Telemedycyna w HUHS

Podczas gdy klinicyści HUHS będą nadal przyjmować pacjentów osobiście w naszych ośrodkach Smith Campus Center i Longwood Medical Area w przypadku pilnych i niezbędnych wizyt, inne usługi zostaną przeniesione do telemedycyny lub wizyt telefonicznych.

Rozumiemy, że telemedycyna jest nowością dla wielu z nas i chcemy Państwa zapewnić, że jest to pomocne i bezpieczne narzędzie, szczególnie w tych czasach, kiedy dystans społeczny jest tak istotny. Prosimy czytać dalej, aby uzyskać więcej informacji na temat telemedycyny w HUHS.

• Jeśli mają Państwo pytania lub potrzebują pomocy w dostępie do umówionej wizyty telemedycznej, prosimy o kontakt z działem, z którym są Państwo umówieni, pod numerem telefonu (617) 495-5711.

Aby wydrukować te najczęściej zadawane pytania, należy otworzyć każde z nich przed wydrukowaniem.

Kto kwalifikuje się do korzystania z telemedycyny w HUHS?

Wszyscy pacjenci posiadający lekarza podstawowej opieki zdrowotnej (PCP) w HUHS kwalifikują się do dostępu do telemedycyny HUHS.

Telemedycyna dla pacjentów zdalnych

Jeśli chodzi o telemedycynę w USA i na świecie, sytuacja jest złożona, a przepisy w innych stanach i krajach wpływają na rodzaj opieki, jaką mogą zapewnić klinicyści HUHS w Massachusetts. We wszystkich przypadkach, jednakże, dobro pacjenta jest najważniejsze, a pacjenci objęci bieżącą opieką HUHS nie zostaną porzuceni. HUHS jest dostępny dla pilnych usług opieki, a pacjenci powinni czuć się komfortowo dzwoniąc do HUHS po pilną pomoc lub po wskazówki w identyfikacji odpowiednich kolejnych kroków w poszukiwaniu lokalnej opieki.

Dowiedz się więcej o usługach dostępnych dla studentów zdalnych.

JAK DZIAŁA TELEMEDYCYNA?

HUHS korzysta z certyfikowanej przez Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) technologii Zoom do naszych wizyt telemedycznych. Zoom może być używany ze smartfonu, tabletu, laptopa lub komputera PC wyposażonego w kamerę internetową. Zoom może być również używany z dowolnego telefonu komórkowego lub stacjonarnego (opcja tylko audio).

JAKIE SĄ KORZYŚCI Z TELEMEDYCYNY?

Telemedycyna jest doskonałym sposobem dostępu do opieki i zapewnia wiele korzyści. Na przykład:

• Klinicy mogą widzieć pacjenta, a wiele diagnoz klinicznych można postawić za pośrednictwem wideo.
• Większy dostęp do opieki jest możliwy, zwłaszcza w przypadku pacjentów, którzy mają problemy z transportem lub poruszaniem się.
• Pacjenci mogą kontaktować się z klinicystami w zaciszu swoich domów.
• Promuje wysiłki zmierzające do zmniejszenia dystansu fizycznego.
• Brak czasu lub kosztów transportu.
• Zmniejszony czas oczekiwania.

Jakie oddziały korzystają obecnie z telemedycyny?

Gastroenterology

Neurology

Nutrition

Physical Therapy

Dodatkowe specjalności będą wdrażać telemedycynę w najbliższych dniach i tygodniach.

Jaka technologia będzie mi potrzebna do korzystania z telemedycyny?

Będziesz potrzebował smartfona, tabletu, laptopa lub komputera wyposażonego w kamerę internetową. Jeśli chcesz, możesz pobrać aplikację Zoom z Centrum Pobierania Zoom przed pierwszą wizytą telemedyczną. Nie jest jednak konieczne pobieranie aplikacji Zoom lub posiadanie konta, aby wziąć udział w wizycie, ponieważ po pierwszym kliknięciu na link wizyty zostaniesz poproszony o „pobranie i uruchomienie aplikacji Zoom”.

