Jeśli chodzi o zakup nowego samochodu, to naturalne, że myślisz, że sprzedawca jest na wyciągnięcie ręki i zrobi wszystko, abyś kupił samochód. Po tym wszystkim, starają się osiągnąć jak najwięcej zysku, jak to możliwe, aby pozwolić sobie na ten fantazyjny garnitur, który noszą, prawda? Nie, nie do końca. Tak naprawdę starają się po prostu zarobić na życie, tak jak każdy inny. Ale jedno wielkie pytanie brzmi: Czy sprzedawcy naprawdę stosują podstępne taktyki sprzedaży, aby skłonić Cię do zakupu?
Czy chcesz krótkiej odpowiedzi, czy długiej?
Krótka odpowiedź brzmi „nie”, większość sprzedawców nie stosuje podstępnych taktyk sprzedaży, aby skłonić Cię do zakupu samochodu. I chociaż nie mogę mówić za każdego sprzedawcę w kraju, mogę przynajmniej mówić z własnego doświadczenia i podzielić się z wami wiedzą, którą zdobyłem będąc w sprzedaży samochodów przez ponad cztery lata, abyście mogli zrozumieć inną perspektywę. Moja perspektywa dotyczy szkolenia, które otrzymujemy będąc w sprzedaży samochodów. Więc jeśli jesteś zainteresowany, oto długa odpowiedź.
RELATED: The Most Annoying Thing You Should Never Do at a Car Dealership
Pamiętaj, aby być spostrzegawczym
Jedną z pierwszych wskazówek dotyczących bycia dobrym sprzedawcą jest to, aby zawsze być spostrzegawczym. Jesteśmy przeszkoleni, aby obserwować wszystko o klienta od momentu, że wyciągnął na parking. Oznaczało to zwracanie uwagi na rodzaj samochodu, który prowadzisz (w przypadku, gdy planujesz wymienić go w), jeśli jesteś ze swoim znaczącym innym lub jeśli przyniósł całą rodzinę, a nawet to, co nosisz, wszystko dla dobra nawiązania rapport.
RELATED: Car Sales Are So Bad Even Toyota Is Struggling
Utwórz rapport z klientem
Po tym, jak wejdziesz w drzwi i przywitamy się z Tobą, naszym następnym celem jest nawiązanie rapportu. To może być tak proste, jak pytanie, jaki rodzaj samochodu szukasz lub dając komplement na tej ładnej koszuli lub kawałek biżuterii, że masz na sobie. To nigdy nie ma być przerażające, ale głównie, aby poczuć się swobodnie, aby poprowadzić Cię wzdłuż procesu zakupu samochodu.
Po uzyskaniu trochę pogawędki dzieje i dowiedzieć się, który samochód najlepiej pasuje do Twoich potrzeb i budżetu, następnym krokiem jest przedstawienie produktu do Ciebie.
Overcome obiekcje wcześnie
Podczas prezentacji produktu i jazdy próbnej, jesteśmy przeszkoleni, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, które mogą mieć o samochodzie i pokonać wszelkie zastrzeżenia wcześnie. Zastrzeżenia definiuje się jako „każdy powód, dla którego nie chciałby Pan kupić tego samochodu dzisiaj”. I aby je przezwyciężyć, chciałbym zadać pytania, które wahały się od „Czy jest ktoś jeszcze, że musi zobaczyć samochód przed zakupem?” do „Jeśli mogę znaleźć samochód, który pasuje do budżetu, chcesz wziąć go do domu dzisiaj?”
Są to proste i szczere pytania, ponieważ ostatecznie, sprzedawcy po prostu chcesz znaleźć odpowiedni samochód. Wiedzą również doskonale, że prawdopodobnie robiłeś swoje badania przez cały ten czas i jesteś w salonie samochodowym, ponieważ prawdopodobnie szukasz, aby pociągnąć za spust wkrótce. Więc dlaczego nie spróbować i dostać się do zakupu?
RELATED: The Truth About Car Sales
Devalue your trade
Pamiętasz ten samochód, który oglądaliśmy, jak podjeżdżałeś do salonu? Jeśli planujesz go wymienić, to teraz nadszedł czas, aby przyjrzeć mu się bliżej i wskazać Ci wszelkie wady. Robimy to, ponieważ każdy klient, który planuje wymienić swój samochód, ma cenę, którą chce za niego uzyskać. A wskazując na wady, możemy „zdewaluować” tę liczbę, abyś obniżył swoje oczekiwania, gdy przedstawione zostaną prawdziwe liczby wymiany.
Odbij rabaty
Gdy nadchodzi czas, aby pokazać Ci ostateczne liczby dla samochodu, który wybrałeś, jesteśmy przeszkoleni, aby zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby trzymać się tak blisko MSRP, jak to tylko możliwe. Na szczęście, jeśli zrobiłeś swoją należytą staranność jako kupujący samochód i znalazłeś ceny w Internecie (co jest zawsze zalecane), to cena jest zazwyczaj już obniżona. Jednakże, jeśli nie jest, to sprzedawcy będą starali się trzymać jak najbliżej MSRP, jak to możliwe w celu utrzymania zysku dla dealera i siebie.
RELATED: 5 of the Best Cars to Buy From Hertz Car Sales
Zapytaj o „T.O.”
Jeśli sprzedawca nie jest w stanie „zamknąć interesu”, wtedy pobiegnie po kierownika, aby spróbować przekonać Cię do uzgodnienia ceny. Nazywa się to „T.O”, czyli zamianą. A jeśli ostatecznie nie skończysz kupować, wtedy sprzedawcy są przeszkoleni, aby śledzić jak najwięcej, aby nakłonić Cię do zakupu w przyszłości.
Nie ma dymu i luster
W przeciwieństwie do powszechnego przekonania, sprzedawcy samochodów nie używają żadnego dymu i luster do sprzedaży samochodów. Każdy dobry sprzedawca wie, że tak długo, jak mogą one ustanowić rapport i budować wartość w samochodzie, marki i siebie, większość klientów będzie kupić samochód w końcu. To może nie zdarzyć się „dzisiaj”, ale nie ma potrzeby, aby korzystać z podejrzanych taktyk sprzedaży w celu uzyskania pracy done.
.