What Happens When Your Bank Loses a Cash Deposit

Podczas mojego porannego spaceru z psem w piątek zatrzymaliśmy się przy moim lokalnym banku Chase, aby zdeponować trochę gotówki, którą miałem. Użyłem bankomatu na zewnątrz, dostałem paragon potwierdzający mój depozyt i kontynuowałem o moim dniu. Około 16:00 poszedłem spojrzeć na moje konto Chase z niepowiązanego powodu i zauważyłem, że pieniędzy tam nie było. Depozyt gotówkowy znikający z mojego konta nie był czymś, co nawet brałem pod uwagę jako możliwość. Co teraz?

Moim pierwszym ruchem było przekopanie mojej torebki i sprawdzenie, czy nadal mam paragon. Zazwyczaj wyrzucam je zaraz po skorzystaniu z bankomatu, ale tym razem cudem udało mi się schować zmięty kawałek papieru do portfela. Po potwierdzeniu, że depozyt był rzeczywiście rzeczą, która się wydarzyła, a nie żywym i nudnym snem, zadzwoniłem do Chase.

Po tym, co wydawało się latami w zawieszeniu, kobieta odebrała, spojrzała na moje konto i powiedziała, że nie mają żadnego zapisu o tym, że kiedykolwiek dokonałem depozytu. Zaproponowała, że połączy mnie z działem roszczeń, który doświadczał dużej ilości połączeń i czekał ponad 30 minut, albo że mogę iść do oddziału i spróbować wszystko wyprostować. Zdecydowałem się na opcję nr 2.

Oddział to zupełnie inna historia. Gdy tylko wyjaśniłem sytuację tamtejszej bankierce, powiedziała mi, że w piątek rano bank doświadczył jakiejś awarii. Wszystkie bankomaty działały, ale były opóźnione w komunikacji z systemem banku jako całości. Zapewniła mnie, że depozyt powinien być w sobotę rano, ale wzięła moje dane do reklamacji na wszelki wypadek, gdyby tak się nie stało.

Ponieważ byłem bardzo zainteresowany, porozmawialiśmy też o tym, co by się stało, gdyby depozyt się nie pojawił.

Najwyraźniej utrata depozytów to rzecz, która się zdarza. Gdybym wszedł do banku w normalny dzień i wyjaśnił swoją sytuację, wypełniłbym formularz reklamacyjny. Bank wydałby mi również tymczasowy kredyt na moje utracone fundusze.

Zgodnie z moim przyjaznym bankierem z sąsiedztwa, w większości przypadków, problem jest bardziej niż prawdopodobne, że jest to problem komunikacyjny z bankomatem i poprawi się pod koniec dnia. Gdyby tak się nie stało, policzyliby wszystkie pieniądze w bankomacie i przypuszczalnie znaleźliby moją gotówkę.

Myślałem, że jestem super mądry, że wciąż mam mój paragon. Powiedziała, że pokwitowanie ułatwiło wypełnianie papierów i gdybyśmy wpadli w kłopoty, byłoby przydatne, ponieważ była na nim dokładna minuta, w której byłem przy bankomacie, ale pokwitowanie nie było konieczne do złożenia formularza roszczenia, a w przeważającej części proces jest identyczny z nim lub bez niego.

Miałem też „szczęście” w pewnym sensie, ponieważ mój depozyt był gotówką. Gotówkę można znaleźć podczas liczenia pieniędzy w bankomacie. Jeśli Google utracone depozyty są niezliczone posty na tablicach ogłoszeń i tym podobne od ludzi, którzy mieli ich depozyty czekowe zaginął. Kiedy to się dzieje, sprawy są nieco bardziej skomplikowane.

Dla tych, zalecenie jest, aby zawsze zachować kopię swoich czeków przed złożeniem ich, ponieważ będziesz odpowiedzialny za uzyskanie nowych, jeśli zaginą. Mam tendencję do deponowania czeków przez komórkę teraz, więc mam fizyczny czek pod ręką. Jeśli musiałbym wrócić do pracodawcy po zastępstwo, widzę jak łatwiej byłoby powiedzieć „Mój bank zgubił czek #3451” niż po prostu „daj mi nowy czek”. To również może się przydać, jeśli kasjer przypadkowo wprowadzi $300 zamiast $3000, lub coś w tym stylu. Co również jest najwyraźniej rzeczą, która się zdarza.

Jak dla mnie, mój nowy przyjaciel bankier zadzwonił godzinę później, aby dać mi znać, że mój depozyt był na moim koncie. Kryzys zażegnany.

.