Przewodnik po marketingu treści społecznościowych

Marketing treści społecznościowych to obszar, w którym spotykają się content marketing i media społecznościowe/biznes. Wraz z coraz bardziej połączonym konsumentem i społeczną podróżą zakupową B2B, rośnie zainteresowanie taktykami i strategiami marketingu treści społecznościowych. Jednak termin ten nie odnosi się tylko do udostępniania treści na portalach społecznościowych czy optymalizacji treści dla kanałów społecznościowych. Chodzi również o połączenie biznesu społecznościowego, współpracy oraz technik i zasad newsroomu z marketingiem treści.

W wielu modelach marketingu treści społecznościowych, blogi (pierwsze prawdziwe „platformy społecznościowe”) są centrami treści, a kanały społecznościowe i media są szprychami używanymi do rozprzestrzeniania treści wśród połączonych odbiorców. Jednak solidna strategia treści jest bardziej złożona i obejmuje również strony internetowe, a nawet działania offline. Nie stawia medium (takiego jak blog), ale klienta, osobę kupującą lub publiczność w centrum, w połączeniu z celami marketingowymi.

Niemniej jednak, społeczna strategia treści (od planu do wykonania) ma sens, ponieważ media społecznościowe są kluczowe w większości działań marketingu treści i vice versa. To nawet ma sens, aby spojrzeć na różnych społecznych treści pod-strategii, dostosowane do poszczególnych kanałów. Zbyt często firmy używają wszystkich kanałów społecznościowych w ten sam sposób: dzielenie się kawałkami treści w szybki i niezoptymalizowany sposób.

Optymalizacja i strategia treści społecznościowych: główne elementy

Dzięki zastosowaniu optymalizacji treści społecznościowych, wpływ treści udostępnianych za pośrednictwem różnych kanałów społecznościowych, a nawet przez urządzenia i w zależności od kontekstu użytkowania i nieodłącznych cech każdego kanału społecznościowego, w zależności od odbiorców docelowych. Targetowanie, segmentacja i zoptymalizowane podejście do treści społecznościowych zazwyczaj pokonują metodę „one-size-fits-all”, którą stosuje wiele firm, aby ich treści były udostępniane. Optymalizacja treści i strategii treści dla, powiedzmy, LinkedIn, może prowadzić do znacznie lepszych wyników dzięki uwzględnieniu zachowań użytkowników LinkedIn oraz specyfiki kanału i sposobu, w jaki treści są w nich wykorzystywane.

Wreszcie, social content marketing wiąże wymiary współpracy społecznej i infrastruktury z przepływem treści i zaangażowaniem całego ekosystemu (pracowników, odbiorców, itp.). i często wiąże się z wykorzystaniem newsroomów społecznościowych i/lub centrów dowodzenia, aby stworzyć pętlę między tworzeniem treści a wkładem/interakcją społecznościową.

Typowo strategia treści społecznościowych:

• Uwzględnia potrzeby i zachowania odbiorców docelowych i ich odbiorców.
• Analizuje, w jaki sposób odbiorcy docelowi i personas korzystają z różnych kanałów społecznościowych w celu znalezienia informacji na każdym etapie ich podróży.
• Przygląda się, w jaki sposób treści generowane przez użytkowników i treści społecznościowe mogą być zintegrowane (na przykład z platform social curation, takich jak Scoop.it, Pinterest lub nawet po prostu embedy na Twitterze), aby zapewnić więcej kontekstu i / lub wartości.
• Ma zintegrowane podejście społecznościowe, dzięki któremu różne kanały społecznościowe wzmacniają się nawzajem, jednocześnie unikając zmęczenia marketingowego lub nadmiaru wiadomości.
• Jest zintegrowany z ogólną strategią content marketingu.
• Zawiera kalendarz na kanał społecznościowy i moment kontaktu, zintegrowany z kalendarzem redakcyjnym lub na nim, który mapuje treści, grupy docelowe, zachowanie (czas do wysłania) i KPI.
• Integruje się z wyszukiwaniem, które coraz częściej jest definiowane przez sygnały społeczne.
• Jest połączony z platformą automatyzacji marketingu i platformami mediów społecznościowych, dzięki czemu można śledzić potencjalnie interesujące kontakty, ponieważ same media społecznościowe, a na pewno w kontekście B2B, rzadko zwracają leady.
• Wykracza daleko poza zwykłe udostępnianie treści: monitorowanie, słuchanie i rozumienie tego, o czym rozmawiają docelowi odbiorcy lub czym się dzielą, powinno prowadzić do produkcji treści odpowiadających na wyrażone potrzeby.
• Przygląda się zachowaniom i wyzwalaczom udostępniania, a także idealnej formie i formatowi na kanał, w zależności od zachowań wszystkich person lub odbiorców.
• Skupia się na tym, jak bardzo treści są warte udostępnienia w zależności od kanału i grupy docelowej.
• Angażuje i prowadzi do działania poprzez poruszanie problemów, odpowiadanie na pytania oraz przemawianie do odbiorców i poprzez nich.
• Przygląda się kontekstowemu umieszczeniu przycisków i narzędzi udostępniania w kanałach i mediach, w których udostępnianie jest ważne dla Twoich celów.
• Zawiera podejście dotyczące interakcji społecznych, komentarzy itp.
• Przekazuje sygnały społeczne w celu uruchomienia kolejnych działań i/lub pobudzenia większej interakcji społecznej.
• Łączy współpracę społeczną i zasady biznesowe ze strategią treści.
• Łączy punkty między organizacją, technologiami społecznościowymi, treścią i społecznym Voice Of the Customer, UGC i ewolucjami mediów społecznościowych.
• Wiąże newsroom społeczny i społeczne centra dowodzenia, jeśli są one obecne/istotne.

To tylko kilka głównych zadań marketingu treści społecznościowych, które należy wziąć pod uwagę.

Więcej wskazówek i sugestii:

• Optymalizacja treści społecznościowych, dzięki której kanały społecznościowe są postrzegane jako media same w sobie, a rzeczywiste udostępnianie treści postrzegane jako tworzenie treści w szerszym kontekście wymaga niewielkiego wysiłku, który może skutkować dużym wpływem. Tweet, na przykład, może – i powinien – być traktowany jako kontekstowy kawałek treści i obiektu społecznego jako takie.
• Pomiar i poprawa przy użyciu kombinacji platform mediów społecznościowych, analityki, CRM i / lub marketing automation pozwala na sprawdzenie wpływu treści społecznych w całej podróży swoich połączeń społecznych. Co więcej, ważne jest, aby zobaczyć i monitorować, jak Twoje treści społeczne podróżują i jak interakcje społeczne Twoich odbiorców docelowych mogą kierować i ulepszać Twój content marketing, a nawet ogólną strategię content marketingową.

Często używane kanały i narzędzia społecznościowe w kontekście treści społecznościowych to:

• Owned media i earned media, w tym blogi.
• Usual suspects, takie jak Slideshare, Twitter, YouTube, Google+, LinkedIn, …
• Platformy social curation.
• Pinterest i zorientowane na konsumenta narzędzia curation/bookmarking.
• Narzędzia współpracy społecznej.
• Obsługiwane przez społeczności i współpracę intranety, ekstranety i rozwiązania do zarządzania informacją.
• Etc.

W rzeczywistości lista jest znacznie dłuższa, ale najlepiej skupić się na tych kanałach, z których Twoi odbiorcy korzystają w pierwszej kolejności, w połączeniu z eksperymentami na kanałach o niskim ryzyku i wysokim potencjalnym ROI.

.