Czy AppleCare Plus jest tego warta?

Przy kosztach naszych urządzeń ogólnie na trajektorii wzrostowej, może to być ciągłe zmartwienie, że te eleganckie i oh-so-slippery iPhone’y zdołają wymknąć się z naszego uścisku i runąć na zimną, twardą ziemię. Przynosi to nie tylko ten moment „czy mam go odwrócić i zobaczyć ekran?”, ale także perspektywę dość kosztownego rachunku za naprawę. Apple zdaje sobie z tego sprawę, dlatego oferuje rozszerzoną usługę gwarancyjną znaną jako AppleCare, która pozwala uniknąć przypadkowych uszkodzeń.

Jeśli kupiłeś jakikolwiek produkt Apple, to na pewno zaoferowano Ci AppleCare Protection Plan, AppleCare Plus lub AppleCare Plus z kradzieżą i utratą jako dodatek podczas (lub zaraz po) dokonywaniu zakupu. Ale czy program AppleCare jest wart swojej ceny? Jakie są różnice między wersjami programu AppleCare i jakie ustawowe prawa gwarancyjne już Ci przysługują?

Jakie są korzyści z programu AppleCare?

W chwili pisania tego tekstu dostępne są trzy warianty programu AppleCare, różniące się zakresem ochrony. Są to AppleCare Protection Plan, AppleCare Plus oraz AppleCare Plus with Theft and Loss. Oto, co one oferują.

AppleCare Protection Plan

To teraz wydaje się być dostępne tylko na Apple TV, choć w przeszłości obejmował różne produkty. Jest to podstawowy zasięg, który rozszerza długość czasu, że części są chronione przed awarią. Po zakupie planu, który może być wykonany do roku po zakupie Apple TV, zapewni, że urządzenie otrzymuje wsparcie do dwóch lat po jego początkowym zakupie. Oznacza to, że jeśli płyta główna zawiedzie po 23 miesiącach, Apple naprawi ją lub wymieni w ramach pokrycia.

AppleCare Plus

AppleCare Plus obejmuje przypadkowe uszkodzenia. Jeśli więc upuścisz iPhone’a lub iPad zanurzy się w wodzie, a urządzenie będzie wymagało naprawy lub wymiany, polisa uchroni Cię przed wysokim rachunkiem. Ale ostrzegamy, że nadal będziesz musiał zmierzyć się z niewielkim cost.

AppleCare Plus nie obejmuje napraw całkowicie, ponieważ istnieje nadwyżka, tak jak byś dostał na polisę ubezpieczeniową. Przypuszczalnie, jest to przeznaczone do zniechęcenia klientów do roszczeń na niekrytyczne incydenty, i istnieją ograniczenia, jak często można twierdzić.

Na przykład, AppleCare Plus iPhone’a uprawnia do dwóch roszczeń z tytułu przypadkowego uszkodzenia rocznie, a za każde z nich będzie pobierana opłata w wysokości 25 funtów/29 dolarów (za uszkodzenie ekranu) lub 79 funtów/99 dolarów (za inne rodzaje uszkodzeń).

AppleCare Plus jest dostępny dla iPhone’a, iPada, komputera Mac, zegarka Apple Watch, monitora Apple Display, HomePod i iPoda.

AppleCare Plus with Theft and Loss

Jeśli mieszkasz w USA, to masz również plan AppleCare Plus with Theft and Loss dostępny dla iPhone’a. Posiada on wszystkie cechy standardowego planu AppleCare Plus, ale dodaje dwa przypadki kradzieży lub utraty rocznie, z opłatą za każdy z nich w wysokości 149 USD.

AppleCare Plus z kradzieżą i utratą jest dostępny tylko dla telefonu iPhone w USA.

Wsparcie techniczne

Należy jednak pamiętać, że AppleCare nie ogranicza się do naprawy rozbitych ekranów. Wszystkie plany AppleCare uprawniają także do korzystania z przedłużonego okresu wsparcia technicznego przez telefon, a jeśli dzięki niemu uda Ci się rozwiązać problem z produktem Apple, nie będziesz musiał nic płacić.

Jak długo trwa AppleCare?

Dla niektórych produktów okres ten jest nieco inny. W przypadku komputerów Mac i monitora Apple Display wynosi on trzy lata, a w przypadku iPhone’a, iPada, iPoda, Apple Watch, Apple TV, HomePoda, słuchawek AirPods i iPoda – dwa. Okresy te dotyczą zarówno roszczeń z tytułu przypadkowych uszkodzeń, jak i telefonicznego wsparcia technicznego.

Jakie są różnice między AppleCare, standardową gwarancją Apple i ustawowymi prawami nabywców?

Na wstępie należy zauważyć, że plany AppleCare (a także standardowa gwarancja Apple) nakładają się na poprzednie uprawnienia, a nie zastępują je. Więc zaczynasz z praw ustawowych, które są nienegocjowalne, następnie kupując bezpośrednio od Apple warstwy standardowej gwarancji na górze, że (bez dodatkowych kosztów), a następnie płacąc dodatkowo za AppleCare warstwy dalszych praw na górze, że.

Prawa ustawowe

Twoje prawa ustawowe mają zastosowanie dość wyraźnie do sytuacji, gdy produkty są wadliwe lub nie są zgodne z umową sprzedaży. Tak więc rozbicie ekranu lub inne przypadkowe uszkodzenie nie będzie miało zastosowania – chyba że rozbił się lub pękł podczas normalnego użytkowania w sposób, który wskazywałby na to, że jest wadliwy.

