John Wanamaker robił rzeczy w nieco inny sposób. Zainspirowany dwoma wielkimi centralnymi rynkami, londyńskim Royal Exchange i paryskim Les Halles, Wanamaker zdecydował, że nadszedł czas, aby sprowadzić do Ameryki to, co miało stać się jednym z pierwszych domów towarowych. Wyobraził sobie wielką halę handlową, która sprzedawałaby jego już ustaloną odzież męską i rozszerzyłaby się na sprzedaż odzieży damskiej i towarów suchych.
Nie tylko Wanamaker przewidział nowy rodzaj miejsca zakupów, ale był pionierem nowego doświadczenia zakupowego, jak również. Jako pierwszy użył i wprowadził w życie frazę „Klient ma zawsze rację”, Wanamaker prowadził swój sklep zgodnie z przesłaniem złotej reguły. Pracownicy mieli być traktowani z szacunkiem przez swoich przełożonych, a wszyscy oferowali bezpłatną opiekę medyczną, obiekty rekreacyjne, plany podziału zysków i emerytury na długo przed tym, jak stało się to standardem.
Jedną z najważniejszych rzeczy, jakie Wanamaker pozostawił nowoczesnym sklepom, była metka z ceną. Zanim spopularyzował on stosowanie ustalonych cen, sklepy polegały na targowaniu się. Wanamaker wierzył, że jeśli wszyscy są równi wobec Boga, to wszyscy powinni być równi wobec ceny. Dziś wydaje się to oczywiste, ale dopiero gdy Wanamaker wynalazł metkę z ceną, stało się to normą.
Otwarty w 1877 roku sklep jako pierwszy zastosował oświetlenie elektryczne (w 1878 roku) i jako pierwszy użył systemu rur pneumatycznych do transportu gotówki i dokumentów (w 1880 roku). Do 1910 roku Wanamaker zaczął unowocześniać swój sklep, powoli wycofując starą mauretańską fasadę, która wzorowała się na stylach Grand Depot z Londynu i Paryża, na rzecz wystawnego stylu florenckiego, który ma do dziś. W nowym budynku znajdowały się niesamowite Organy Wanamakera, wcześniej organy z Targów Światowych w St. Louis. Pomimo imponujących rozmiarów organów, zdecydowano, że nie są one wystarczająco duże, aby wypełnić muzyką Grand Court, dlatego też zostały one rozbudowane przez pracowników firmy Wanamaker. Po okresie kilku lat, organy stały się największym na świecie.
W końcu, klienci Wanamaker’s petered off do innych domów towarowych, takich jak Bloomingdale’s i Macy’s, a po sprzedawane z detalisty do detalisty przez wiele lat, stał się Macy’s siebie. Na szczęście, Wanamaker’s został uznany za National Historic Landmark w 1978 roku, a odwiedzający Macy’s wciąż mogą podziwiać jeden z pierwszych domów towarowych w Ameryce i największy działający instrument muzyczny na świecie, słynne organy Wanamakera, które grają codziennie oprócz niedzieli.
Na szczęście, nawet sam Wanamaker nie mógł tego wycenić.
.