Buying a pair of prescription sunglasses at the Costco optical at the end of July 2008, the first week of July 2009 the ear arm snapped, not from over abuse, not from twisting of any other abuse, just snapped right were the screws attached the arm. Miałem te okulary 11 miesięcy, więc zabrałem je z powrotem do Costco w Puyallup, gdzie je kupiłem. Kiedy je przyniosłem i pokazałem sprzedawcy, pierwszą rzeczą, jaką powiedziała było to, że nie mamy części, ale poleci mi miejsce, do którego mogę je zabrać, aby wymienić część na mój koszt, powiedziałem, że nadal są objęte gwarancją. Sprawdził moją datę zakupu i na pewno było to tylko 11 miesięcy, następnie powiedział, że to nie jest wada, ponieważ nie mieliśmy innych takich i że mogę kupić nową ramkę. W tym czasie byłem coraz litte sfrustrowany z nią i powiedział, że masz na myśli 12 miesięcy gwarancji jest tylko dobry na 11 miesięcy, i proszę, pokaż mi moje okulary były nadużywane. Ona wtedy powiedziała, pozwól mi wziąć do mojego menedżera, poszła na i czatowali w tajemnicy trochę, i wrócił mówiąc przykro nam nie możemy zrobić nic dla Ciebie, ale sprzedać Ci nową ramę. Powiedziałem dzięki za wspaniałą obsługę klienta i nie muszę się martwić o odnowienie mojego członkostwa i powiedział, że będę rozmawiał z Jesse z King 5 wiadomości tutaj w Seattle. Nie dalej, ale nie skończyłem. Dostanę tę część $4.00 zastąpioną w ten czy inny sposób
.