Aby korzystać z funkcji Zoom za pośrednictwem przeglądarki, należy spełnić następujące wymagania dotyczące przeglądarki:

• Internet Explorer 10 lub nowszy
• Microsoft Edge 38.14393.0.0 lub nowszy
• Google Chrome 53.0.2785 lub nowszy
• Safari 10.0.602.1.50 lub nowszy
• Firefox 49.0 lub nowszy

Jak połączyć się z wizytą telemedyczną za pomocą komputera, tabletu lub smartfona?

• Po zadzwonieniu do HUHS i zaplanowaniu wizyty telemedycznej, pacjent otrzyma od nas wiadomość e-mail w Portalu Pacjenta z linkiem do wizyty w programie Zoom. Wiadomość będzie zawierać szczegóły dotyczące sposobu dołączenia do wizyty, a także świadomą zgodę na telemedycynę.
  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Portalu Pacjenta, masz problemy z dostępem do Portalu Pacjenta, potrzebujesz pomocy w założeniu konta lub potrzebujesz zresetować hasło, wyślij wiadomość e-mail do Health Information Services (HIS) na adres [email protected].
• Kilka minut przed planowaną wizytą wróć do Portalu Pacjenta za pomocą komputera, smartfona lub tabletu, którego planujesz użyć podczas wizyty, i kliknij łącze „Join” (Dołącz). W zależności od domyślnej przeglądarki internetowej, może zostać wyświetlony monit o otwarcie aplikacji Zoom. W takim przypadku należy kliknąć przycisk „Zezwalaj”.
• Po dołączeniu do wizyty użytkownik zostanie umieszczony w wirtualnej „poczekalni” do czasu, aż klinicysta będzie dostępny na czas sesji.
  • Wizyta rozpoczyna się z domyślnie wyłączoną kamerą. Możesz włączyć kamerę, klikając ikonę kamery z czerwonym ukośnikiem na dole ekranu. Na smartfonie lub tablecie można zobaczyć te elementy sterujące, dotykając ekranu po uruchomieniu aplikacji.
• Gdy lekarz będzie gotowy do rozpoczęcia wizyty, usłyszą Państwo gong, a lekarz pojawi się na ekranie.
• Po zakończeniu wizyty wystarczy kliknąć przycisk „Opuść spotkanie” u dołu ekranu, a sesja Zoom zostanie zakończona.

jak połączyć się z wizytą telemedyczną za pomocą telefonu?

Dla osób nieposiadających dostępu do komputera, tabletu lub smartfona wyposażonego w kamerę internetową, Zoom może być również używany przez dowolny telefon komórkowy lub stacjonarny (opcja tylko audio).

• Po zadzwonieniu do HUHS i zaplanowaniu wizyty telefonicznej, pacjent otrzyma od nas wiadomość e-mail w Portalu Pacjenta z linkiem do wizyty w Zoom, a także z opcją „dołącz przez telefon”.
  • Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące Portalu Pacjenta, masz problemy z dostępem do Portalu Pacjenta, potrzebujesz pomocy w założeniu konta lub potrzebujesz zresetować hasło, napisz do Health Information Services (HIS) na adres [email protected].
• Używając telefonu, zadzwoń pod jeden z podanych numerów telefonów (który będzie wyglądał jak +1 xxx xxx xxxx).
• Po nawiązaniu połączenia usłyszysz monit o wprowadzenie identyfikatora spotkania, po którym nastąpi znak #. Numer ten będzie 9-cyfrowy numer w wiadomości e-mail, który ma znak # po nim (będzie wyglądać jak xxxxxxxxx#).
• Będziesz następnie podłączony do „poczekalni”, gdzie Twój lekarz dołączy do Ciebie w telefonie, gdy są gotowi do rozpoczęcia wizyty.

Jeśli chcesz otrzymać telefon od swojego lekarza, a nie za pomocą technologii Zoom, proszę poinformować swojego planistę, a oni poproszą, aby Twój lekarz zadzwonił do Ciebie bezpośrednio. Uwaga, jeśli jesteś umówiony na wizytę telefoniczną, prosimy o odbieranie połączeń z „zablokowanych” numerów.

