Ucz się o usprawnieniach w miejscu pracy dzięki webinariom Myrona.
Po raz kolejny Bob powiedział naszemu kierownikowi, że byłby skłonny podjąć się największego i najbardziej prestiżowego projektu w branży. Zadowolony z zapału naszego współpracownika do zgłoszenia się na ochotnika, nasz kierownik uśmiechnął się i uścisnął mu kciuki za jego inicjatywę. Ale reszta z nas w zespole Boba zadrżała w środku. Kiedy nasz współpracownik zaangażował się w projekt, w gruncie rzeczy zobowiązał tym samym resztę z nas, ponieważ nie zamierzał kiwnąć palcem, aby doprowadzić projekt do końca. Wiedzieliśmy, że praca z Bobem oznaczała, że zostaniemy nakłonieni, przekonani, zmanipulowani, zawstydzeni i w inny sposób wmanewrowani w wykonywanie zadań, na które nikt z nas się nie pisał. Wiedzieliśmy również, że po pomyślnym zakończeniu projektu, Bob weźmie wszystkie zasługi.
Na pierwszy rzut oka, osoba z zewnątrz zastanawiałaby się, dlaczego nie mieliśmy odwagi, aby stanąć do Boba, odejść, powiedzieć naszemu menedżerowi, lub wybrać, aby podjąć dowolną liczbę innych działań, które mogłyby obejść nieuniknione problemy przed. Z perspektywy czasu mielibyśmy te same myśli. Jak to jest, że współpracownik, równy sobie w hierarchii organizacyjnej, może uciec wykonując tak mało pracy, a mimo to otrzymać tak duże uznanie?
Psychopaci w miejscu pracy
Pracownicy z takimi cechami osobowości jak Bob są znani jako „wysoko funkcjonujący psychopaci”. Chociaż zachowanie Boba charakteryzuje się cechami psychopatii, nie są one w takim stopniu jak u osób, które są zinstytucjonalizowanymi sprawcami przestępstw i kar. Zamiast tego, wysoko funkcjonujący psychopaci to osoby, których sukces często odbywa się kosztem innych i które przejawiają następujące rodzaje zachowań:
- Konsekwentna i uporczywa manipulacja innymi, zwłaszcza tymi, którzy wchodzą im w drogę.
- Mistrzowskie oszustwa (wyolbrzymianie lub jawne kłamstwa), aby osiągnąć swój cel.
- Sprytne odwracanie uwagi (odwracanie uwagi lub półprawdy), gdy są konfrontowani na temat swojego zachowania.
W odniesieniu do odpowiedzialności, czarujący psychopaci mogą być tak śliscy, że przyszpilenie ich jest jak „przybicie galaretki do ściany”. Często wyczuwasz, że coś jest nie tak, ale nie potrafisz wskazać palcem, co to jest. Prawda jest taka, że pracownicy tacy jak Bob mogą być niezwykle czarujący i sympatyczni, a jednocześnie bezwzględni i mściwi. Czarujący psychopaci są szczególnie dobrzy w zarządzaniu, a ci wyżej postawieni w hierarchii organizacji w jakiś sposób nie dostrzegają podstawowych i podrzędnych zachowań.
Zachowania psychopatyczne
W przeciwieństwie do wielu zaburzeń osobowości, które są zakorzenione w lęku, psychopaci mają trudności z odczuwaniem. Pragną władzy i kontroli nad ludźmi. Cechą charakterystyczną psychopaty jest niezdolność do odczuwania wyrzutów sumienia lub empatii. Często oni sami nie mają żadnych uczuć. W związku z tym, jedyne relacje, jakie psychopata jest w stanie utrzymać, to te, które narcystycznie służą jego własnym interesom. Związki te wiążą się z prawdziwie sadomasochistyczną dynamiką, w której odbiorca zachowania psychopaty toleruje nadużycia i manipulacje, których psychopata się dopuszcza. Jednakże, nawet te związki są krótkotrwałe.
W przeciwieństwie do niepokoju, jaki odczuwają normalni ludzie pod presją, psychopaci stają się nieustraszeni i bardziej skoncentrowani na swoim celu. Psychopata ma niesamowitą zdolność do czytania ludzi i wykorzystywania ich słabości. Dlatego w miejscu pracy psychopata jest w stanie zidentyfikować najbardziej podatnych na zranienie współpracowników i wykorzystać ich do swoich celów. Są bez winy, bezduszni, egocentryczni i mogą być powierzchownie czarujący. Ze względu na ich niepohamowaną pewność siebie, mogą być początkowo bardzo atrakcyjni, ze swoim urokiem i historiami sukcesu. Mogą mieć te same cechy, które mogą przemawiać do kadry kierowniczej, która może pomylić ich powierzchowny urok z charyzmatycznym przywództwem. W rzeczywistości, nie jest niczym niezwykłym widzieć wysoko funkcjonujących psychopatów na najwyższych szczeblach organizacji. Ich skupienie i zdolność do załatwiania spraw, nawet w nikczemny sposób, może im dobrze służyć.
