Polityka prywatności i przetwarzania danych osobowych
Proszę uważnie przeczytać poniższą Politykę prywatności i przetwarzania danych osobowych RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A., spółki z siedzibą w Kostaryce, o numerze identyfikacyjnym podmiotu 3-101-88140, oraz jej spółek zależnych i/lub stowarzyszonych (zwanych dalej „Adobe Rent a Car”, „Adobe” lub „my”).
INFORMACJE OGÓLNE
1. Adobe jest grupą spółek z główną siedzibą w mieście San José, Republika Kostaryki, gdzie prowadzi wewnętrzną bazę danych osobowych w celu świadczenia swoich usług.
2. Niniejsza Polityka Prywatności i Przetwarzania Danych Osobowych (zwana dalej „Polityką” lub „Polityką”) reguluje sposób, w jaki gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika. Dane osobowe oznaczają wszelkie dane dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkownika za pomocą środków elektronicznych i ręcznych.
4. Użytkownik, który zamawia nasze usługi i/lub wchodzi na stronę internetową Adobe, musi przedtem przeczytać, zrozumieć i zaakceptować niniejsze warunki. Dlatego kontaktując się z nami oraz wchodząc i przeglądając naszą witrynę internetową, niezależnie od tego, czy korzysta się z którejkolwiek z oferowanych przez nią usług, czy też nie, użytkownik oświadcza, że zrozumiał i zaakceptował warunki zawarte w niniejszej Polityce. Zalecamy, aby Użytkownik przeczytał i zrozumiał niniejsze Zasady przed dalszym przeglądaniem i korzystaniem z naszej witryny internetowej oraz zawieraniem umów na nasze usługi.
5. Adobe może okresowo modyfikować niniejsze Zasady w celu dostosowania ich do obowiązujących przepisów lub do usług świadczonych przez Adobe. Zalecamy okresowe sprawdzanie jej treści.
KONTROLER
6. Niniejsza Polityka dotyczy wszystkich spółek z grupy przedsiębiorstw Adobe, które świadczą usługi wynajmu samochodów i/lub prowadzą działalność pokrewną. Wszystkie mają siedzibę i prowadzą działalność na terenie Republiki Kostaryki. RENTE UN AUTO ESMERALDA S.A. odpowiada w szczególności za bazę danych tej spółki.
7. Niniejsza Polityka nie ma zastosowania do usługodawców zewnętrznych, którzy mogą świadczyć usługi uzupełniające w stosunku do usług świadczonych przez Adobe, takich jak hotele, biura podróży, wyszukiwarki internetowe, sieci społecznościowe, firmy ubezpieczeniowe i inne podmioty gospodarcze, które mogą mieć własną politykę prywatności. W przypadku gdy w naszej witrynie internetowej znajdują się łącza (hiperłącza) do witryn internetowych osób trzecich, nasze zasady nie będą miały zastosowania również do tych witryn.
TYPY DANYCH OSOBOWYCH, KTÓRE ZBIERAMY
8. Adobe może gromadzić i wykorzystywać dane osobowe klientów, takie jak ich pełne imię i nazwisko, narodowość, numery i kopie dokumentów tożsamości i prawa jazdy, numer telefonu, numer faksu, skrytka pocztowa, dokładny adres, adres e-mail, informacje dotyczące płatności, takie jak dane karty kredytowej lub debetowej (nie będziemy przechowywać kodu zabezpieczającego po dokonaniu transakcji), adres hotelu (w przypadku usług dostawczych), numer lotu lub rezerwacji, informacje o zdarzeniach (wypadkach, awariach mechanicznych, kradzieżach, stratach i innych), którym może ulec pojazd; jak również wszelkie inne informacje, które są niezbędne do zawarcia umowy i wykonania usługi zamówionej przez klienta, w celu wypełnienia naszych zobowiązań umownych lub w celu wykonania naszych uzasadnionych praw. W przypadku planów i programów korporacyjnych lub specjalnych (takich jak, ale nie tylko, wynajem i wynajem długoterminowy), możemy gromadzić informacje niezbędne do zawarcia umowy dotyczącej wspomnianego planu oraz tej, która łączy każdego użytkownika z odpowiednią umową.