JAK POWINIENEM PRZYGOTOWAĆ SIĘ DO WIZYTY W ZOOMIE?

• Zaleca się przetestowanie połączenia z Zoomem przed pierwszą wizytą telemedyczną, aby upewnić się, że możesz z powodzeniem dołączyć do spotkania.
  • Jeśli chciałbyś uzyskać więcej wsparcia w zakresie konfiguracji Zoomu i/lub korzystania z telemedycyny, napisz do nas na adres [email protected] na kilka dni przed planowaną wizytą. Pracownik HUHS skontaktuje się z Panem/Panią w ciągu jednego dnia roboczego.
• Powinien Pan/Pani wskazać pokój w swoim miejscu zamieszkania, w którym będzie Pan/Pani miał/a zapewnioną prywatność. Jeśli mieszka Pan/Pani z innymi osobami, należy je zachęcić do znalezienia miejsca w innym miejscu podczas wizyty, jeśli to możliwe.
• Zarówno wkładki douszne, jak i zestawy słuchawkowe Bluetooth mogą zapewnić dodatkową prywatność.
• Oświetlenie powinno być odpowiednie, aby lekarz mógł Pana/Panią wyraźnie widzieć.
• Zalecamy również, aby zastanowił/a się Pan/Pani, co chce Pan/Pani omówić ze swoim lekarzem i zapisał/a te pytania przed wizytą. Jeśli jest to związane z twoimi problemami medycznymi i jeśli masz sprzęt w domu, możesz chcieć zmierzyć swoją wagę, ciśnienie krwi i temperaturę z wyprzedzeniem. Pomocne może być również sporządzenie listy aktualnie przyjmowanych leków.

Czy TELEMEDYCYNA ZAPEWNIA MOJĄ PRYWATNOŚĆ JAKO PACJENTA? CZY JEST TO BEZPIECZNE?

• HUHS używa Harvard HIPAA Zoom dla wszystkich wizyt telemedycznych. Uniwersytet Harvarda zawarł z firmą Zoom umowę biznesową zgodną z normami HIPAA, co oznacza, że firma Zoom jest odpowiedzialna za zapewnienie bezpieczeństwa informacji o pacjentach oraz zgłaszanie wszelkich naruszeń bezpieczeństwa dotyczących osobistych informacji medycznych. Firma Zoom nie ma dostępu do informacji o pacjentach, a także chroni i szyfruje wszystkie dane audio, wideo i dane dotyczące udostępniania ekranu.
• Każda wizyta telemedyczna w HUHS wymaga unikalnego identyfikatora spotkania, a także ogranicza możliwość udostępniania ekranów tylko do gospodarza. Te ulepszenia sprawiają, że „Zoom-bombing” jest bardzo mało prawdopodobny i zapewniają jeszcze większe bezpieczeństwo.
• Więcej, wszystkie wizyty Harvard HIPAA Zoom są zabezpieczone kodem dostępu. Kody są generowane automatycznie i osadzane w linku zaproszenia do telemedycyny, co zarówno zwiększa bezpieczeństwo, jak i ułatwia uczestnikom przyłączenie się.
• HUHS nigdy nie użyje funkcji nagrywania w programie Zoom podczas żadnej z naszych wizyt telemedycznych.

CzEGO POWINIENEM SIĘ SPODZIEWAĆ PODCZAS TYPOWEJ WIZYTY TELEMEDYCZNEJ?

