țări în lume care nu au nici măcar un McDonald’s. Atlasul mondial arată că există 194 de țări în lume. În prezent, McDonald’s are restaurante în 199 de țări de pe glob. Există unele țări care au avut un McDonald’s în trecut, dar compania nu mai operează acolo. De exemplu, Macedonia a avut cândva șapte restaurante, dar o dispută a dus la închiderea acestora. În mod similar, Bolivia a avut cândva 14 restaurante, dar acestea au fost închise după ce a fost creată o mișcare politică pentru a împiedica compania să facă profit. Alte țări care nu au un McDonald’s includ Islanda, Ghana, Coreea de Nord, Bermuda și Zimbabwe.
Multe celebrități au lucrat pentru McDonalds
Există estimări care sugerează că aproximativ una din opt persoane care trăiesc în Statele Unite a fost angajată de McDonald’s la un moment dat în viața lor. Prin urmare, nu este deloc surprinzător faptul că există multe celebrități care au lucrat la McDonald’s înainte de a deveni celebre. Printre celebritățile care au lucrat cândva într-un restaurant McDonald’s se numără Pink, Jay Leno, Shania Twain și Rachel McAdams. Într-o emisiune specială „60 Minutes”, Jay Leno s-a întors la McDonald’s pentru a-și arăta abilitățile sale de a întoarce hamburgeri.
Au reproiectat compania în 2006
McDonald’s a rămas destul de mult la fel de-a lungul anilor, fiind făcute doar schimbări minore și restaurantele fiind supuse unor transformări de bază. Toate acestea s-au schimbat în 2006, când compania a fost reproiectată pentru prima dată din anii ’70 încoace. Au introdus marca „Forever Young” și au revizuit complet aspectul restaurantelor lor. Scopul lor a fost de a crea o atmosferă asemănătoare cu cea a unei cafenele. Au încercat să creeze un aspect mai cald, folosind mai puțin plastic în designul lor și mai multă cărămidă sau lemn. De asemenea, au adăugat mese din lemn și scaune din piele artificială. Anterior, restaurantele McDonald’s erau decorate în culori îndrăznețe de roșu și galben. Acestea au fost schimbate cu o teracotă caldă, un galben auriu și verde salvie. Au adăugat, de asemenea, câteva tușe moderne, cum ar fi lumini suspendate și Wi-Fi gratuit.
McDonald’s abordează problemele legate de standardele de bunăstare a animalelor
Ca brand care servea produse pe bază de carne, una dintre criticile majore cu care McDonald’s s-a confruntat de-a lungul anilor este tratamentul pe care îl aplică animalelor. Această companie folosește carne de vită pentru burgerii săi, iar găinile sunt folosite atât pentru carne, cât și pentru ouăle lor. Bunăstarea animalelor este o problemă care îi pasionează pe mulți dintre clienții McDonald’s. În ultimii ani, McDonald’s a luat măsuri pentru a îmbunătăți standardele de viață și bunăstarea animalelor crescute pentru a fi folosite de compania lor. Din 2005, McDonald’s nu mai folosește ouă provenite de la găini care au trăit în baterii. Compania utilizează 2 miliarde de ouă în fiecare an, ceea ce reprezintă echivalentul a 4% din ouăle produse în Statele Unite. Prin urmare, schimbarea lor de etică a avut un impact semnificativ asupra industriei ouălor din Statele Unite. O problemă cu care McDonald’s se confruntă în continuare este faptul că utilizează carne de porc provenită din instalații care folosesc lăzi de gestație. Cu toate acestea, ei au eliminat treptat acest lucru din 2012.
.