Marketinginstrumenten zijn middelen die bedrijven gebruiken om hun producten en diensten te ontwikkelen en te promoten. In deze context verwijst het woord ’tools’ naar technieken, strategieën en materialen.
De overgrote meerderheid van bedrijven gebruikt verschillende marketinginstrumenten, zoals reclame, direct mail en marktonderzoek, om hun verkoop te stimuleren.
Bedrijven hebben een scala aan marketinginstrumenten tot hun beschikking. Sommige daarvan zijn specifiek bedoeld om de verkoop te stimuleren, terwijl andere zich richten op het verzamelen van consumentengegevens.
Het is belangrijk om te weten welke tools het beste zijn voor uw bedrijf. Met andere woorden, welke tools je nodig hebt om je primaire doelen en doelstellingen te bereiken. In de meeste gevallen gebruiken mensen meerdere marketingtools tegelijk.
SmallBusiness.chron.com zegt het volgende over marketingtools:
“Bedrijven gebruiken verschillende marketingtools om bedrijfsinformatie te communiceren, de belangstelling van klanten te stimuleren en aan te zetten tot actie. Een geïntegreerde marketingaanpak past verschillende tactieken toe om klanten te binden en zaken op te bouwen.”
Typen marketinginstrumenten
Hieronder staan enkele marketinginstrumenten met een uitleg over wat ze zijn en waarom bedrijven ze gebruiken.
Geklasseerde advertenties
Geklasseerde advertenties of rubrieksadvertenties zijn nuttig voor het genereren van leads. In deze context betekent het woord ‘leads’ potentiële klanten.
Geclassificeerde advertenties kunnen mensen naar een specifieke website of webpagina leiden (het woord bestaat als één of twee woorden, d.w.z. ‘webpagina’). Ze kunnen ook mensen aantrekken die nadere informatie zoeken.
Sociale media
In de wereld van internetmarketing is sociale media een marketinginstrument waarbij u probeert een interactieve online relatie met consumenten te ontwikkelen. Je doel is niet om bijvoorbeeld stiekem klantgegevens te ontginnen.
Bloggen, posten, delen en tweeten zijn populaire social media marketing tools. Media delen, pinnen, bookmarken en commentaar geven op social media websites zijn ook populair.
Internetmarketing verwijst naar marketing die alleen online plaatsvindt. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) en online adverteren zijn voorbeelden van internetmarketing. Er zijn verschillende manieren om uw SEO te verbeteren. Een van de eerste stappen is het veiligstellen van een betrouwbare en eenvoudige domeinnaam die relevant is voor uw site, bedrijfstak, of zoekwoorden waarop u wilt zoeken.
Zoekmachineoptimalisatie verwijst naar technieken om iemands website beter te laten opvallen in zoekmachines.
Surveys
Surveys zijn nuttig om te bepalen welke producten moeten worden gemaakt en ook om bestaande goederen te verbeteren of op te waarderen. Het woord ‘goederen’ betekent in deze context ‘producten.’
Surveys zijn ook nuttig als u uw producten en die van uw rivalen wilt beoordelen. Met een enquête kunt u een representatieve steekproef van consumenten vragen wat zij van uw producten en die van uw concurrenten vinden.
U kunt een enquête face-to-face, telefonisch, per gewone post of online uitvoeren.
De meeste marketingprofessionals zullen enquêtes noemen wanneer u hen vraagt hun belangrijkste marketinginstrumenten op te noemen.
Google Analytics
Als u een online bedrijf hebt of uw bedrijf een website heeft, is Google Analytics uiterst nuttig. Het geeft u een overzicht van waar uw bezoekers vandaan komen. Het vertelt u ook welk type mensen uw website bezoeken, en welke inhoud op uw website het beste presteert.
U kunt Google Analytics ook gebruiken om conversies van bezoekers te berekenen. Deze gegevens helpen u bij het opstellen van conversiedoelen.
Organische CTR (organic click-through rate) is een manier waarop u Google Analytics kunt gebruiken om uw websiteverkeer te verbeteren. U kunt paginatitels en -beschrijvingen optimaliseren en zien hoe ze presteren door A/B-tests uit te voeren.
Direct mail
Direct mail of direct mail marketing richt zich specifiek op potentiële klanten. Traditioneel hebben we naar de brieven verwezen als ‘mailshots’. Sinds de komst van internet en e-mails kennen we ook ‘emailshots.’
Met betrekking tot emailshots zegt MediaTraining.Ltd.uk:
“Het ontwerpen van een emailshot verschilt van het maken van een webpagina of het ontwerpen voor drukwerk, omdat je rekening moet houden met de specifieke behoeften van je doelgroep en de technische vereisten van verschillende e-mailtoepassingen.”
Dit brengt ons bij de moderne e-mailmarketingtools die door veel marketeers nog steeds als effectiever worden beschouwd dan andere vormen van digitale marketing.
Media monitoring tools
Deze marketingtools scannen het web en informeren u over conversaties die relevant zijn voor uw bedrijf, product of merk. Deze tools scannen bijvoorbeeld sociale mediasites, forums, blogs en video’s.
In een artikel in de Huffington Post maakt Matthew Collis, een marketing- en communicatieprofessional, de volgende opmerking:
“Met mediamonitoring kunt u ontdekken wat mensen online over u zeggen, zodat u kunt inspringen en reageren of reageren op gesprekken, de verspreiding van negatieve PR kunt verminderen en zelfs de bekendheid van uw product, dienst of organisatie kunt helpen vergroten.”
Klantenbindingsprogramma’s
Klantenbinding verwijst naar de waarschijnlijkheid dat bestaande klanten blijven terugkomen. Met andere woorden, hoe vaak klanten steeds weer terugkomen voor meer. Het verschilt van merkentrouw.
Van de marketinginstrumenten die veel kleine bedrijven over het hoofd zien, zijn loyaliteitsprogramma’s voor klanten een van de meest voorkomende. Dit is jammer.
Het is veel goedkoper en vergt minder tijd om een bestaande klant uw producten te laten kopen dan nieuwe klanten. Volgens sommige studies kost het zeven keer meer om een nieuwe klant bij u te laten kopen dan een bestaande.
Automatisering
Automatiseringstools zijn marketingtools die veel tijd besparen. Marketeers kunnen tijd besparen die ze verspillen aan dagelijkse taken zoals het opslaan van bestanden en e-mails in spreadsheets.
Sommige tools stellen u in staat om ketens van applets te maken. Met andere woorden, eenvoudige voorwaardelijke verklaringen of ‘als dit dan dat’-verklaringen. IFTTT (IF This Then That) is een van die diensten. Het werkt met Facebook, Twitter, Fitbit, Google Drive, en Gmail.
Er zijn honderden marketing tools die er zijn. Ze klinken allemaal fantastisch als je over hen leest. Velen van hen zijn fantastisch! Maar wees voorzichtig. U zult er maar een paar nodig hebben. Wees selectief.