• Wizyta telemedyczna zazwyczaj rozpoczyna się od pytania przez lekarza o samopoczucie, obawy oraz kilka pytań dotyczących problemów medycznych i historii choroby. W zależności od sprzętu dostępnego w Pana/Pani lokalizacji, niektóre parametry życiowe, takie jak waga, ciśnienie krwi i temperatura mogą zostać zmierzone.
• Pan/Pani klinicysta wykorzysta kamerę wideo do przeprowadzenia badania fizykalnego. Kamera pozwala klinicyście na dokładne sprawdzenie wszelkich niepokojących obszarów, takich jak opuchlizna, wysypka lub rany, aby pomóc w postawieniu diagnozy opartej na dowodach. Jeśli lekarz jest w stanie postawić diagnozę podczas tej wizyty, otrzymasz dodatkowe informacje o stanie zdrowia i możesz otrzymać zlecenia na dodatkowe badania laboratoryjne, recepty lub dalszą opiekę.
• Czasami sama wizyta telemedyczna nie wystarcza, aby lekarz postawił jasną diagnozę, i możesz zostać poproszony o przyjście do kliniki w celu uzyskania dalszych usług, których nie można było wykonać za pośrednictwem telemedycyny. Ta wizyta kontrolna będzie krótka i nie będzie Pan/Pani musiał/a powtarzać żadnej z wcześniejszych rozmów, ponieważ zostały one wcześniej udokumentowane podczas wizyty telemedycznej.

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ RECEPTĘ PODCZAS WIZYTY TELEMEDYCZNEJ?

Tak. Lekarze mogą wysyłać recepty bezpośrednio do lokalnej apteki za pośrednictwem telemedycyny. Lekarze nie mogą badać osób na obecność koronawirusa podczas wizyty telemedycznej, ale mogą pomóc w określeniu, kto może potrzebować takiego badania.

CZY MOŻNA DIAGNOZOWAĆ KORONAWIRUSA PRZEZ TELEMEDYCYNĘ?

Nie. Twój lekarz nie może zdiagnozować koronawirusa podczas wizyty w ramach telemedycyny, ale może zaoferować wskazówki dotyczące samoopieki i kwarantanny, edukować pacjentów na temat tego, kiedy powinni udać się do szpitala, a w razie potrzeby pomóc w koordynacji badań.

JAKIE BĘDĘ PŁACIĆ RÓŻNICE ZA WIZYTĘ TELEMEDYCZNĄ?

Podczas kryzysu związanego z wirusem COVID-19 wprowadzono wiele zmian w przepisach, aby wizyty telemedyczne były jak najbardziej korzystne i dostępne.

• Wszystkie udziały w kosztach wizyt telemedycznych są obecnie zniesione, co oznacza, że nie będziesz musiał płacić z własnej kieszeni za te usługi.
• Dla studentów, te wizyty telemedyczne są pokryte w ramach opłaty Student Health Fee, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące rozliczeń, skontaktuj się ze swoją firmą ubezpieczeniową.
• Medicare pokryje usługi telemedyczne, a plany Medicare Advantage mogą znieść lub zmniejszyć udział w kosztach.

CO ZROBIĆ, JEŚLI MAM PROBLEMY Z ZOOMEM?

Jeśli Zoom nie działa tak, jak powinien, spróbuj następujących szybkich rozwiązań, aby go przywrócić i uruchomić:

• Poczekaj 90 sekund. Zoom automatycznie spróbuje ponownie nawiązać połączenie.
• Przybliż się do routera Wi-Fi. Zbliżenie się do routera może poprawić siłę sygnału.
• Wyłącz wideo, ale tylko wtedy, gdy nie jest ono potrzebne podczas wizyty. Wideo zużywa więcej pasma niż sam dźwięk. Jeśli go nie potrzebujesz, wyłącz je.
• Wyloguj się i zaloguj ponownie. Opuszczanie spotkania i ponowne dołączanie do niego.
• Łączenie się przez telefon. Możesz połączyć się z Zoomem z dowolnego telefonu komórkowego lub stacjonarnego (opcja tylko audio), korzystając z numerów dostępowych podanych w zaproszeniu na spotkanie.

CO JEŚLI POTRZEBUJĘ TŁUMACZA DO MOJEJ TELEMEDYCZNEJ WIZYTY?

Proszę zadzwonić bezpośrednio do kliniki i poprosić o tłumacza, abyśmy mogli to dla Państwa zorganizować.