9. Adobe może również otrzymywać dane osobowe z innych legalnych źródeł w związku ze świadczeniem zakontraktowanych usług (z miejsca pracy, z biura podróży itp.). W wyjątkowych przypadkach organy publiczne przekazują nam pewne dane związane z wykroczeniami, kolizjami, kradzieżami i wypadkami oraz innymi podobnymi zdarzeniami.
10. Nasze jednostki mogą być wyposażone w systemy lokalizacji (GPS), które dostarczają cennych informacji na temat pojazdu i sposobu jego użytkowania. Pozwala nam to na wywiązanie się z umowy, sprawdzenie zgodności z umową przez klienta oraz odzyskanie naszych pojazdów w przypadku kradzieży, utraty lub innych zdarzeń. W żadnym momencie nie będziemy śledzić ani monitorować stanu pojazdu podczas wynajmu.
11. Rozmowy telefoniczne z naszym biurem centralnym mogą być nagrywane w celach kontroli jakości.
12. W naszych biurach i agencjach korzystamy z systemów nadzoru i monitoringu, które mogą rejestrować obrazy, zdjęcia i wideo, głosy i/lub dźwięki w celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i kontroli naszych jednostek.
13. Niekiedy możemy zażądać od klienta informacji finansowych w celu otwarcia linii kredytowych w niektórych specjalnych kategoriach umów. W tym celu Adobe może również zażądać informacji kredytowych z innych źródeł, takich jak autoryzowane biura kredytowe.
14. W wyjątkowych sytuacjach Użytkownik może dobrowolnie przekazać nam pewne informacje o swoim stanie zdrowia, gdy zwraca się do nas z prośbą o usługę lub specjalny produkt. W takim przypadku będziemy zbierać te informacje wyłącznie za Państwa wyraźną zgodą i przechowywać je z zachowaniem pełnej poufności tak długo, jak będzie to absolutnie konieczne do świadczenia i oferowania naszych usług. Nie będziemy udostępniać tych informacji osobom trzecim, z wyjątkiem wyjątkowych przypadków, w których odpowiednie przepisy na to pozwalają lub tego wymagają.
15. Nasze usługi nie są skierowane do osób niepełnoletnich. Nie jest naszym zamiarem zbieranie informacji od osób niepełnoletnich. Rodzice i opiekunowie osób małoletnich mogą zażądać usunięcia takich informacji, kontaktując się z Adobe w sposób wskazany w niniejszych Zasadach.
CEL PRZETWARZANIA INFORMACJI
16. Gromadzimy i wykorzystujemy dane osobowe do następujących celów:
a. Aby w pełni identyfikować naszych klientów, przetwarzać rezerwacje, zawierać z nimi umowy, wystawiać faktury za nasze usługi i związane z nimi opłaty (w tym m.in. ubezpieczenie, kaucje gwarancyjne i kary), udzielać lub odmawiać kredytu, realizować umowy, świadczyć usługi ogłaszane w naszych lokalach i na stronie internetowej oraz żądać wykonania umowy;
b. Aby zapewnić odpowiednią obsługę klienta, w tym obsługę posprzedażną, usługi assistance i ubezpieczenia;
c. W celu weryfikacji właściwego, autoryzowanego i zgodnego z prawem użytkowania pojazdów firmy Adobe przez klienta;
d. Do komunikowania się z naszymi klientami, odpowiadania na skargi i komentarze i/lub oferowania naszych usług;
e. Aby lepiej zrozumieć zachowanie rynku i interesy naszych klientów;
f. Aby ulepszyć nasze produkty i usługi;
g. Aby promować i sprzedawać nasze usługi, przestrzegać programów promocyjnych, oferować specjalne lub preferencyjne plany i dostosowywać nasze oferty;
h. Do przetwarzania kolekcji i żądania zapłaty za nasze usługi i związane z nimi opłaty;
i. Aby bronić uzasadnionych interesów naszej firmy przed wszelkiego rodzaju konfliktami, roszczeniami, żądaniami, wykroczeniami, śledztwami, procesami lub sporami sądowymi, zarówno przed klientem, władzami, ubezpieczycielami i/lub stronami trzecimi;
j. Do przestrzegania kontroli związanych z zapobieganiem oszustwom, praniu pieniędzy lub bezpieczeństwu, czy to z powodu obowiązku prawnego lub wewnętrznej polityki firmy;
k. Do wypełniania obowiązków prawnych i wszelkich innych uzasadnionych interesów firmy w zakresie świadczenia usług.
