Często zadawane pytania
Dla osób obecnie zapisanych lub mających zamiar zapisać się do programu, prosimy o zwrócenie uwagi na następujące numery:
Dla zapytań administracyjnych i ogólnych prosimy dzwonić pod numer (877) 581-8581.
W sprawie wysyłki prosimy dzwonić pod numer znajdujący się na Państwa karcie identyfikacyjnej lub w dokumentach polisy, a następnie wybrać odpowiednią podpowiedź:
- Prompt 1: Customer Service
- Prompt 2: RV Tech Support
- Prompt 3: Roadside Assistance
- Prompt 4: Mobile Mechanic Dispatch
- Prompt 5: Tire Delivery
- Prompt 6: Repair Locator Service
- Prompt 7: Concierge Service
- Prompt 8: Roszczenia z tytułu przerwania podróży
- Prompt 9: Routing podróży
Plik polisy i karty identyfikacyjnej w formacie pdf będzie dostępny do pobrania na stronie zakończenia rejestracji. Dodatkowo, kopia zostanie wysłana na Twój adres korespondencyjny za pośrednictwem US Postal Service w ciągu 7-10 dni. Prosimy o pozostawienie do 72 godzin na przetworzenie płatności i zapisów.
Czy polisa FMCA Roadside Rescue® jest zawarta w moim członkostwie FMCA?
Nie, Twoja polisa FMCA Roadside Rescue® NIE JEST ZAWARTA w Twoim członkostwie FMCA. Oprócz składek członkowskich FMCA, polisa Roadside Rescue kosztuje $129 dla holowanego RV i $159 dla zmotoryzowanego RV.
Ważna uwaga: Wszelkie aktualizacje, którymi dzielisz się z FMCA, a które mogą również wpłynąć na twoją polisę Roadside Rescue® – np. zmiana adresu korespondencyjnego, inny numer telefonu lub adres e-mail, zakup/sprzedaż nowego RV, itp. – muszą być również przekazywane bezpośrednio do SafeRide RV Motor Club. Aktualizacja Twoich informacji w FMCA nie oznacza, że są one aktualizowane w SafeRide RV Club. Ponadto, odnowienie członkostwa w FMCA nie skutkuje automatycznie odnowieniem polisy Roadside Rescue®.
Czy moje dodatkowe pojazdy, małżonek i osoby pozostające na utrzymaniu kwalifikują się do objęcia ubezpieczeniem?
Tak, Twój samochód holowniczy i dodatkowe pojazdy są objęte ubezpieczeniem. Właściciel, małżonek lub jego odpowiednik oraz dzieci w wieku poniżej 25 lat mieszkające w domu również są objęte ochroną ubezpieczeniową. Tylko świadczenia pomocy drogowej odnoszą się do gospodarstwa domowego.
Czy muszę być oddalony o określoną liczbę mil od domu, aby korzystać z programu?
Nie, nie ma odległości od domu, aby korzystać z programu.
Czy istnieje ograniczenie ilości razy, kiedy mogę skorzystać z usługi?
Nie, nie ma określonej liczby razy, kiedy możesz skorzystać z programu. Korzystanie jest nieograniczone, ale jeśli okaże się, że nie utrzymujesz swoich pojazdów, możesz podlegać wzrostowi stawki.
Jak mogę się dowiedzieć, czy mam aktualny plan z SafeRide?
W przypadku ogólnych zapytań możesz zadzwonić do SafeRide bezpośrednio pod numer (877) 581-8581. Będziesz musiał podać swoje imię i nazwisko, adres i numer członkowski FMCA.
Czy jestem pokryty za holowanie?
Holowanie jest pokryte do najbliższego wykwalifikowanego centrum naprawczego. Jeśli konieczne jest holowanie niezwiązane z wypadkiem, niesprawny pojazd klienta zostanie zabrany do najbliższego wykwalifikowanego zakładu naprawczego.
Co oznacza „najbliższy wykwalifikowany zakład naprawczy”?
Kwalifikowany oznacza umieszczenie jednostki w zakładzie naprawczym, który może zająć się określonym typem naprawy. W wielu przypadkach członek już „wstępnie zakwalifikował się” do miejsca, do którego żąda holowania. Jeśli tak nie jest, zostaniesz odholowany do najbliższego miejsca w ramach sieci autoryzowanych warsztatów SafeRide RV Motor Club.
Czy istnieje ograniczenie wiekowe dla holowania mojego kampera lub pojazdu? Posiadam inne pojazdy oprócz mojego RV, czy mój Pick-up, Harley i w razie potrzeby wypożyczony samochód są objęte ubezpieczeniem?
Z wyjątkiem samochodów „klasycznych” – samochodów pokazowych z lat 70. lub wcześniejszych – nie ma limitu wieku, aby Twój RV lub pojazd był holowany, o ile pojazd jest w stanie się poruszać.
Nasz program obejmuje Twój RV i większość innych legalnych pojazdów ulicznych, które posiadasz, wypożyczasz lub pożyczasz. Prosimy o kontakt z SafeRide RV Club, jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące pokrycia dla dodatkowych pojazdów.
Jestem członkiem stowarzyszonym FMCA, czy nadal mogę zapisać się do Roadside Rescue®?
Tak! Członkowie stowarzyszeni również kwalifikują się do Roadside Rescue®.
Czy pojazd ciągnący przyczepę turystyczną jest objęty ubezpieczeniem?
Tak, oba pojazdy są objęte ubezpieczeniem. Jeśli na przykład zepsuje się ciężarówka ciągnąca 5-tkę, zarówno ciężarówka, jak i 5-tka zostaną przetransportowane do najbliższego wykwalifikowanego centrum naprawczego (przyczepa może zostać odholowana na najbliższy kemping). Jeśli centrum serwisowe nie jest dostępne, w zależności od pory nocy, SafeRide RV dołoży wszelkich starań, aby przenieść Cię w bezpieczne miejsce.
Czy istnieje przypadek, w którym mój pojazd ciągnący nie byłby objęty tą samą polisą, co mój 5-kołowiec lub przyczepa turystyczna?
Jeśli pojazd ciągnący jest ciężarówką klasy 6, 7 lub 8, wtedy NIE jest objęty polisą Roadside Rescue® pojazdu RV i dlatego wymagałby drugiej polisy Roadside Rescue®, aby być objętym ubezpieczeniem. Samochody ciężarowe klasy 6, 7 i 8 są określane w następujący sposób:
- Klasa 6: 19,501 do 26,000 funtów
- Klasa 7: 26,001 do 33,000 funtów
- Klasa 8: 33,001 lub więcej funtów
.