- 11 – Product Positioning Surveys (Competitive Market Position)
- 12 – Badania analizy wartości marki
- 13 – Identyfikacja i analiza wartości reklamy
- 14 – Badania efektywności komunikatu reklamowego (Media i wiadomość)
- 15- Badania efektywności sił sprzedaży
- 16 – Badania dotyczące generowania leadów sprzedażowych
- 17 – Badania dotyczące obsługi klienta
- 18 – Badania dotyczące przedstawicieli obsługi klienta (CSR)
- 19 – Prognozowanie sprzedaży i śledzenie rynku
- 20 – Badania dotyczące ustalania cen i analiza elastyczności popytu
11 – Product Positioning Surveys (Competitive Market Position)
Badanie typu „Best Practices” na temat „Jak rynek postrzega nas w stosunku do konkurencji?”.”
Analizy pozycjonowania konkurencyjnego często porównują atrybuty i korzyści, które składają się na produkt przy użyciu skalowania wielowymiarowego.
12 – Badania analizy wartości marki
Jaka jest wartość psychologiczna, którą marka posiada na rynku? Brand equity jest złożeniem świadomości marki, jakości marki, skojarzeń marki i miar lojalności marki.
13 – Identyfikacja i analiza wartości reklamy
Analiza wartości reklamy skupia się na mapowaniu hierarchicznych atrybutów, korzyści i wartości, które są związane z i przedstawiane przez reklamę. Means-end analiza jest często częścią tego typu badania.
14 – Badania efektywności komunikatu reklamowego (Media i wiadomość)
Badanie skuteczności komunikatu identyfikuje wrażenia, uczucia i skuteczność w poruszaniu się respondenta do pożądanego celu (wzrost świadomości, więcej informacji o produkcie, próba, ponowny zakup).
15- Badania efektywności sił sprzedaży
Kombinacja środków, które koncentrują się na działaniach sprzedażowych, wydajności i skuteczności w osiąganiu pożądanego i mierzalnego efektu lub celu. Często mierzone jako ankieta 360 stopni wypełniana przez sprzedawcę, klienta (oceniającego rozmowę sprzedażową) oraz przełożonego odpowiedzialnego za ocenę sprzedawcy.
16 – Badania dotyczące generowania leadów sprzedażowych
Badania dotyczące generowania leadów sprzedażowych w celu (1) zapewnienia terminowego wykorzystania i śledzenia leadów sprzedażowych, (2) kwalifikowania leadów sprzedażowych (oszczędzając w ten sposób cenny czas pracowników sprzedaży) oraz (3) zapewnienia bardziej efektywnego śledzenia leadów sprzedażowych.
17 – Badania dotyczące obsługi klienta
Podobne do badań satysfakcji klienta, ale koncentrują się szczegółowo na rzeczywistej obsłudze klienta, która została otrzymana, procesie związanym z otrzymaniem tej usługi oraz ocenie uczestników procesu obsługi.
18 – Badania dotyczące przedstawicieli obsługi klienta (CSR)
Postawy, wypalenie, rotacja i zatrzymanie: CSR mają postawy, które odzwierciedlają ich działania związane z pracą, w tym (1) alokację czasu; (2) rozwiązania potrzeb klienta; (3) jak poprawić swoją pracę; (4) najlepsze praktyki; oraz (5) jak dobrze działy wewnętrzne pomagają klientom. CSR często wykazują frustrację, wypalenie zawodowe i wysoką rotację, a badania koncentrują się na zatrzymaniu CSR, zmniejszeniu kosztów i zwiększeniu jakości relacji z klientami.
19 – Prognozowanie sprzedaży i śledzenie rynku
Badania prognozowania sprzedaży i śledzenia rynku mogą obejmować opinie ekspertów (eksperci szacują rynek), osądowe bootstrapping (oparte na ekspertach zasady opisujące, jak korzystać z dostępnych informacji o rynku wtórnym), analizę conjoint (szacowanie intencji konsumentów w oparciu o atrybuty produktu, które są ważne przy podejmowaniu decyzji) i oceny intencji (samodzielnie zgłaszane przez konsumentów intencje przyszłych zakupów).
20 – Badania dotyczące ustalania cen i analiza elastyczności popytu
Badania cenowe szacują elastyczność popytu i pokazują optymalne punkty cenowe, w tym ceny zbyt niskie lub zbyt wysokie. Badania cenowe mogą oszacować popyt dla różnych segmentów produktów lub usług, lub różnych sytuacji użytkowania.
.