ODBIORCY INFORMACJI
17. Adobe zobowiązuje się do zapewnienia bezpieczeństwa danych udostępnianych przez Użytkownika. Adobe nie udostępnia danych osobowych Użytkownika osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to zgodne z celami ustalonymi dla ich gromadzenia i przetwarzania, w tym z możliwością udostępniania ich podmiotom z tej samej grupy ekonomicznej Adobe (bez utraty przez bazę danych statusu „wewnętrznej”), a także z wszelkimi innymi przyczynami ustalonymi w obowiązujących przepisach, w niniejszych Zasadach oraz we wszelkich umowach podpisywanych z nami przez Użytkownika.
18. Możemy jednak udostępniać Twoje informacje, w zakresie wymaganym przez świadczenie naszych usług i dozwolonym przez prawo, następującym podmiotom:
a. Pośrednicy, przez których nasze usługi są zakontraktowane (w stosownych przypadkach), w celu realizacji naszej umowy;
b. Biura podróży i podobne lub równoważne usługi, w celu zawarcia z Państwem umowy i realizacji naszej umowy;
c. Podmioty wydające karty kredytowe lub debetowe w celu przetwarzania płatności;
d. Ubezpieczyciele i władze w przypadku zdarzeń;
e. Własny pracodawca, w przypadku zawierania umów i realizacji pakietów korporacyjnych (jeśli dotyczy);
f. Wyszukiwarki rezerwacji, o ile korzystają Państwo z nich w celu dokonania rezerwacji i zarządzania nią;
g. Dostawcy usług marketingowych, w celu oferowania usług i zrozumienia ich preferencji;
h. Biura kredytowe zajmujące się opracowywaniem profili, w przypadku, gdy Państwa konto będzie zalegało z płatnościami wobec nas.
i. Inni odbiorcy, którzy mogą znajdować się w Kostaryce lub za granicą, wymagani do gromadzenia i przetwarzania danych określonych w niniejszym dokumencie, zgodnie z charakterem naszych usług, z których wszystkie użytkownik zgadza się zawrzeć z Adobe.
COOKIES, ADRESY IP, I OPROGRAMOWANIE ANALITYCZNE
19. Nasza strona internetowa może wykorzystywać pliki „cookies” i „web beacons”. Cookies to pliki, które są przechowywane w przeglądarce podczas przeglądania naszej strony internetowej, i które pozwalają na sprawdzenie poprzedniej aktywności przeglądarki. Pliki cookie służą nam przede wszystkim do ułatwienia zarządzania rezerwacją oraz pomagają zapamiętać wybrane przez Państwa opcje i działać zgodnie z Państwa preferencjami. Mogą Państwo zaakceptować, usunąć lub zablokować pliki cookie w ustawieniach swojej przeglądarki. Web beacons natomiast pozwalają mierzyć ruch użytkowników korzystających z witryny i służą analizie sieciowej. Nasza strona będzie wykorzystywać te informacje wyłącznie w sposób anonimowy. Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie w opcjach konfiguracyjnych swojej przeglądarki. Nasza Polityka Cookies znajduje się pod adresem: www.adobecar.com
20. Możemy wykorzystywać informacje o IP w celu automatycznego dostosowywania usług, a także do analizowania i zapobiegania wszelkiego rodzaju zagrożeniom dla naszej witryny oraz do zarządzania witryną. Możemy wykorzystywać informacje o IP do identyfikacji właścicieli, gdy istnieje prawdopodobieństwo oszustwa lub nielegalnej działalności.
