Co to jest program Samsung Mobile Upgrade Program?
Program Samsung Upgrade Program umożliwia klientom zakup nowego, kwalifikującego się urządzenia typu smartfon Samsung z wykorzystaniem usługi Samsung Financing. Po 12 miesiącach będziesz miał możliwość uaktualnienia urządzenia do najnowszego smartfona z maksymalną kwotą kredytu do 50% początkowej ceny zakupu. Należy zwrócić stary smartfon w dobrym stanie.
Czy mogę uaktualnić dowolne urządzenie mobilne Samsung?
Nie. Należy zakupić kwalifikujące się urządzenie Samsung i przystąpić do Programu Uaktualnień Samsung w kasie, korzystając z zatwierdzonego konta Samsung Financing.
Czy mogę skorzystać z istniejącego konta Samsung Financing w celu wzięcia udziału w programie?
Tak, jeśli konto finansowe zostało zatwierdzone przed przystąpieniem do programu uaktualnień, można z niego skorzystać w celu wzięcia udziału w programie, z zastrzeżeniem dostępnego limitu kredytowego.
Do jakich telefonów mogę dokonać uaktualnienia?
Telefony Samsung, które kwalifikują się do uaktualnienia w ramach Programu Samsung Upgrade, będą dostępne od czasu do czasu na stronie Samsung.com/us lub w aplikacji Shop Samsung App.
Kiedy mogę dokonać uaktualnienia?
Aby dokonać uaktualnienia, należy spełnić następujące wymagania w momencie uaktualnienia:
– Musi upłynąć co najmniej dwanaście (12) miesięcy od daty wysłania przez firmę Samsung Urządzenia Początkowego do użytkownika. Firma Samsung ustali to licząc trzysta sześćdziesiąt pięć (365) dni od daty wysyłki.
– Konto Finansowe musi być otwarte i mieć dobrą kondycję. Aby konto finansowe było w dobrej kondycji, musi być otwarte, dostępne do użytku, aktualne i mieć wystarczającą ilość dostępnego kredytu, aby dokonać zakupu uaktualnienia.
Jak dokonać uaktualnienia do nowego urządzenia?
Zaloguj się do swojego konta Samsung, aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie kwalifikuje się do uaktualnienia i wybierz kwalifikujące się urządzenie, które chcesz uaktualnić. Sprawdź, czy telefon kwalifikujący się do uaktualnienia jest w dobrym stanie (zobacz warunki poniżej), wykonaj kroki, aby kupić nowe urządzenie za pomocą konta Samsung Financing. Odeślij swoje stare urządzenie kwalifikujące się do uaktualnienia do firmy Samsung w dobrym stanie, aby otrzymać kredyt na konto Samsung Financing Account, maksymalnie do pięćdziesięciu procent (50%) kwoty finansowania.
Jak określana jest kwota kredytu na uaktualnienie?
Jeśli Urządzenie Początkowe zostanie uznane za będące w dobrym stanie i spełniające dodatkowe wymagania firmy Samsung dotyczące uaktualnienia, wówczas kwota Kredytu na Uaktualnienie będzie równa saldu odpowiedniej Kwoty Finansowanej, która pozostaje do spłaty na Koncie Finansowym, maksymalnie do pięćdziesięciu procent (50%) Kwoty Finansowanej („Maksymalny Kredyt”). Niespłacone saldo i kwota Maksymalnego Kredytu zostaną ustalone na dzień, w którym Klient kwalifikuje się do uaktualnienia i składa wniosek o uaktualnienie. Maksymalny kredyt zostanie ujawniony Użytkownikowi w ramach procesu uaktualnienia.
Można otrzymać Kredyt Ograniczony, jeśli Urządzenie Początkowe nie jest w dobrym stanie lub nie spełnia dodatkowych wymagań Samsung dotyczących uaktualnienia, wówczas kwota Kredytu na Uaktualnienie będzie równa saldu odpowiedniej Kwoty Finansowanej, która pozostaje do spłaty na Koncie Finansowym Użytkownika, do maksymalnej kwoty dwudziestu pięciu dolarów (25,00 USD) („Kredyt Ograniczony”). Urządzenie Początkowe nie zostanie zwrócone Użytkownikowi. Kredyt na aktualizację zostanie zastosowany po wysłaniu urządzenia do aktualizacji.
Jakie wymagania musi spełniać moje urządzenie, abym mógł otrzymać maksymalny kredyt na aktualizację?