Jeśli produkt jest wadliwy lub nie spełnia standardów w jakiś sposób, masz sześć lat od daty dostawy (lub pięć lat, jeśli mieszkasz w Szkocji) na złożenie roszczenia zgodnie z brytyjskim prawem konsumenckim.

Jeśli roszczenie jest uzasadnione, będziesz miał prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany. Jeśli nie jest to wykonalne, sprzedawca może zaoferować obniżenie ceny lub pełny zwrot pieniędzy, ale to sprzedawca jest odpowiedzialny za zapewnienie zadośćuczynienia. (Należy pamiętać, że może to nie być firma Apple, jeśli produkt firmy Apple został kupiony od osoby trzeciej.)

Standardowa gwarancja Apple

Standardowa gwarancja firmy Apple zapewnia podobny zakres ochrony jak ustawowe prawo konsumenckie – tzn. że urządzenie zostanie naprawione, wymienione lub otrzyma zwrot pieniędzy, jeśli nie działa tak, jak powinno – ale na krótszy okres: zaledwie jeden rok.

Jednakże z naszego doświadczenia wynika, że łatwiej jest zgłosić roszczenie w ramach gwarancji, jeśli nadal jesteś nią objęty, niż powoływać się na prawo konsumenckie. Prawo oczekuje, aby wykazać, że urządzenie jest wadliwe lub nie jest zgodne z umową sprzedaży, ale Apple często oferują wymianę ze stosunkowo niewiele pytań zadanych, jeśli ich Geniusze nie może rozwiązać problemu i gwarancja jest nadal działa.

My bałagan aktualizacji watchOS – całkowicie nasza wina – i cegły Apple Watch, ale ponieważ był nadal objęty gwarancją Apple zastąpił go. Twój przebieg może się różnić. Zauważyliśmy również, że czasami jest trochę miejsca na indywidualną interpretację w sposób roszczenia są rozpatrywane, więc jeśli odwiedzasz Apple Store i pracownik mówi, że gwarancja nie obejmuje problemu, może być warto wrócić później i spróbować kogoś innego.

Możesz wybrać, czy roszczenia na podstawie gwarancji lub na podstawie prawa konsumenckiego, jeśli oba apply.

Inną zaletą gwarancji Apple nad ogólnym prawem konsumenckim jest to, że masz krótki okres (90 dni) telefonicznego wsparcia technicznego. Gwarancja Apple wiąże się z dość złożonym zestawem zasad i wyjątków (choć, jak wspomniano, znaleźliśmy firmę, która generalnie łatwo podchodzi do roszczeń). Należy je dokładnie sprawdzić przed podjęciem decyzji, czy uaktualnić do AppleCare.

AppleCare

Jak już przedstawiliśmy powyżej, AppleCare jest zasadniczo jako polisa ubezpieczeniowa, którą kupujesz, aby pokryć wszelkie potencjalne usterki, które występują poza okresem gwarancyjnym lub złagodzić obciążenie finansowe przypadkowego uszkodzenia urządzenia. Możesz równie łatwo kupić podobną ochronę ubezpieczeniową od firm takich jak Protect Your Bubble lub innych, które oferują dedykowane polityki dla urządzeń elektronicznych.

Ile kosztuje AppleCare?

To zależy od produktu, jak widać na poniższej liście, i pamiętaj, że wszystkie będą miały różne poziomy nadmiaru, więc upewnij się, aby sprawdzić szczegóły przed zakupem produktu.

AppleCare Plus

iPhone

• iPhone 12 Pro & Pro Max: £199/$199
• iPhone 12 & 12 Mini: £149/$149
• iPhone 11: £149/$149
• iPhone XR: £149/$149
• iPhone SE: £79/$79

iPad

• iPad Pro 12.9in & 11in: £129/$129
• iPad Air (2020): £69/$69
• iPad Mini 5: £69/$69
• iPad 10.2in : £69/$69

Mac

Apple Watch

HomePod

• Apple HomePod: £39/$39
• Apple HomePod Mini: £15/$15

AirPods

• AirPod Pro: £29/$29
• Słuchawki Beats: £29/$29

iPod

• iPod Touch: 49 £/$59

AppleCare Plus with Theft and Loss

• iPhone 12 Pro & Pro Max: $269
• iPhone 12 & 12 Mini: $219
• iPhone 11: $219
• iPhone XR: $219
• iPhone SE: $149

AppleCare Protection Plan

• Apple TV: £29/$29

Podsumowanie: Czy AppleCare warto?

Jestem jednym z tych dziwnych ludzi, którzy nigdy nie złamał ekran na iPhone, iPad lub MacBook (jakie są szanse, że zrobię to dzisiaj, jako kara dla mojej pychy?), i patrząc na ceny iPhone 12 Pro AppleCare Plus planów w szczególności jestem skłonny sugerować oszczędzanie pieniędzy, za pomocą przypadku i po prostu być ostrożnym. Lub coraz jakieś ubezpieczenie od osób trzecich, które jest prawdopodobne, aby pracować out cheaper.

W powiązanych wiadomości, UE głosowała na „Prawo do naprawy” ustawy, która pozwoli uniknąć niepotrzebnych odpadów elektronicznych.

.