21. Możemy korzystać z oprogramowania analitycznego, takiego jak Google Analytics i Search Console, które pozwala nam zbierać informacje z witryny związane z wyszukiwarkami, aby lepiej zrozumieć interakcje użytkownika z witryną Adobe i poprawić jej funkcjonalność.
TERMIN PRZECHOWYWANIA INFORMACJI
22. Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres, który jest niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane oraz do ustalenia ewentualnych odpowiedzialności, które mogą wynikać z tego celu, oprócz okresów ustalonych w przepisach dotyczących akt i dokumentacji. Prawo wewnętrzne Republiki Kostaryki upoważnia Adobe do przechowywania danych osobowych przez maksymalny okres 10 lat. Adobe będzie używać tego terminu jako odniesienia, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
WYKORZYSTANIE PRAW I ŚRODKÓW KONTAKTU
23. Przepisy o ochronie danych osobowych przyznają określone prawa w zakresie samostanowienia o informacji. Między innymi, masz prawo do dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania wszelkich nieścisłości, odwołania zgody na przetwarzanie danych, żądania ograniczenia lub całkowitego lub częściowego usunięcia niektórych danych zgodnie z prawem, oprócz innych praw, które mogą być przewidziane przez obowiązujące przepisy. Użytkownik może to zrobić w dowolnym momencie, bez przypisywania wstecznych skutków swojemu działaniu, w dowolny z następujących sposobów:
a. Listownie do głównych biur Adobe, znajdujących się w San Jose w Kostaryce, dokładnie w Barrio Corazón de Jesús, przy 34. ulicy, od południowo-zachodniego narożnika Cementerio de Obreros, 100 metrów na zachód i 800 metrów na południe.
Przez e-mail na następujący adres: [email protected]
24. Wniosek musi zawierać:
a. Imiona i nazwiska właścicieli danych osobowych wraz z kopią dokumentu tożsamości. Jeżeli z prawa tego korzysta przedstawiciel ustawowy, musi on udowodnić swoją tożsamość, załączając dokument tożsamości lub dokument równoważny, a także kopię tytułu, który potwierdza reprezentację.
b. Konkretny i jasny wniosek z podaniem danych, do których się odnosi, oraz żądanej korekty, wraz z dokumentacją lub odpowiednimi dowodami uzasadniającymi wniosek.
c. Adres lub sposób otrzymywania powiadomień.
d. Data i podpis wnioskodawcy.
25. Adobe będzie rozpatrywać wnioski Użytkownika bez ponoszenia kosztów, zgodnie z przepisami prawa. W przypadku, gdy Adobe będzie wymagać dodatkowych informacji, poinformuje o tym Użytkownika w odpowiednim czasie.
26. Należy pamiętać, że informacje podane przez Użytkownika na podstawie niniejszych Zasad są niezbędne do realizacji celów wyszczególnionych w niniejszym dokumencie. Ze względu na charakter naszych usług, odmowa udzielenia, cofnięcie zgody i/lub sprzeciw wobec przetwarzania istotnych danych może uniemożliwić zawarcie umowy o świadczenie usług lub może pociągnąć za sobą zakończenie świadczenia usług.
27. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, sugestie, uwagi lub obawy dotyczące naszej Polityki Prywatności, nie wahaj się skontaktować się z nami za pomocą któregokolwiek ze sposobów wcześniej wskazanych.
PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ KONTROLI
28. Niniejsze Zasady podlegają prawu Republiki Kostaryki, bez względu na konflikty przepisów prawnych. Organem kontrolnym w Kostaryce jest Agencja Ochrony Danych Mieszkańców (Prodhab).
.