Uprawnione do aktualizacji urządzenie początkowe firmy Samsung jest w dobrym stanie do aktualizacji, jeśli spełnia następujące wymagania:
a. Włącza się, utrzymuje ładowanie i nie wyłącza się niespodziewanie;
b. Ma działający wyświetlacz,
c. Nie ma pęknięć, rys ani innych widocznych wad, które wykraczają poza normalne zużycie, w tym między innymi: licznych zadrapań, wgnieceń lub wgnieceń; śladów zalania; skorodowanych styków portu ładowania, karty SIM lub baterii.
d. Urządzenie Początkowe musi również spełniać następujące dodatkowe wymagania:
e. Nie może znajdować się na żadnej „czarnej liście”.
f. Blokada reaktywacji, ochrona Google Factory Reset Protection lub inne oprogramowanie zabezpieczające przed kradzieżą musi być wyłączone; oraz,
g. Należy przeprowadzić reset fabryczny i usunąć wszystkie dane osobowe z Urządzenia Początkowego przed zwróceniem go do firmy Samsung
Czy mogę zwrócić mój początkowy lub nowy telefon Samsung, jeśli zdecyduję się na zwrot?
Jesteśmy pewni, że pokochasz swój nowy telefon Samsung, ale na wszelki wypadek obowiązują nasze normalne zasady zwrotu. Jeśli zwrócisz kwalifikujący się pierwszy lub nowy telefon Samsung zgodnie z obowiązującymi wówczas zasadami zwrotów i refundacji firmy Samsung, Samsung przekaże odpowiednią kwotę na Twoje Konto Finansowe. Należy pamiętać, że zwrot nowego urządzenia do aktualizacji nie uprawnia do otrzymania kredytu na aktualizację.
Co się stanie, jeśli nie zwrócę urządzenia kwalifikującego się do aktualizacji?
Jeśli po dokonaniu zakupu zdecydujesz, że nie chcesz zwracać starego urządzenia kwalifikującego się do aktualizacji, nie musisz nic robić. Jeśli nie zwrócisz urządzenia kwalifikującego się do uaktualnienia, nie otrzymasz Kredytu na uaktualnienie i będziesz musiał nadal dokonywać płatności zgodnie z warunkami finansowania Samsung.
Co jeśli Samsung stwierdzi, że moje urządzenie nie spełnia minimalnych warunków lub że moje urządzenie nie jest modelem kwalifikującym się do tej promocji?
Jeśli zostanie stwierdzone, że zwrócone urządzenie nie spełnia warunków opisanych powyżej, Samsung wyceni je na dwadzieścia pięć dolarów (25,00 USD) i udzieli ograniczonego kredytu na Twoje konto Samsung Financing. Należy pamiętać, że stare urządzenie nie może zostać zwrócone.
Czy zwracając stare urządzenie, powinienem wysłać wraz z nim ładowarkę, etui lub inne akcesoria?
Nie – należy wysłać urządzenie z powrotem do firmy Samsung. Jeśli już ich nie potrzebujesz, wyrzuć pozostałe akcesoria zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi śmieci i recyklingu. Nie oferujemy kredytu na nic innego niż urządzenie, a w przypadku odesłania akcesoriów wraz z urządzeniem, akcesoria te nie zostaną zwrócone.
Czy mogę wysłać więcej niż jedno urządzenie za pomocą etykiety wysyłkowej, która została do mnie wysłana?
Nie – należy wysłać tylko jedno urządzenie na jedną etykietę aktualizacyjną dla każdego zamówienia aktualizacji. Jeśli złożyłeś więcej niż jedno zamówienie na uaktualnienie, zaloguj się na swoje konto Samsung i wydrukuj odpowiednią etykietę na stronie Moje zamówienia
Jak usunąć wszystkie dane osobowe z mojego urządzenia kwalifikującego się do uaktualnienia przed jego wysłaniem?
Sposób przywrócenia ustawień fabrycznych w bieżącym urządzeniu przed odesłaniem go do firmy Samsung można znaleźć w podręczniku użytkownika lub na stronie pomocy technicznej w witrynie firmy Samsung (https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/). Ponadto przed wysłaniem urządzenia do firmy Samsung należy się upewnić, że usunięto wszystkie hasła, blokady, karty SIM i karty pamięci. Jeśli te elementy zostaną wysłane razem z urządzeniem, nie zostaną zwrócone. Należy pamiętać, że firma Samsung nie ponosi odpowiedzialności za żadne dane osobowe pozostawione w urządzeniu podczas wysyłania go do firmy Samsung w ramach zwrotu aktualizacji
Co się stanie po zwróceniu do firmy Samsung starego urządzenia kwalifikującego się do aktualizacji?