Jak działają psychopaci korporacyjni
W naszym przykładzie Boba, który zgłosił się na ochotnika, a domyślnie także jego współpracowników, do podjęcia bardzo ważnego, wysoko postawionego projektu, widzimy rzemiosło Boba w pracy na wysokim poziomie. Chociaż Bob może uczestniczyć we wstępnym spotkaniu mającym na celu zorganizowanie projektu, nie spodziewaj się, że opuści to spotkanie z jakimikolwiek znaczącymi obowiązkami, jeśli w ogóle. Jako mistrz defleksji może powiedzieć coś w rodzaju: „Mary świetnie poradziłaby sobie z tymi szczegółami” lub „Te sprawy należą do kompetencji Johna”. W tych niechcianych, niechcianych i nieuprawnionych delegacjach obowiązków kryją się ukryte komplementy dla współpracowników, co sprawia, że trudno się im sprzeciwić, zwłaszcza publicznie. Początkowo pracownicy Boba byli zaskoczeni jego urokiem, aż do późniejszego momentu, kiedy było już za późno i zdali sobie sprawę, że zostali oszukani. Gdy Bob zostanie poproszony o wzięcie na siebie jakiejś odpowiedzialności, będzie miał wiele rozsądnie brzmiących wymówek, aby odmówić. Jednak będzie chciał być na spotkaniach z menedżerem dotyczących postępu prac i może nawet ułatwiać te spotkania, aby upewnić się, że wydaje się, iż to on dowodzi i otrzymuje uznanie.
Za kulisami Bob nieustannie „miesza w kotle” i tworzy niezgodę wśród członków zespołu, wiedząc, że jego brak zaangażowania zostanie przeoczony pośród dramatów i konfliktów, które wznieca. Wprowadzając zamieszanie, Bob daje sobie pewność, że jeśli projekt zakończy się niepowodzeniem, będzie mógł winić za to dysfunkcję zespołu.
Trzy sposoby radzenia sobie
Jak radzić sobie z tego typu osobowością w miejscu pracy? Pamiętaj, że szanse na to, że psychopaci zmienią swoje zachowanie są zerowe! Psychopaci korporacyjni mają zakorzeniony styl osobowości, który pozwala im na niewiarygodną biegłość w manewrowaniu i kontrmanewrowaniu dla własnych celów. Kiedy więc spotkasz wysoko funkcjonujących psychopatów, pamiętaj o poniższych wskazówkach.
1. Zdystansuj się
Nie chcesz być kolejnym ciałem pozostawionym w ich destrukcyjnym śladzie. Jak tylko będziesz w stanie zidentyfikować każdego wysoko funkcjonującego psychopatę (im szybciej tym lepiej), pracuj nad zdystansowaniem się. Nie chcesz być w tym samym zespole lub związany z nimi w jakimkolwiek projekcie. Odmawiaj możliwości współpracy tak uprzejmie, jak to tylko możliwe. Jeśli psychopata jest twoim menedżerem, bardzo szybko znajdź inną część organizacji, w której mógłbyś pracować – lub inną pracę!
2. Uważaj na siebie
Psychopaci w miejscu pracy mogą być bezwzględni i nie mają problemów z naginaniem prawdy lub jawnym kłamaniem. Dlatego konfrontacja z nimi wiąże się z dużym ryzykiem. Pamiętaj, że są oni w najlepszej formie w czasie, gdy normalni ludzie są niespokojni i przestraszeni. Konfrontacja z nimi nie doprowadzi do żadnych zmian w ich zachowaniu; a po konfrontacji będą aktywnie dążyć do zniszczenia cię przed współpracownikami, przełożonym lub kimkolwiek innym, kto będzie ich słuchał.
3. Depersonalizacja
Największą bronią, jaką dysponuje psychopata, jest manipulowanie tobą w sposób, który sprawi, że zwątpisz w sposób, w jaki myślisz o sobie, czyniąc cię bardziej podatnym na jego manewry. Pamiętaj, że zachowanie psychopatów dotyczy ich samych, a nie ciebie, i nie bierz sobie do serca ich komplementów, tak samo jak nie bierz sobie do serca ich potępienia. Nie jesteś ani lepszy, ani gorszy niż wtedy, gdy spotkałeś ich po raz pierwszy, ale miejmy nadzieję, że jesteś bardziej świadomy. Nie trać poczucia tego kim jesteś w pracy z nimi.
Podsumowanie jest dwojakie: po pierwsze, nie możesz zmienić zachowania wysoko funkcjonujących psychopatów; a po drugie, nie chcesz zmieniać swojego zachowania w odpowiedzi na ich zachowanie. Bądź świadomy, bądź czujny i bądź sobą.