Co się stanie, jeśli zgubię lub wyrzucę etykietę wysyłkową, która została do mnie wysłana?
Jeśli zgubiłeś lub wyrzuciłeś etykietę wysyłkową, zaloguj się na swoje konto Samsung.com i wydrukuj ją ponownie na stronie Moje zamówienia.
Co się stanie, jeśli po wysłaniu urządzenia do firmy Samsung uznam, że chcę je zwrócić?
Wysyłając do nas swoje stare urządzenie kwalifikujące się do aktualizacji, przekazujesz jego własność firmie Samsung i nie może ono zostać zwrócone z żadnego powodu.
Czy program Samsung Upgrade działa z innymi promocjami?
Programu uaktualnień nie można łączyć z innymi promocjami, rabatami ani ofertami („Oferty”), chyba że zostało to wyraźnie określone w warunkach danej Oferty
Skąd mam wiedzieć, kiedy należy uiścić pierwszą płatność?
Po dokonaniu pierwszego zakupu przy użyciu konta programu Samsung Financing zostanie wysłane lub udostępnione zestawienie rozliczeń. Wyciąg z rachunku będzie zawierał datę wymagalności płatności. Termin płatności będzie wynosił co najmniej 21 dni od daty wysłania lub udostępnienia zestawienia. Szczegóły dotyczące konta otrzymasz również pocztą od TD Bank w ciągu 7-10 dni od zatwierdzenia konta.
Jak mogę dokonać płatności na moje Konto Programu Finansowania Samsung?
Możesz dokonać płatności na swoje Konto Programu Finansowania Samsung wydane przez TD Bank na 3 wygodne sposoby 1) online za pośrednictwem strony myonlineaccount.net ; 2) telefonicznie za pomocą automatycznej płatności telefonicznej pod numerem 1 (888) 382-6665; 3) pocztą wysłaną na adres wskazany na miesięcznym wyciągu z rachunku. Więcej szczegółów znajduje się w Umowie z posiadaczem karty.
Skąd mam wiedzieć, ile mam płacić każdego miesiąca?
Minimalna należna płatność znajduje się w sekcji Informacje o płatności na wyciągu z rachunku. Jeśli dokonałeś wielu zakupów i chciałbyś poznać minimalną płatność dla każdego planu promocyjnego, informacje te można znaleźć w części Podsumowanie salda promocyjnego i standardowego na wyciągu. Każda z tych minimalnych kwot płatności jest sumowana, aby wyrównać wymaganą minimalną płatność należną na koncie. Jeśli na koncie są jakiekolwiek salda wynikające z opłaty za opóźnienie lub innej opłaty, lub kwoty przeterminowanej, kwoty te będą również uwzględnione w całkowitej kwocie minimalnej należnej za dany miesiąc. Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia co najmniej minimalnej płatności należnej za każdy miesiąc na swoim koncie. Więcej informacji na temat sposobu obliczania miesięcznej płatności można znaleźć w Umowie z Posiadaczem Karty. Termin płatności będzie taki sam w każdym miesiącu. Jeśli wysyłasz swoje płatności pocztą, proszę odczekać co najmniej 7 dni, aby upewnić się, że płatność zostanie otrzymana na czas.
Co to jest oferta finansowania 0% APR z równymi płatnościami miesięcznymi?
W przypadku tej oferty finansowania, stopa procentowa wynosi 0% APR od kwalifikujących się zakupów do czasu pełnej zapłaty. Minimalna miesięczna płatność jest oparta na APR 0%, liczbie miesięcy w ofercie i kwocie zakupu. Jeśli wszystkie płatności zostaną dokonane w terminie, spłacą one saldo promocyjne do końca okresu promocyjnego. Łączna kwota takich płatności nie może przekroczyć kwoty kwalifikującego się zakupu. Jeśli użytkownik nie dokona co najmniej wymaganej minimalnej płatności w terminie, zostanie obciążony opłatą za opóźnienie.
Co zrobić, jeśli mam inne pytania?
W przypadku pytań dotyczących Kredytu na uaktualnienie należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta firmy Samsung, 1-800-SAMSUNG lub 1-800-726-7864.
W przypadku pytań dotyczących konta Samsung Financing należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta TD Bank,